Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung des 2nd-Level-Supports und Bearbeitung von Serviceanfragen.
- Unternehmen: Führender IT-Dienstleister, der digitale Transformation vorantreibt.
- Vorteile: Inspirierendes Umfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Selbständige Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten sind gefragt.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der IT-Landschaft in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im Applikations-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Tritt einem führenden IT-Dienstleister bei, der die digitale Transformation vorantreibt. Unser Partnerunternehmen ist wegweisend im Bereich IT-Services. In einem inspirierenden Umfeld, das Kreativität, Innovation und technische Exzellenz hochschätzt, erhältst du die ideale Plattform, um deine Fähigkeiten zu erweitern. Schliesse dich unserem Team an und gestalte die Zukunft der IT-Landschaft aktiv mit.
Deine Aufgaben:
- Betreuung des 2nd-Level-Supports, einschliesslich der Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von neuen Anforderungen, Incidents und Serviceanfragen
- Prozessorientierte Steuerung und Überwachung der Tickets unter Einhaltung der SLAs (Service Level Agreements)
- Gewährleistung einer hohen Servicequalität durch effiziente Prozessabläufe
- Reproduktion potenzieller Fehler, Überprüfung von Workarounds und Abklärungen mit dem Entwicklungsteam zur Lösungsfindung
- Detaillierte Beschreibung/Ergänzung des Fehlerbilds zur Weitergabe an das Entwicklungsteam
- Bereitstellung, Test und Nachverfolgung von Lösungen sowie deren umfassende Dokumentation
- Unterstützung im Rahmen von Release-Tests und Upgrade-Projekten
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support- und Serviceprozesse
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik mit Berufserfahrung
- Schnelle Auffassungsgabe, logisches und prozessorientiertes Denkvermögen
- Selbständige Arbeitsweise und Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Handeln
- Kontaktfreudig mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
- Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Applikations-Support, idealerweise in Zusammenarbeit mit einem Software-Entwicklungsteam
- Erfahrung in den Branchen Banken, Versicherungen und Behörden von Vorteil
2nd‑Level IT Application Support Specialist Arbeitgeber: Konekkt
Unser Unternehmen ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Kreativität und Innovation fördern wir eine Kultur, in der jeder Einzelne die Chance hat, aktiv an der digitalen Transformation mitzuwirken. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer hervorragenden Work-Life-Balance, die besonders in unserer zentralen Lage zur Geltung kommt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 2nd‑Level IT Application Support Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 2nd-Level IT Application Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd-Level-Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dir Notizen und übe, wie du deine Gedanken klar und strukturiert präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft der IT-Landschaft zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd‑Level IT Application Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du auch im Gespräch mit uns reden würdest. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Nutze konkrete Beispiele aus deinem Berufsleben, um zu verdeutlichen, warum du die perfekte Wahl für uns bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie direkt bearbeiten können. Mach den ersten Schritt in deine Zukunft bei uns!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Konekkt vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 2nd-Level IT Application Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Incidents und Serviceanfragen zu demonstrieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Technologien und Trends im IT-Support informiert bist. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln, was in einem innovativen Umfeld wie diesem sehr geschätzt wird.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder wie der Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung aussieht.
