Mechatroniker, Elektroniker als Servicetechniker m/w/d für Aufzüge

Standorte: München

Vollzeit

Verantwortlichkeiten:

• Kundenbeziehungsmanagement: Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit durch Servicequalität und regelmäßige, proaktive und präzise Kommunikation vor Ort (Ankunftszeit, durchgeführte Arbeiten usw.).
• Verantwortlich für die genaue und zeitnahe Rückmeldung der durchgeführten Arbeiten (auf Geräteebene), um die Genauigkeit von e-Optimum und Kundenbenachrichtigungen sicherzustellen.
• Verantwortlich für die Pflege exzellenter Beziehungen zu den Kunden, dem Ansprechpartner und den Endnutzern vor Ort, indem die Botschafterhaltung angewendet wird.
• Verantwortlich für die Sicherheit und Leistung der Geräte.
• Verantwortlich für das Management der Standortumgebung während der Serviceoperationen.
• Verantwortlich für die Identifizierung von Risiken vor Ort und deren Kommunikation an den Vorgesetzten.
• Verantwortlich für sofortige Maßnahmen vor Ort im Falle einer Hochrisikoidentifikation und Anwendung des Eskalationsverfahrens.
• Verantwortlich für die Identifizierung „unplanmäßiger“ Service-Reparaturen basierend auf den Bedürfnissen der Geräte, Kontaktaufnahme mit dem Ansprechpartner vor Ort, Einholung seiner Genehmigung, falls nicht durch den Vertrag abgedeckt, und Durchführung dieser Reparaturen.

Serviceoperationen:

• Verantwortlich für die Sicherheit der Endnutzer und des Standorts.
• Verantwortlich für eine sichere Arbeitsumgebung.
• Verantwortlich für sichere Arbeitspraktiken und Durchführung der Operationen gemäß Wartungs- und Sicherheitsanweisungen.
• Verantwortlich für die Durchführung der Servicebesuche (geplante Wartung, Notfalleinsätze und Service-Reparaturen) unter Berücksichtigung des Zeitplans und der Fristen (Notfalleinsatz), der Qualitätsstandards, der Zeitzuweisung und der Prozesse.
• Verantwortlich für die effektive Planung seiner Arbeitslast in Zusammenarbeit mit dem Serviceleiter.
• Verantwortlich für die Meldung von Verkaufschancen an seinen Vorgesetzten.
• Verantwortlich für sehr präzise und zeitgerechte Rückmeldungen über die geleistete Arbeit gemäß dem Prozess.
• Verantwortlich für die Einreichung von Stundenzetteln basierend auf der Ausführung.
• Verantwortlich für das Management seines Lagerbestands (Regalung, Inventar, Lagerübertragungen usw.), Identifizierung des Bedarfs an Ersatzteilen und Anforderung dieser Teile bei seinem Vorgesetzten.
• Verantwortlich für die Sicherheit, Wartung und den guten Zustand der Servicewerkzeuge, des Fahrzeugs, der Instrumente usw.
• Trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte, Methoden und Sicherheit durch Feedback an die PCM-Organisation und seinen Vorgesetzten bei.

Führung / Personalmanagement:

• Verantwortlich für regelmäßige Updates an seinen Vorgesetzten über alle relevanten Informationen.
• Verantwortlich dafür, mit allen Aspekten der Aufzug- und zugehörigen Technologie vertraut zu sein und an den vorgeschlagenen Schulungen teilzunehmen.
• Kann verpflichtet werden, Schulungen/Coaching für von dem Vorgesetzten benannte Personen durchzuführen.

Bei KONE konzentrieren wir uns darauf, eine innovative und kollaborative Arbeitskultur zu schaffen, in der wir den Beitrag jedes Einzelnen wertschätzen. Die Mitarbeiterbindung ist ein zentrales Anliegen für uns, und wir fördern die Teilnahme sowie den Austausch von Informationen und Ideen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und täglichen Praxis. Wir folgen ethischen Geschäftspraktiken und streben danach, eine Kultur des Miteinanders zu entwickeln, in der Kollegen einander vertrauen und respektieren und gute Leistungen anerkannt werden. Als großartiger Arbeitsplatz sind wir stolz darauf, eine Vielzahl von Erfahrungen und Möglichkeiten anzubieten, die Ihnen helfen, Ihre Karriere- und persönlichen Ziele zu erreichen und ein gesundes und ausgewogenes Leben zu führen.