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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Betreuung an der Hotelrezeption für nationale und internationale Gäste.
- Arbeitgeber: 4-Sterne Mercure Hotel in Dortmund mit modernem Ambiente.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, tarifliche Vergütung und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Teamatmosphäre warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste und entwickle deine Fähigkeiten im Gastgewerbe.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und gute Sprachkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Unser 4-Sterne Mercure Hotel liegt unmittelbar auf dem Gelände der Westfalenhallen Dortmund mit seinen Konzert- und Messehallen sowie vis-à-vis des Signal-Iduna-Parks. Wir verfügen über 139 individuell gestaltete, klimatisierte Standard-, Superior- und Privilege-Zimmer sowie über 17 Bankett- und Seminarräume und Kongresshallen mit Kapazitäten für 10-10.000 Personen im direkt angeschlossenen Kongresszentrum Dortmund.
Inhaltlich geht es um:
- Koordination und Sicherstellung eines professionellen Ablaufes an der Hotelrezeption, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rechnungserstellung
- Empfang, sowie individuelle, professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Besucher:innen
- Check-in / Check-out
- Reservierungsannahme und –Bearbeitung
- Führen der Empfangskasse
- Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Backoffice
- Kommunikation, Koordination und Informationsaustausch mit allen Unternehmensbereichen
Das bringst Du mit:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption wünschenswert)
- Perfekte Deutschkenntnisse
- Gute Kenntnisse der englischen Sprache
- Flexibilität und gastorientiertes Handeln mit hoher Einsatzbereitschaft
- Gute PC-Kenntnisse
- Idealerweise Kenntnisse in Opera + Resaweb
- Gepflegtes Äußeres und ein exzellentes Auftreten
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
Die Anstellung erfolgt nach den Bestimmungen des Entgelttarifvertrages für das Hotel- und Gaststättengewerbe des Landes NRW. Die Stelle ist unbefristet und ab sofort zu besetzen. Die Ausschreibungsfrist endet am 24.04.2026.
Wir konnten Dein Interesse wecken? Bitte bewirb Dich über unsere Unternehmenswebsite.
Front Office Mitarbeiter:in (all gender) Arbeitgeber: Kongress Dortmund
Kontaktperson:
Kongress Dortmund HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Mitarbeiter:in (all gender)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Mitarbeiter:in interessierst, schau nicht nur auf die Bewerbung. Besuche unser Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotelbranche zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei uns im Mercure Hotel geben kann. Lass uns wissen, dass du da bist!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Hotel und die Dienstleistungen, die wir anbieten. Zeige, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team sein kannst, indem du konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung einbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Unternehmenswebsite! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Flexibilität zu betonen – das sind Schlüsselqualifikationen für uns!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Mitarbeiter:in (all gender)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu unserem Team im Mercure Hotel passt. Ein bisschen Persönlichkeit macht den Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Hotelfach hervor. Wenn du schon an der Rezeption gearbeitet hast, erzähl uns von deinen Aufgaben und wie du mit Gästen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir Zeit, um deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Professionalität legst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Unternehmenswebsite zu erhalten! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos abläuft und du die bestmögliche Chance hast, Teil unseres Teams zu werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kongress Dortmund vorbereitest
✨Mach dich mit dem Hotel vertraut
Informiere dich über das Mercure Hotel und seine Angebote. Schau dir die Website an, um mehr über die Zimmer, Dienstleistungen und Veranstaltungen zu erfahren. So kannst du im Interview gezielt Fragen stellen und dein Interesse zeigen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Umgang mit Gästen oder wie du mit Beschwerden umgehst. Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Äußeres und ein freundliches Auftreten. Da du im Front Office arbeiten wirst, ist der erste Eindruck entscheidend. Kleide dich angemessen und sei pünktlich zum Interview.
✨Zeige Teamgeist und Flexibilität
Betone deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Das Hotelgeschäft erfordert oft schnelles Handeln und Anpassungsfähigkeit, also sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du diese Eigenschaften gezeigt hast.