Operations Manager (gn)

Lust auf was Neues?

Sie sind Gastgeber : in mit Herz, übernehmen gerne Verantwortung und lieben es, Dinge aktiv zu gestalten? Dann suchen wir genau Sie!

Im Mittelpunkt des Geschehens, behalten Sie auch in herausfordernden Situationen den Überblick und leben, Qualität und Service mit Leidenschaft. Als engagierte, führungsstarke Persönlichkeit motivieren Sie Ihr Team, schaffen Vertrauen und sorgen dafür, dass sich Gäste rundum wohlfühlen.

Für ein renommiertes Haus im Luxussegment in den Schweizer Alpen suchen wir eine dynamische Persönlichkeit mit Begeisterung für exzellenten Service, Teamarbeit und höchste Qualitätsstandards – jemanden, der täglich mit Freude Gastgeber ist.

Ihr Aufgabengebiet

• Unterstützung der Direktion in allen operativen und administrativen Belangen
• Präsente Gastgeberrolle – sichtbar für Gäste und Mitarbeitende
• Aktives Beschwerde- und Qualitätsmanagement, inklusive Spot-Checks und interner Audits
• Kontrolle und Optimierung von Abläufen, Prozessen und Standards
• Coaching, Anleitung und Feedback für Abteilungs- und Outletmanager
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Direktion und operativen Teams
• Verantwortung für Gästefeedback (online & offline) und Reklamationshandling
• Organisation und Durchführung von Hotelführungen sowie Begrüssung von VIP- und Longstay-Gästen
• Vertretung der Direktion in deren Abwesenheit

Ihre Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung in der Luxushotellerie oder im gehobenen Hospitality-Segment
• Ausgeprägtes Gastgeberverständnis, Empathie und Freude am direkten Gästekontakt
• Background im F&B- oder Rooms-Bereich – beides willkommen
• Hohe Präsenz und Vorbildfunktion gegenüber Mitarbeitenden und Führungskräften
• Strukturiertes, analytisches und lösungsorientiertes Arbeiten
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Hands-on-Mentalität, kombiniert mit einem Auge für Qualität, Details und Wirtschaftlichkeit

Ihre Benefits

• Arbeiten in einem exklusiven, internationalen Umfeld
• Chance, eine neu geschaffene Position aktiv mitzugestalten und Prozesse sowie Standards weiterzuentwickeln
• Verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum
• Enger Austausch mit der Geschäftsleitung und den operativen Teams
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei Unterkunft oder Wohnmöglichkeiten
• Angebote zur Förderung von Gesundheit, Wohlbefinden und Work-Life-Balance

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