Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Partizipationsplattform und setze reale Projekte um.
- Unternehmen: Wachsendes Schweizer GovTech-Unternehmen mit innovativen Lösungen für digitale Bürgerbeteiligung.
- Vorteile: Praxisnahe Einblicke, viel Lernpotenzial und flexible Arbeitsgestaltung.
- Weitere Informationen: Option auf Festanstellung und modernes Büro in Zug.
- Warum dieser Job: Erlebe echte Verantwortung und mache einen Unterschied in der Gesellschaft.
- Qualifikationen: Laufendes Studium in relevantem Bereich und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind ein wachsendes Schweizer GovTech-Unternehmen. Mit unserer digitalen Partizipationsplattform «E-Mitwirkung» und begleitenden Dienstleistungen ermöglichen wir über 180 Organisationen (Gemeinden, Kantone und Verbände), den Dialog mit ihren Anspruchsgruppen zeitgemäss und effizient zu führen. Wir liefern keine theoretischen Konzepte, sondern Lösungen, die in der Praxis funktionieren.
Aufgaben
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden sowie deren Endanwenderinnen und Endanwender per Telefon und E-Mail bei der Benutzung der Plattform sowie der erfolgreichen Durchführung von digitalen Partizipationsprojekten.
- Du richtest reale Beteiligungsprojekte von Gemeinden, Kantonen und Verbänden auf unserer Plattform ein und bekommst so direkten Einblick, wie digitale Partizipation in der Praxis funktioniert.
- Du wertest bei Bedarf die Resultate dieser Projekte aus und bereitest sie so auf, dass Behörden damit weiterarbeiten können, ein direkter Bezug zu politischen Prozessen und Verwaltungshandeln.
- Du packst dort mit an, wo es im Team gerade nötig ist, in den Bereichen Marketing, Sales, Customer Success oder Administration, je nach deinen Skills und Interessen.
Qualifikation
- Laufendes Studium in Public Management, Politikwissenschaften, Kommunikation, NPO-Management oder einem verwandten Bereich.
- Verfügbarkeit für mindestens 12 Monate, da wir dich richtig einarbeiten und dir echte Verantwortung übertragen möchten.
- Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden, telefonisch und schriftlich.
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Digital affin: Du eignest dir neue Tools schnell an.
- Interesse an politischen Prozessen und digitalem Dialog zwischen Organisationen und Bevölkerung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch ist von Vorteil.
- Eigeninitiative: Du wartest nicht ab, sondern fragst und handelst.
Benefits
- Praxisnahe Einblicke in digitale Verwaltung und Bürgerbeteiligung, ideal als Ergänzung zu deinem Studium.
- Einblick und Erfahrung in den unterschiedlichsten Bereichen eines wachsenden Unternehmens.
- Viel Lernpotenzial dank kleinem Team und echter Verantwortung ab Tag eins.
- Option auf Festanstellung im Anschluss.
- Eine sinnstiftende Aufgabe mit echtem Mehrwert für die Gesellschaft.
- Kurze Entscheidungswege, ohne bla bla und lange Sitzungen.
- Ein modernes Büro in der Stadt Zug, wenige Minuten vom Bahnhof entfernt.
- Flexible Arbeitsgestaltung und Home-Office Option.
Interessiert und motiviert anzupacken? Bewirb dich direkt über das Formular und schreib uns kurz, warum diese Rolle zu dir passt. Bei Fragen steht dir Miro Hegnauer, CEO, gerne zur Verfügung.
Werkstudent Kundenservice (60-80%) Arbeitgeber: Konova AG
Die Konova AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an bedeutenden digitalen Lösungen für die öffentliche Hand in der Schweiz zu arbeiten. Mit einem flexiblen Hybrid-Arbeitsmodell fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Teamumfeld in Zürich. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Innovation und Zusammenarbeit, was es Ihnen ermöglicht, direkt an der Gestaltung demokratischer Prozesse mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent Kundenservice (60-80%) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Konova AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Kundenservice (60-80%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Konova AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Konova AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Konova AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
