Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und positive Erlebnisse schaffen.
- Unternehmen: Schwedischer Hersteller mit Fokus auf Material-Handling-Lösungen.
- Vorteile: Remote-Arbeit, Schulungen in Schweden und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenerlebnisse und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Teamgeist sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Hast du Lust, mit Professionalität und Teamgeist positive Kundenerlebnisse zu schaffen? Dann suchen wir dich als Verstärkung für unseren Kundenservice in (Nord-) Deutschland. Kongamek ist ein schwedischer Hersteller von Material-Handling-Lösungen für den europäischen Markt, unser Versprechen an unsere Kunden heißt „Your Workmate". Mit über 800 Standardprodukten wie Transportwagen, Rollcontainern und Lagerwagen sowie kundenspezifischen Lösungen sind wir ein echter Gesamtanbieter im Bereich Material Handling. Als Teil unserer Organisation berichtest direkt an den CCO. Reisen zum Hauptsitz in Schweden (z. B. für Onboarding und Schulungen) sind Teil der Rolle.
Die Rolle umfasst unter anderem:
- Aufträge, Abweichungen, Reklamationen und Rücksendungen erfassen sowie Vorgänge im Kundendienstsystem strukturiert administrieren und dokumentieren.
- Kunden per Telefon, E-Mail und Chat betreuen, kleinere Preisanfragen beantworten und zu Produkten beraten.
- EDI-Bestellungen aus dem ERP-System abrufen sowie Preise und Preislisten pflegen.
- Kundenzufriedenheit nachverfolgen, an Verbesserungsmaßnahmen mitwirken und zur Entwicklung digitaler Kanäle beitragen.
- Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um komplexe Kundenfälle zu lösen.
- Das Team als Workmate durch Vorbildverhalten, gute Ordnung und klare Tagesplanung führen.
Customer Support Coordinator Arbeitgeber: Kongamek
Kongamek ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Professionalität fördern wir eine positive Arbeitskultur, die Raum für persönliches Wachstum und Entwicklung lässt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsbedingungen, regelmäßigen Schulungen und der Chance, direkt mit unserem Hauptsitz in Schweden zusammenzuarbeiten, was eine einzigartige internationale Perspektive bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Coordinator erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kongamek suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Coordinator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kongamek im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kongamek vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kongamek und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
