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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Software-Produkte und unterstütze Kunden bei technischen Anfragen.
- Arbeitgeber: KONZEPTUM ist ein führender Anbieter im ITK-Markt mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros in zentraler Lage.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem innovativen Team mit viel Raum für eigene Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse, Quereinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: Team-Events, Gesundheitsmanagement und kostenlose Snacks und Getränke.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen ab sofort Software Support Specialist (w/m/d) Werden Sie als Software Support Specialist (w/m/d) Teil des Teams von KONZEPTUM in Koblenz. In dieser Position betreuen Sie unsere Software-Produkte im Kundeneinsatz startend mit der initialen Inbetriebnahme über regelmäßige Wartung bis zur Betreuung im laufenden Betrieb. Sie sorgen im Alltag für zufriedene Anwender bei unseren Kunden, Telekommunikationsanbietern sowie regionalen Versorgern und Stadtwerken. Wir bieten reale Chancen für Ihre berufliche Weiterentwicklung und die bestmögliche Unterstützung! #Miteinandermöglichmachen IHRE AUFGABEN Updates und Patches: Verwaltung und Implementierung von Software-Updates und Patches Software-Rollout: Vorbereitung und Durchführung des initialen Software-Rollouts First-Level-Support: Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Probleme Second-Level-Support: Bearbeitung komplexerer technischer Anfragen und Probleme Sie starten im Bereich des Update- und Patch-Managements. Sie unterstützen bei Rollout unserer Software-Lösung und übernehmen im Laufe der Zeit mehr Aufgaben und Verantwortung. Parallel hierzu arbeiten Sie im First-Level-Support, der bei KONZEPTUM geprägt ist durch die Zusammenarbeit mit persönlich bekannten kundenseitigen Ansprechpartnern. Mit wachsender Erfahrung und Sicherheit übernehmen Sie Aufgaben im Second-Level-Support. IHR PROFIL Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbare Kenntnisse Einstieg als Quereinsteiger möglich Erfahrung im IT-Support wünschenswert Vorkenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken von Vorteil Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse IHRE VORTEILE Spannende berufliche Herausforderungen im Team mit großen Gestaltungsmöglichkeiten und Freiräumen für eigene Ideen Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, modernes technisches Equipment Krisensicherer Arbeitsplatz in sehr guter Arbeitsatmosphäre mit umfassender Einarbeitungsphase Moderne, klimatisierte Büros in unmittelbarer Nähe zur Innenstadt mit hervorragender Verkehrsanbindung Team-Events auf freiwilliger Basis – Betriebliches Gesundheitsmanagement – Dienstrad-Leasing – Kostenfreie Obstkörbe und Getränke Starten Sie mit uns in die Zukunft! Die KONZEPTUM GmbH ist mit ihrem etablierten Business-Support-System ein führender Lösungsanbieter für den ITK-Markt. Unsere Kunden – Telekommunikationsanbieter sowie regionale Versorger und Stadtwerke – schätzen unsere 20-jährige Projekt- und Branchenerfahrung, unsere Zuverlässigkeit, Innovationskraft und die hohe Service-Qualität. Um die Zukunft auch weiterhin erfolgreich gestalten zu können, brauchen wir Menschen, die sich mit Engagement und Ideenreichtum für die Verwirklichung unserer gemeinsamen Ziele einsetzen – Mitarbeiter mit Persönlichkeit, die Entwicklungschancen nutzen. Wenn Sie diese anspruchsvolle Aufgabe übernehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie diese inkl. Lebenslauf und Zeugnissen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bevorzugt per E-Mail (PDF) an: jobs@konzeptum.de
Kontaktperson:
KONZEPTUM GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software Support Specialist (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwareprodukte, die KONZEPTUM anbietet. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du bereits ein Verständnis für ihre Lösungen hast, wird das deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von KONZEPTUM. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf den First- und Second-Level-Support beziehen. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme systematisch zu analysieren und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor, insbesondere im Umgang mit Kunden. Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software Support Specialist (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die Position des Software Support Specialist an. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und Kenntnisse in der Software-Implementierung sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KONZEPTUM GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Softwareprodukte
Informiere dich im Vorfeld über die Softwareprodukte von KONZEPTUM. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile der Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Software-Updates, Patch-Management und First-Level-Support. Übe, wie du komplexe Probleme erklärst und Lösungen anbietest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den Möglichkeiten fragst, die KONZEPTUM bietet. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
