Mechatroniker, Elektroniker m/w/d als Servicetechniker für Aufzüge

Standorte: Mainz, Wiesbaden

Vollzeit

Aufgaben:

• Optimierung der Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Dienstleistungen und regelmäßige, proaktive Kommunikation vor Ort (ETA der Intervention, durchgeführte Arbeiten, etc.).
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten an den Geräten in detaillierten Berichten, um die Genauigkeit der Daten in e-Optimum und den Kundenbenachrichtigungen zu gewährleisten.
• Sicherstellung einer exzellenten Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, Kontakten und Nutzern, indem die Werte von KONE verkörpert werden.
• Sicherstellung der Sicherheit und des ordnungsgemäßen Funktionierens der Geräte.
• Management des Arbeitsumfelds während Wartungsarbeiten.
• Identifizierung von Risiken an den Einsatzorten und Meldung an den Vorgesetzten.
• Ergreifung sofortiger Maßnahmen vor Ort bei Identifizierung eines wesentlichen Risikos und Anwendung des Verfahrens zur Informationsweitergabe.
• Identifizierung notwendiger „nicht geplanter“ Reparaturdienste je nach Art des Geräts, Kontaktaufnahme mit dem Vor-Ort-Vertreter zur Einholung seiner Zustimmung, falls die Dienste nicht im Vertrag enthalten sind, und Durchführung der vereinbarten Reparaturen.

Service Management:

• Sicherstellung der Sicherheit der Nutzer und der Einsatzorte.
• Sicherstellung der Sicherheit des Arbeitsumfelds.
• Sicherstellung der Sicherheit der Arbeitsmethoden und ordnungsgemäßen Durchführung der Interventionen gemäß den Wartungsanweisungen und Sicherheitsvorschriften.
• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Wartungsbesuche (geplante Wartungen, Interventionen und Reparaturdienste) gemäß Zeitplan und Fristen (Interventionen), in Übereinstimmung mit den geltenden Qualitätsstandards und Verfahren.
• Planung der eigenen Arbeit in Zusammenarbeit mit dem Serviceleiter.
• Berichterstattung über Verkaufschancen an den Vorgesetzten.
• Erstellung präziser Berichte über die durchgeführten Arbeiten innerhalb der festgelegten Fristen gemäß dem geltenden Verfahren.
• Kommunikation der Arbeitszeittabellen für die Interventionen.
• Management der Bestände vor Ort (Eingänge, Transfers, Inventuren, etc.) und Nachbestellung von Teilen in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten.
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Wartung der Einsatzgeräte und -fahrzeuge.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten, Methoden und Sicherheit durch Weitergabe nützlicher Beobachtungen an den PCM-Service und den Vorgesetzten.

Personalführung:

• Regelmäßige Kommunikation aller relevanten Informationen an den Vorgesetzten.
• Beherrschung aller Aspekte von Aufzügen und verwandten Technologien sowie Teilnahme an Schulungen.
• Möglichkeit, auf Anfrage des Vorgesetzten Personen auszubilden/coachen.

Bei KONE streben wir eine innovative und kollaborative Arbeitskultur an, in der wir den Beitrag jedes Einzelnen wertschätzen. Das Engagement jedes Mitarbeiters steht im Mittelpunkt unseres kollaborativen Ansatzes, und wir fördern die Teilnahme und den Austausch von Informationen und Ideen. Wir setzen uns täglich für nachhaltige und verantwortungsvolle Praktiken ein, die auf ethischen Geschäftspraktiken basieren. Wir entwickeln eine Kultur des Vertrauens, des Respekts und der Teamarbeit sowie der Anerkennung individueller Leistungen. KONE zu beitreten bedeutet, Teil eines Unternehmens zu werden, in dem es angenehm ist zu arbeiten und das die Lebensqualität jedes Mitarbeiters respektiert. Wir sind stolz darauf, Karrierewege anzubieten, die reich an Erfahrungen und Möglichkeiten sind und Ihnen helfen, Ihre beruflichen und persönlichen Ziele zu erreichen.