Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und positive Erlebnisse schaffen.
- Unternehmen: Schwedischer Hersteller von Material-Handling-Lösungen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationales Umfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisen nach Schweden für Schulungen und Teambuilding sind Teil der Rolle.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte Kundenerlebnisse aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Hast du Lust, mit Professionalität und Teamgeist positive Kundenerlebnisse zu schaffen? Dann suchen wir dich als Verstärkung für unseren Kundenservice in Lübeck. Kongamek ist ein schwedischer Hersteller von Material-Handling-Lösungen für den europäischen Markt, unser Versprechen an unsere Kunden heißt „Your Workmate“. Mit über 800 Standardprodukten wie Transportwagen, Rollcontainern und Lagerwagen sowie kundenspezifischen Lösungen sind wir ein echter Gesamtanbieter im Bereich Material Handling. Von unserem Büro in Lübeck aus bist du Teil unserer Organisation und berichtest direkt an den CCO. Reisen zum Hauptsitz in Schweden (z. B. für Onboarding und Schulungen) sind Teil der Rolle.
Rolle umfasst unter anderem:
- Aufträge, Abweichungen, Reklamationen und Rücksendungen erfassen sowie Vorgänge im Kundendienstsystem strukturiert administrieren und dokumentieren.
- Kunden per Telefon, E-Mail und Chat betreuen, kleinere Preisanfragen beantworten und zu Produkten beraten.
- EDI-Bestellungen aus dem ERP-System abrufen sowie Preise und Preislisten pflegen.
- Kundenzufriedenheit nachverfolgen, an Verbesserungsmaßnahmen mitwirken und zur Entwicklung digitaler Kanäle beitragen.
- Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um komplexe Kundenfälle zu lösen.
- Das Team als Workmate durch Vorbildverhalten, gute Ordnung und klare Tagesplanung führen.
Skills & Requirements
Kernkompetenzen und Zusammenarbeit:
- Klare Serviceorientierung und professionelle Kommunikation im Kundendialog.
- Strukturiert und gewissenhaft mit ausgeprägten administrativen Fähigkeiten.
- Lösungsorientiert, verantwortungsbewusst und proaktiv, Probleme rechtzeitig ansprechen und um Hilfe bitten, wenn nötig.
- Teamplayer mit positiver Einstellung und Bereitschaft, durch Vorbildverhalten Verantwortung zu übernehmen.
- Flexibel und kundenorientiert in Prioritätensetzung und Arbeitsweise.
Formale Anforderungen
- Erfahrung in Kundenservice, Auftragsabwicklung oder Administration (B2B oder vergleichbar) mit strukturierter Bearbeitung von Aufträgen, Abweichungen, Reklamationen und Rücksendungen.
- Erfahrung im Umgang mit ERP-/Geschäftssystemen, einschließlich EDI-Bestellungen sowie Preisen und Preislisten.
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Office-Paket (insb. Outlook, Excel und Word).
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Zusätzlich von Vorteil
- Erfahrung in Prozessverbesserung, digitalen Kundenkanälen, technisches/Produktinteresse oder Arbeit in einem internationalen Umfeld sind von Vorteil.
Customer Support Coordinator Arbeitgeber: Kongamek
Kongamek ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Lübeck nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Professionalität schaffen wir positive Kundenerlebnisse und fördern eine Kultur des gegenseitigen Respekts und der Unterstützung. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von regelmäßigen Schulungen und der Chance, internationale Erfahrungen durch Reisen zu unserem Hauptsitz in Schweden zu sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Coordinator erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Support Coordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Lübeck Kontakt aufzunehmen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Kongamek auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Kongamek. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen positiven Einfluss auf die Kundenerlebnisse zu haben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu verfolgen und sicherzustellen, dass du die richtige Aufmerksamkeit bekommst. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Coordinator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du sorgfältig und professionell arbeitest – genau das, was wir suchen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, zu verstehen, wie du in unser Team passt und welche Stärken du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kongamek vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Support Coordinator vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Sei bereit, diese in der Interviewrunde zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Körpersprache während des Interviews. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen, indem du selbstbewusst und freundlich auftrittst.
