Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Success Team und verbessere den technischen Service in DACH & Benelux.
- Arbeitgeber: Weltmarktführer für Analyse- und Scan-Systeme in der Lebensmittel- und Agrarindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite mit modernster Technologie in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mehrjährige Erfahrung im technischen Service, idealerweise international.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft innerhalb der Region erforderlich; fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 € pro Jahr.
Head of Customer Success & Technical Service Northern Europe (m/w/d) Analyselösungen und Inline Scan-Systeme für Lebensmittel- & Agrarindustrie Hersteller von Analyse- & Scan-Systeme Das international führende Unternehmen ist auf Analyselösungen und Inline Scan-Systeme für die Agrarindustrie und Lebensmittel-Hersteller fokussiert. Mit Hauptsitz in einem EU-Land und weltweiten Niederlassungen unterstützt unser Kunde mit hochpräziser Technologie zur Prüfung, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung. Das Unternehmen ist Weltmarktführer für die Qualitätssicherung in der Agrarindustrie und der Lebensmittelindustrie Ihre Rolle und Arbeitsplatz in Norddeutschland Gesucht wird ein Service Direktor (m/w/d) für die Region DACH & Benelux, der mit Fokus auf Bestandskundenbindung und Servicequalität neue Maßstäbe setzt. Sie treiben den Turnaround im Kundendienst voran, steigern die Servicezufriedenheit und verbessern Deckungsbeiträge. Als Change Leader optimieren Sie Strukturen, stärken das Team und entwickeln neue Serviceangebote für Neu- und Bestandskunden. Vom Standort der Tochter GmbH in Norddeutschland steuern Sie das Service Management für Deutschland, Österreich und die Benelux-Staaten mit Bestandskunden und die Integration von Neukunden mit 35 Mitarbeiter*innen. Aufgaben und Verantwortung Strategische und operative Leitung von Customer Success und technischem Service in DACH & Benelux Führung und Entwicklung eines internationalen Service- und Customer-Success-Teams Change Management und Turn Around Management im Bereich des technischen Kundenservice. Umsetzung von Change-Prozessen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Serviceeffizienz Einführung digitaler Serviceangebote und Optimierung bestehender Prozesse Verantwortung für Service-Kennzahlen, Wirtschaftlichkeit und nachhaltiges Wachstum Ausbildung und Qualifikation (m/w/d) Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Lebensmitteltechnologien oder Agrarwissenschaften Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im technischen Service, idealerweise in einem internationalen Umfeld Fundierte Kenntnisse im Bereich b2b After-Sales- und Service-Management im internationalen Kontext Reisebereitschaft innerhalb der Region German & English language required: C2 Level Vertragsangebot Eine verantwortungsvolle und strategisch bedeutende Führungsposition in einem international erfolgreichen und marktführenden Unternehmen Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der globalen Serviceorganisation Ein innovatives Umfeld mit modernster Technologie Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der globalen Serviceorganisation Ein motiviertes und hochqualifiziertes Team Attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitsmöglichkeiten Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
Head of Customer Success & Technical Service Northern Europe (m/w/d) Arbeitgeber: Kontrast Personalberatung GmbH
Kontaktperson:
Kontrast Personalberatung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Success & Technical Service Northern Europe (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Lebensmittel- und Agrarindustrie zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei unserem Unternehmen tätig sind, und baue Beziehungen auf.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und innovative Lösungen anbieten kannst. Dies wird dir helfen, dich als wertvoller Kandidat zu positionieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Change Management und Teamführung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die Werte von StudySmarter zu erfahren. Wenn du diese Informationen in deinem Gespräch einbringst, zeigst du dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Success & Technical Service Northern Europe (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über das Unternehmen, das die Stelle anbietet. Besuche die offizielle Website und schaue dir deren Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenswerte an, um deine Bewerbung gezielt darauf auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Führungserfahrung im technischen Service und deine Kenntnisse im Bereich b2b After-Sales-Management.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Rolle des Head of Customer Success & Technical Service bist. Gehe auf deine Erfolge im Change Management und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar darstellst. Wenn du Zertifikate oder Nachweise hast, füge diese deiner Bewerbung bei, um deine C2-Sprachkenntnisse zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kontrast Personalberatung GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über die strategischen Ziele des Unternehmens, insbesondere im Bereich Customer Success und technischem Service. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Change Management oder Turnaround-Management umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Position eine leitende Rolle umfasst, sei bereit, über deinen Führungsstil und deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Betone, wie du Teams motivierst und entwickelst, um die Servicequalität zu steigern.
✨Sprich über digitale Innovationen
Da das Unternehmen Wert auf digitale Serviceangebote legt, solltest du Ideen oder Erfahrungen mit digitalen Lösungen im Kundenservice teilen. Diskutiere, wie du bestehende Prozesse optimieren und neue Technologien einführen würdest.