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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Front Office und Concierge-Bereich eines Luxushotels.
- Arbeitgeber: Arbeite in einem renommierten 5* LHW Hotel im Kanton Bern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein familiäres Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte exzellenten Gästeservice und profitiere von einem kreativen, inspirierenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Führungserfahrung in der Luxushotellerie und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Erlebe einen Arbeitsplatz mit Freizeitmöglichkeiten und geregelten Erholungsphasen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Lust auf was Neues? Sie möchten in einem weit über die Landesgrenze hinaus bekannten Luxushotel Verantwortung übernehmen und exzellente Gästebetreuung auf höchstem Niveau mitgestalten? Dann suchen wir SIE als Rooms Division Manager (gn) für ein 5* LHW Hotel im Kanton Bern!
Ihr Aufgabengebiet
- Führung und Betreuung des Front Office- und Concierge-Teams, mit rund 30 Mitarbeitenden
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen, insbesondere dem Housekeeping, Reservations, Guest Relations, Groups & Events und der Direktion
- Professionelle Bearbeitung und Lösung von Gästebeschwerden sowie Sicherstellung von exzellentem Service
- Überwachen und Beantworten der Tageskorrespondenz
- Verantwortung für die täglichen Betriebsabläufe sowie Kontrolle von Check-in, Check-out und Tagesabschlüssen
- Überwachung der finanziellen Abläufe wie Kassenführung und Monatsabschlüsse
- Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung offener Rechnungen
- Optimierung von Verkaufsstrategien durch Upselling-Massnahmen
- Abstimmung von Preisnachlässen und Upgrades mit dem Reservations- & Revenue Management und dem Hotel Manager
- Kontinuierliche Verbesserung und Dokumentation der Arbeitsprozesse im Bereich Empfang und Gästeservice
- Persönliche Begrüssung und Betreuung der anspruchsvollen Gäste
- Schulungen der Standards von LHW, LQA und QM
Ihre Qualifikationen
- Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung, in der Luxushotellerie
- Ausgezeichnete Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, ein Team zu inspirieren und zu motivieren
- Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Von grossem Vorteil wäre eine langjährige Erfahrung mit LHW und SDH
- Starke Serviceorientierung und ein Auge für Details
- Kreativität, Engagement und Freude an neuen Herausforderungen
- Deutsch oder Französisch als Muttersprache sowie fliessende Englischkenntnisse
Ihre Benefits
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem 5* LHW Hotel
- Arbeiten in einem weltbekannten Haus mit familiären und flachen Strukturen
- 2-Saison-Betrieb mit geregelten Erholungsphasen
- Unterstützung bei Weiterbildungen und Zugang zu internen Schulungen
- Arbeitsplatz umgeben von Freizeitmöglichkeiten
Rooms Division Manager (gn) Arbeitgeber: Konen & Lorenzen Recruitment Consultants
Kontaktperson:
Konen & Lorenzen Recruitment Consultants HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Rooms Division Manager (gn)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Luxushotellerie zu verbinden. Besuche Branchenevents oder Messen, um persönliche Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur des Hotels zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Standards von LHW und deren Erwartungen an einen Rooms Division Manager. Zeige in Gesprächen, dass du diese Standards verstehst und bereit bist, sie umzusetzen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Gästebetreuung und Problemlösung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren. So kannst du im Gespräch überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Hotel und die Region Bern. Informiere dich über lokale Besonderheiten und wie du diese in die Gästebetreuung einfließen lassen kannst. Ein persönlicher Bezug zur Region kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Rooms Division Manager (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position des Rooms Division Managers interessierst. Betone deine Leidenschaft für die Luxushotellerie und deine Bereitschaft, exzellenten Service zu bieten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Fokussiere dich in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen. Nenne spezifische Beispiele, wie du Teams geleitet und Gästebeschwerden professionell bearbeitet hast.
Zeige deine Führungsqualitäten: Betone in deiner Bewerbung deine Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten. Beschreibe, wie du dein Team inspirierst und motivierst, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Vermeide lange Sätze und Fachjargon, der möglicherweise nicht jeder versteht. Eine klare Ausdrucksweise zeigt deine Professionalität.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Konen & Lorenzen Recruitment Consultants vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen zur Gästebetreuung vor
Da die Rolle des Rooms Division Managers stark auf exzellente Gästebetreuung fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten in der Lösung von Gästebeschwerden und im Umgang mit anspruchsvollen Gästen zeigen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Führung von Teams zu sprechen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und inspiriert hast, um die besten Ergebnisse zu erzielen, und sei bereit, diese Beispiele zu teilen.
✨Kenntnisse über Upselling-Strategien
Da die Optimierung von Verkaufsstrategien ein wichtiger Teil der Position ist, solltest du dich mit verschiedenen Upselling-Techniken vertraut machen und darüber nachdenken, wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich angewendet hast.
✨Sprich über deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist eine starke Kommunikation entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du effektiv mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und Probleme schnell zu lösen.
