Mechatroniker, Elektroniker als ServicetechnikerIn (m/w/d) für Aufzüge und Rolltreppen

Standorte: Kassel

Vollzeit

Verantwortlichkeiten:

• Dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakości oraz regularną, proaktywną i precyzyjną komunikację na miejscu (planowana godzina przyjazdu w odpowiedzi na wezwanie, zrealizowane zadanie itp.).
• Rzetelne raportowanie wykonanej pracy w czasie rzeczywistym (na poziomie sprzętu) w celu zapewniania dokładności powiadomienia e-Optimum i klienta.
• Utrzymywanie doskonałych relacji z klientami, osobą wyznaczoną do kontaktu oraz użytkownikami końcowymi w lokalizacji przez występowanie w roli ambasadora.
• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i funkcjonowanie sprzętu.
• Zarządzanie środowiskiem lokalizacji w trakcie działań serwisowych.
• Określanie ryzyka dotyczącego lokalizacji oraz zgłaszanie go przełożonemu.
• Podejmowanie natychmiastowych działań w lokalizacji w razie wykrycia wysokiego ryzyka oraz stosowanie procedury eskalacji.
• Określanie nieplanowanych napraw serwisowych w oparciu o potrzeby związane ze sprzętem, kontaktowanie się z osobą wyznaczoną do kontaktu w lokalizacji, uzyskiwanie jej zgody w sprawach nieobjętych umową oraz realizacja takich napraw.
• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowników końcowych i lokalizacji.
• Odpowiedzialność za bezpieczne środowisko pracy.
• Odpowiedzialność za stosowanie bezpiecznych praktyk roboczych oraz realizacja działań zgodnie z instrukcjami konserwacji i bezpieczeństwa.
• Realizowanie wizyt serwisowych (planowany serwis, wezwania i naprawy serwisowe) z uwzględnieniem harmonogramu i limitu czasowego (wezwanie), standardów jakości, przydziału czasu i procesów.
• Efektywne planowanie własnego obciążenia pracą w porozumieniu z przełożonym serwisu.
• Zgłaszanie potencjalnych klientów przełożonemu.
• Bardzo precyzyjne i terminowe raportowanie wykonanej pracy zgodnie z procesem.
• Przekazywanie kart ewidencji czasu pracy na podstawie wykonanej pracy.
• Zarządzanie zapasami podręcznymi (rozmieszczanie na półkach, zapasy, przesunięcia magazynowe itp.), określanie zapotrzebowania na części zamienne, wnioskowanie o części zamienne u przełożonego.
• Utrzymywanie narzędzi serwisowych, samochodu, przyrządów itp. w bezpiecznym, dobrym stanie oraz przeprowadzanie ich konserwacji.
• Uczestnictwo w bieżącym doskonaleniu produktów, metod i środków bezpieczeństwa przez przekazywanie informacji zwrotnych do organizacji PCM i przełożonego.
• Regularne przekazywanie przełożonemu aktualnych informacji na wszystkie istotne tematy.
• Znajomość wszystkich aspektów technologii windowych i powiązanych oraz udział w proponowanych szkoleniach.
• Możliwy wymóg przeprowadzenia szkolenia/instruktażu dla osób wskazanych przez przełożonego.

Wir bei KONE konzentrieren uns auf den Aufbau einer innovativen Kultur der Zusammenarbeit, in der wir den Beitrag jedes Einzelnen schätzen. Das Engagement der Mitarbeiter ist für uns ein zentraler Bereich von Interesse. Wir ermutigen zur Teilnahme und zum Austausch von Informationen und Ideen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und unseres Alltags. Wir praktizieren ethische Geschäftspraktiken und streben danach, eine Kultur der Zusammenarbeit zu entwickeln, in der die Mitarbeiter einander vertrauen und respektieren, und gute Leistungen unter den Kollegen anerkannt werden. Als hervorragender Arbeitsplatz bieten wir stolz eine breite Palette von Möglichkeiten, die es erleichtern, berufliche und persönliche Ziele zu erreichen und ein gesundes, ausgewogenes Leben zu führen.