Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenbeziehungen und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: KONE, ein innovatives Unternehmen mit einer kollaborativen Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Auftragsabwicklung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Customer relationship management
- Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit durch Servicequalität und präzise Kommunikation
- Verantwortlich für die Sicherheit und Leistung der Geräte
- Verantwortlich für den Verkauf von Service-Reparaturen
- Verantwortlich für das Volumen, die Qualität und die weitere Bearbeitung von Verkaufsanfragen
- Verantwortlich für die Lösung von Beschwerden zur Servicequalität
- Verantwortlich für die Lösung von Rechnungsbeschwerden der Kunden im Zusammenhang mit Wartungsarbeiten
Serviceoperationen
- Verantwortlich für die Sicherheit der Endbenutzer, der Standorte und der Techniker
- Verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen gemäß den Anforderungen des Servicevertrags, den Fristen, den KONE-Qualitätsstandards und den lokalen Vorschriften
- Verantwortlich für die Kontrolle der Kosten der Außendienstoperationen und CMII
- Verantwortlich für Notfalleinsätze und den Verkauf von Service-Reparaturen
- Verantwortlich für den Inhalt und den Wert des Proximalbestands
- Verantwortlich für die Verwaltung der Besuche von Drittinspektoren und Nachverfolgungsmaßnahmen
- Validiert die technischen Bedingungen des Servicevertrags mit dem Verkäufer
- Verantwortlich für die Unterstützung der Wartung von ausländischen Geräten, die in die LIS-Basis kommen
- Verantwortlich für die Unterstützung bei der Lösung von Konflikten bei der Zuweisung von Techniker-Einsätzen (Prioritäten)
- Verantwortlich für die Lösung und den Abschluss offener Einsätze und Reaktion im Falle von stillgelegten Geräten und/oder Sicherheitsproblemen
- Verantwortlich für die Reduzierung der Einsätze in seinem Bereich
- Verantwortlich für die Überprüfung von Einsätzen und Rechnungen für Service-Reparaturen, die nicht automatisch in Rechnung gestellt werden
- Verantwortlich für den rechtzeitigen Abschluss der geplanten Wartungsbesuche
- Verantwortlich für die Planung der Wartungsarbeiten und optimierte Routenführung
- Verantwortlich für die Durchführung von Standortprüfungen
- Verantwortlich für die Untersuchung von Unfällen und die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien zur Beweissicherung und internen Berichterstattung
- Verantwortlich für die Kontrolle und Genehmigung von Überstunden
Personalmanagement / Führung
- Verantwortlich für die Leistung seiner zugewiesenen Techniker
- Verantwortlich für die Motivation und Kompetenzentwicklung der Wartungstechniker
- Verantwortlich für die Festlegung und Überprüfung der Leistungsziele der Techniker
- Verantwortlich für die Kommunikation mit seinen Technikern
- Verantwortlich für das Management von Abwesenheiten der Techniker und die Planung von Vertretungen und Einsätzen
- Verantwortlich für die Validierung der Arbeitszeittabellen der Techniker vor der Gehaltsabrechnung
- Verantwortlich für die Zuweisung von Geräten an Techniker und die Ausbalancierung der Arbeitslast der Techniker
- Verantwortlich für die Definition des Bedarfs an Techniker-Kapazitäten sowie für den Einstellungs- und Auswahlprozess der Techniker
- Verantwortlich für die Definition, Genehmigung von Ersatz, Verwaltung der Werkzeuge, Vans, Telefone/PDA und Instrumente der Techniker
Bei KONE konzentrieren wir uns darauf, eine innovative und kollaborative Arbeitskultur zu schaffen, in der wir den Beitrag jedes Einzelnen schätzen. Die Mitarbeiterbindung ist ein zentrales Anliegen für uns, und wir fördern die Teilnahme sowie den Austausch von Informationen und Ideen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und täglichen Praxis. Wir folgen ethischen Geschäftspraktiken und streben danach, eine Kultur des Miteinanders zu entwickeln, in der Kollegen einander vertrauen und respektieren und gute Leistungen anerkannt werden. Als großartiger Arbeitsplatz sind wir stolz darauf, eine Vielzahl von Erfahrungen und Möglichkeiten anzubieten, die Ihnen helfen, Ihre Karriere- und persönlichen Ziele zu erreichen und ein gesundes und ausgewogenes Leben zu führen.
Koordinator m/w/d für die Auftragsabwicklung Arbeitgeber: Kone
KONE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine innovative und kollaborative Arbeitskultur fördert, in der die Beiträge jedes Einzelnen geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterengagement und nachhaltige Praktiken bieten wir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig ein respektvolles und vertrauensvolles Arbeitsumfeld schaffen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einer ausgewogenen Work-Life-Balance, was KONE zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Koordinator m/w/d für die Auftragsabwicklung erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung! Arbeitgeber suchen nach motivierten Kandidaten. Lass sie wissen, warum du für die Rolle brennst und was dich an der Arbeit bei KONE reizt.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden. Mach den ersten Schritt und bewirb dich direkt bei uns!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Koordinator m/w/d für die Auftragsabwicklung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenmanagement und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Zeige uns, dass du die Verantwortung für Qualität und Kommunikation ernst nimmst.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende einfache Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Das zeigt uns, dass du auch in der Kommunikation präzise bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle Informationen erhältst, die du brauchst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kone vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbeziehung
Mach dich mit den Prinzipien des Kundenbeziehungsmanagements vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Qualität und Kommunikation
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der präzisen Kommunikation zu sprechen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, und wie du dabei die Qualität des Services sichergestellt hast.
✨Sicherheitsbewusstsein zeigen
Da Sicherheit ein zentrales Thema ist, solltest du Beispiele parat haben, die zeigen, wie du Sicherheitsstandards eingehalten oder verbessert hast. Zeige, dass du die Verantwortung für die Sicherheit von Technikern und Endnutzern ernst nimmst.
✨Teamführung und Motivation
Bereite dich darauf vor, über deine Führungsqualitäten zu sprechen. Überlege dir, wie du Techniker motiviert und ihre Leistung gesteigert hast. Sei bereit, deine Ansätze zur Teamkommunikation und -entwicklung zu erläutern.
