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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Reparaturgeschäft für Aufzüge und sorge für Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: KONE, ein innovatives Unternehmen mit einer kollaborativen Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Aufzugstechnik und führe ein motiviertes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Customer relationship management
- Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit durch Servicequalität und präzise Kommunikation
- Verantwortlich für die Sicherheit und Leistung der Geräte
- Verantwortlich für den Verkauf von Service-Reparaturen
- Verantwortlich für das Volumen, die Qualität und die weitere Bearbeitung von Verkaufsanfragen
- Verantwortlich für die Lösung von Beschwerden zur Servicequalität
- Verantwortlich für die Lösung von Rechnungsbeschwerden der Kunden im Zusammenhang mit Wartungsarbeiten
Serviceoperationen
- Verantwortlich für die Sicherheit der Endbenutzer, der Standorte und der Techniker
- Verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen gemäß den Anforderungen des Servicevertrags, den Fristen, den KONE-Qualitätsstandards und den lokalen Vorschriften
- Verantwortlich für die Kontrolle der Kosten der Außendienstoperationen und CMII
- Verantwortlich für Notfalleinsätze und den Verkauf von Service-Reparaturen
- Verantwortlich für den Inhalt und den Wert des Proximitätslagers
- Verantwortlich für die Verwaltung der Besuche von Drittinspektionen und Nachverfolgungsmaßnahmen
- Validiert die technischen Bedingungen des Servicevertrags mit dem Verkäufer
- Verantwortlich für die Unterstützung der Wartung von ausländischen Geräten, die in die LIS-Basis kommen
- Verantwortlich für die Unterstützung bei der Lösung von Konflikten bei der Zuweisung von Techniker-Einsätzen (Prioritäten)
- Verantwortlich für die Lösung und den Abschluss offener Einsätze und Reaktion im Falle von stillgelegten Geräten und/oder Sicherheitsproblemen
- Verantwortlich für die Reduzierung der Einsätze in seinem Bereich
- Verantwortlich für die Überprüfung von Rechnungen für Einsätze und Service-Reparaturen, die nicht automatisch abgerechnet werden
- Verantwortlich für den rechtzeitigen Abschluss der geplanten Wartungsbesuche
- Verantwortlich für die Planung der Wartungsarbeiten und optimierte Routenplanung
- Verantwortlich für die Durchführung von Standortprüfungen
- Verantwortlich für die Untersuchung von Unfällen und die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien zur Beweissicherung und internen Berichterstattung
- Verantwortlich für die Kontrolle und Genehmigung von Überstunden
Personalmanagement / Führung
- Verantwortlich für die Leistung seiner zugewiesenen Techniker
- Verantwortlich für die Motivation und Kompetenzentwicklung der Wartungstechniker
- Verantwortlich für die Festlegung und Überprüfung der Leistungsziele der Techniker
- Verantwortlich für die Kommunikation mit seinen Technikern
- Verantwortlich für das Management von Abwesenheiten der Techniker und die Planung von Vertretungen und Einsätzen
- Verantwortlich für die Validierung der Arbeitszeittabellen der Techniker vor der Gehaltsabrechnung
- Verantwortlich für die Zuweisung von Geräten an Techniker und die Balance der Arbeitslast der Techniker
- Verantwortlich für die Definition des Bedarfs an Techniker-Kapazitäten sowie für den Einstellungs- und Auswahlprozess der Techniker
- Verantwortlich für die Definition, Genehmigung von Ersatz, Verwaltung der Werkzeuge, Vans, Telefone/PDA und Instrumente der Techniker
Bei KONE konzentrieren wir uns darauf, eine innovative und kollaborative Arbeitskultur zu schaffen, in der wir den Beitrag jedes Einzelnen wertschätzen. Die Mitarbeiterbindung ist ein zentrales Anliegen für uns, und wir fördern die Teilnahme sowie den Austausch von Informationen und Ideen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und täglichen Praxis. Wir folgen ethischen Geschäftspraktiken und streben danach, eine Kultur des Miteinanders zu entwickeln, in der Kollegen einander vertrauen und respektieren und gute Leistungen anerkannt werden. Als großartiger Arbeitsplatz sind wir stolz darauf, eine Vielzahl von Erfahrungen und Möglichkeiten anzubieten, die Ihnen helfen, Ihre Karriere- und persönlichen Ziele zu erreichen und ein gesundes und ausgewogenes Leben zu führen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.kone.com/careers
Teamleiter m/w/d im Reparaturgeschäft für Aufzüge Arbeitgeber: Kone
Kontaktperson:
Kone HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter m/w/d im Reparaturgeschäft für Aufzüge
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Sprich mit Leuten in der Branche, besuche Messen oder Events und knüpfe Kontakte. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Reparaturgeschäft parat hast. Zeige, wie du Kundenbeziehungen pflegst und Probleme löst – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei uns siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Teile deine Ideen zur Verbesserung von Serviceprozessen oder zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich einen Unterschied machen willst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter m/w/d im Reparaturgeschäft für Aufzüge
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Reparaturgeschäft oder im Kundenservice. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Achte auf Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden Korrektur lesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kone vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, wie wichtig Kundenbeziehungen in dieser Rolle sind. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeschwerden gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Sicherheit und Qualität im Fokus
Da die Sicherheit und die Qualität der Dienstleistungen entscheidend sind, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die sich auf diese Themen beziehen. Zeige, dass du die KONE-Qualitätsstandards kennst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit umzusetzen.
✨Führungskompetenzen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung zu sprechen. Denk an spezifische Situationen, in denen du dein Team motiviert oder Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du die Verantwortung für dein Team ernst nimmst.
✨Vertrautheit mit den technischen Aspekten
Informiere dich über die technischen Anforderungen der Position. Sei bereit, über Wartungsprozesse und die Verwaltung von Technikerressourcen zu sprechen. Das zeigt, dass du die technischen Aspekte des Reparaturgeschäfts verstehst und in der Lage bist, diese effektiv zu managen.