Customer Service Inbound Agent zweisprachig CH-D/F

Gemeinsam seit 115 Jahren ist KONE ein weltweit führendes Unternehmen in der Herstellung und Wartung von Aufzügen, Rolltreppen und Automatiktüren mit über 60'000 MitarbeiterInnen. Bekannt sind wir für unsere innovativen und nachhaltigen Lösungen. Wir bieten zudem eine offene, inklusive Arbeitskultur, die Teamarbeit und Vielfalt schätzt. KONE (Schweiz) AG ist mit 5 Niederlassungen und über 380 Mitarbeitern vertreten. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten #CARE, #COLLABORATION, #CUSTOMER und #COURAGE - Werte, die wir täglich leben, um ein integratives, nachhaltiges und innovatives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Deine Rolle: In dieser Position repräsentierst du KONE nach aussen als erster Ansprechpartner am Telefon.

Deine Aufgaben bei uns:

• Annahme sämtlicher externer Telefonanrufe
• Bearbeitung / Dokumentation über unser Ticketsystem
• Postbearbeitung und Verwaltung diverser Agenden
• Administrative Unterstützung anderer Abteilungen
• Verwaltung und Dokumentation des Beschwerdemanagements
• First Level Support von Rechnungsreklamationen

Das bringst du mit:

• technisches Verständnis
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Verwaltung oder Verkauf, idealerweise als Fachmann Kundendialog EFZ
• Muttersprache (Schweiz)Deutsch, zweisprachig Französisch (mind. C1) zwingend. Gute Kenntnisse der englischen Sprache sind von Vorteil.
• Gute Kenntnisse mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Lernwillig, verlässlich, engagiert und teamorientiert

Du bist an der richtigen Adresse, wenn die folgenden Dinge für dich genauso wichtig sind wie für uns:

• Ein innovatives, professionelles und freundliches Arbeitsumfeld, das das Wohlbefinden der Mitarbeitenden in den Vordergrund stellt
• 42-Stunden-Woche, fixe Arbeitszeiten (8.00 - 12.00 und 13. - 17.00), Home-Office bis zu 2 Tage pro Woche
• Marktgerechte Vergütung, mindestens 25 Tage Urlaub sowie weitere attraktive Benefits wie kostenloser Parkplatz am Büro und leicht erreichbar, Firmenlaptop, kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee sowie frisches Obst, eine leistungsstarke BVG und die Teilnahme an spannenden Firmenveranstaltungen
• Arbeiten in einem globalen Unternehmen mit grossem Netzwerk und internationaler Zusammenarbeit
• Engagement für Nachhaltigkeit: Unser Ziel ist es, bis 2030 ein CO2-neutrales Unternehmen zu werden

Deine Chance: Du möchtest die Zukunft der urbanen Mobilität gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lohnvorstellungen, Lebenslauf, Diplome, Arbeitszeugnisse) solltest du online unter www.kone.com/jobs (Schweiz) (Requisition R0648955) einreichen. Bewerbungen per Post oder E-Mail werden aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht akzeptiert.

Wir bei KONE konzentrieren uns auf die Schaffung einer innovativen und partnerschaftlichen Arbeitskultur, in der wir den Beitrag jedes einzelnen wertschätzen. Die Mitarbeiterbindung ist für uns ein Schwerpunktbereich und wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich einzubringen sowie Informationen und Ideen auszutauschen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und der täglichen Arbeit. Wir befolgen ethische Geschäftspraktiken und haben es uns zum Ziel gesetzt, eine Kultur des Miteinander aufzubauen, in der Kollegen einander vertrauen und sich respektieren und in der gute Leistung anerkannt wird.

Als Unternehmen, das einen großartigen Arbeitsplatz bietet, sind wir darauf stolz, eine Vielzahl von Erfahrungen und Möglichkeiten anzubieten, mit deren Hilfe Sie Ihre beruflichen und persönlichen Ziele erreichen und ein gesundes, ausgeglichenes Leben genießen können.