Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den gesamten Buchungsprozess und sorge für ein erstklassiges Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Prestigeträchtiges 5*-Hotel in einer der bekanntesten Urlaubsregionen der Schweiz.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, Mitarbeitervergünstigungen und Zugang zu Freizeitangeboten.
- Weitere Informationen: Respektvolle und kollaborative Arbeitsumgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 2 Jahre Erfahrung in der Luxus-Hotellerie und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sind Sie leidenschaftlich an Luxus-Hotellerie, außergewöhnlichen Gästeerlebnissen und einem reibungslosen Reservierungserlebnis für jeden Gast interessiert? Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Reservation Manager (gn), der einem renommierten 5*-Hotel in einem der bekanntesten Urlaubsziele der Schweiz beitritt.
Ihre Aufgaben
- Überwachung des gesamten Buchungsprozesses, von der Erstellung des ersten Angebots bis zur Bestätigung, einschließlich Vorauszahlungen, Stornierungen und Änderungen
- Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der Gästedatenbank, um genaue und aktuelle Gästeinformationen sicherzustellen
- Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice in mindestens zwei Sprachen, wobei fließendes Englisch unerlässlich ist
- Verwaltung aller Gruppenbuchungsanfragen und -reservierungen in enger Zusammenarbeit mit den Verkaufs- und Veranstaltungsteams
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Stärkung der Gästezufriedenheit und zur Förderung von Wiederbuchungen durch gezielte Marketinginitiativen und herausragenden Service
- Vorbereitung und Bearbeitung monatlicher Provisionsabrechnungen für alle OTAs und Reisebüros
- Einrichtung und Pflege von Preiscodes sowie Überwachung der Konnektivität über alle Vertriebskanäle
- Sicherstellung der Datenakkuratesse und Konsistenz über Reservierungssysteme und das CRM
- Verwaltung des Dailypoint CRM zur Gewährleistung einer effektiven automatisierten Gästekommunikation vor und nach dem Aufenthalt
Ihre Anforderungen
- 2 Jahre Berufserfahrung in einem gehobenen oder luxuriösen Hotelumfeld innerhalb der Reservierungsabteilung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein selbstbewusstes, professionelles Auftreten im Umgang mit Gästen und Geschäftspartnern
- Fließend in Englisch, mit Deutsch oder Französisch, sowohl gesprochen als auch geschrieben; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Starkes Wissen über Reservierungsprozesse, Vertriebskanäle und Hotelsysteme
- Ausgezeichnete IT-Kenntnisse und starke Kenntnisse in Hotelsystemen und Software; Erfahrung mit Opera Cloud ist von Vorteil
- Starker Gästefokus kombiniert mit einem proaktiven, lösungsorientierten Ansatz und einem natürlichen Verkaufstalent
- Teamorientierte, zuverlässige und motivierte Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Professionalität und Servicebewusstsein
Ihre Vorteile
- Ein respektvolles und kollaboratives Arbeitsumfeld, in dem Engagement, Initiative und Teamarbeit hoch geschätzt werden
- Die Möglichkeit, in einem der bekanntesten Urlaubsziele der Schweiz zu arbeiten und die vielfältigen Freizeit- und Outdoor-Aktivitäten der Region zu genießen
- Attraktive Beschäftigungsbedingungen gemäß dem Schweizer Gesamtarbeitsvertrag für die Gastronomie (L-GAV)
- Wahl zwischen Halbpension oder Vollpension in der Mitarbeiterkantine des Hotels
- Attraktive Raten für Aufenthalte in ausgewählten Partnerhotels innerhalb eines exklusiven Hotelnetzwerks
- Exklusive lokale Vorteile, Rabatte und Freizeitangebote für Mitarbeiter
- Zugang zu einer Mitarbeiter-Benefits-Plattform mit einer Vielzahl attraktiver Rabatte und Sonderangebote
Reservation Manager (gn) Arbeitgeber: Konen & Lorenzen Recruitment Consultants
Als Arbeitgeber in einem renommierten 5* Luxushotel in der Deutschschweiz bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre kulinarischen Fähigkeiten in einem dynamischen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einzubringen. Unsere wertschätzende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während Sie in einer verantwortungsvollen Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum arbeiten. Genießen Sie die Zusammenarbeit mit internationalen Gästen und einem vielfältigen Team, unterstützt durch moderne Infrastruktur und attraktive Arbeitsbedingungen.
Kontaktdaten:
Konen & Lorenzen Recruitment Consultants Recruiting-Team
