Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung des 2nd-Level-Supports und Bearbeitung von Serviceanfragen.
- Unternehmen: Führender IT-Dienstleister, der digitale Transformation vorantreibt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der IT-Landschaft in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im Applikations-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Tritt einem führenden IT-Dienstleister bei, der die digitale Transformation vorantreibt. Unser Partnerunternehmen ist wegweisend im Bereich IT-Services. In einem inspirierenden Umfeld, das Kreativität, Innovation und technische Exzellenz hochschätzt, erhältst du die ideale Plattform, um deine Fähigkeiten zu erweitern. Schliesse dich unserem Team an und gestalte die Zukunft der IT-Landschaft aktiv mit.
Deine Aufgaben:
- Betreuung des 2nd-Level-Supports, einschliesslich der Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von neuen Anforderungen, Incidents und Serviceanfragen
- Prozessorientierte Steuerung und Überwachung der Tickets unter Einhaltung der SLAs (Service Level Agreements)
- Gewährleistung einer hohen Servicequalität durch effiziente Prozessabläufe
- Reproduktion potenzieller Fehler, Überprüfung von Workarounds und Abklärungen mit dem Entwicklungsteam zur Lösungsfindung
- Detaillierte Beschreibung/Ergänzung des Fehlerbilds zur Weitergabe an das Entwicklungsteam
- Bereitstellung, Test und Nachverfolgung von Lösungen sowie deren umfassende Dokumentation
- Unterstützung im Rahmen von Release-Tests und Upgrade-Projekten
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support- und Serviceprozesse
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik mit Berufserfahrung
- Schnelle Auffassungsgabe, logisches und prozessorientiertes Denkvermögen
- Selbständige Arbeitsweise und Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Handeln
- Kontaktfreudig mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
- Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Applikations-Support, idealerweise in Zusammenarbeit mit einem Software-Entwicklungsteam
- Erfahrung in den Branchen Banken, Versicherungen und Behörden von Vorteil
Application Support 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: Konekkt
Unser Unternehmen bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, die Kreativität und Innovation fördert. Als führender IT-Dienstleister legen wir großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem profitieren unsere Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und den Austausch von Ideen unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Application Support 80-100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir das Unternehmen genau an und finde heraus, was sie wirklich brauchen. Zeig in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch, wie du zur digitalen Transformation beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und vielleicht sogar eine Empfehlung zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Applikations-Support arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über gängige Probleme und Lösungen auffrischen. Sei bereit, deine Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Lass uns gemeinsam die Zukunft der IT-Landschaft gestalten!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben im 2nd-Level-Support passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Konekkt vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Application Support vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder im Team gearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im 2nd-Level-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Support-Team oder wie das Unternehmen Innovationen fördert.
✨Technische Vorbereitung
Da es sich um eine IT-Position handelt, solltest du dich auch auf technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über gängige Tools und Technologien im Applikations-Support und sei bereit, dein Wissen darüber zu teilen. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Branche interessierst.
