Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Besucher*innen zu Tickets und verkaufe sie an der Premiumhotline.
- Unternehmen: Das Konzerthaus Berlin, eine Top-Adresse für klassische Musik.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und erlebe die Welt der klassischen Musik hautnah.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Ticketverkauf, hohe Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Zum 1. Oktober 2026, befristet auf voraussichtlich ein Jahr als Mutterschutz- und Elternzeitvertretung, in Teilzeit (75%). Unser Besucherservice ist eine zentrale Schnittstelle zwischen Haus und Publikum – persönlich, kompetent und serviceorientiert. Für unser Besucherservice-Team suchen wir eine*n engagierte*n Mitarbeiter*in für den Ticketverkauf und die Besetzung unserer Premiumhotline.
Das Konzerthaus Berlin ist eine der bedeutendsten Spielstätten klassischer Musik in Deutschland mit rund 300 Eigenveranstaltungen pro Saison. Durch sein vielfältiges Angebot möchte das historische Haus am Gendarmenmarkt alle Bevölkerungsgruppen erreichen. Engagement, hohes Verantwortungsbewusstsein, Kollegialität sowie eine starke Identifikation mit unserem Haus prägen das tägliche Miteinander in allen Gewerken. Entwicklung in allen Bereichen ist uns wichtig, daher fördern wir die individuelle Weiterbildung. Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Gleitzeit sowie Mobiles Arbeiten fördern die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Programm- und Ticketauskünfte für alle Veranstaltungen im Konzerthaus Berlin
- qualifizierte Beratung von Besucher*innen zu Eintrittskarten, Abonnements, Stamm- und Kundenkarten, Preis- und Ermäßigungsmodellen sowie Zahlungs- und Buchungsoptionen
- systemgestützter Ticketvorverkauf sowie Verkauf an der Abendkasse für Veranstaltungen im Konzerthaus Berlin
- telefonischer und persönlicher Abonnementverkauf
- Betreuung und Beratung der Abonnent*innen, Premiumkund*innen und digital wallet-Nutzer*innen an der Premium-Hotline sowie per E-Mail
- regelmäßige Erstellung, Auswertung und Präsentation von Statistiken wie zum Beispiel Telefon- und Verkaufsanalysen
- Vergabe und Buchung von Kontingenten für Partnerorganisationen
- Bearbeitung von Reklamationen und Sonderfällen im Zusammenhang mit Ticketverkauf, Zahlungsabwicklung und Kundenkarten
Qualifikation:
- abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige einschlägige Berufserfahrung im Ticketverkauf und zuverlässiger Umgang mit fremden Zahlungsmitteln
- Kenntnisse des Ticketvertriebssystems EVENTIM.Inhouse und EVENTIM.Sales und sehr gute Computerkenntnisse (Office 365)
- Lust am Verkaufen, hohe Serviceorientierung und Beratungskompetenz
- große Affinität zu klassischer Musik und Interesse am Programm des Hauses
- sehr gute Umgangsformen auch in Stresssituationen
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung
- sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache (mind. C1 Niveau)
Unser Angebot:
- Vergütung erfolgt nach den Bestimmungen des TV-L in der EG 6 bei Vorliegen aller Voraussetzungen - Einstiegsgehalt bei Vollzeit 3.186,57 € - 3.547,20 € brutto pro Monat (bei Teilzeit anteilig) je nach einschlägiger Berufserfahrung gem. den Vorschriften des TV-L, zzgl. individuelle Zeitzuschläge und Jahressonderzahlung im November
- Hauptstadtzulage bei Vollzeit 150 € brutto pro Monat (bei Teilzeit anteilig) - mit der Option, einen Teil als steuerfreien Zuschuss für ein VBB-Firmenticket bzw. ein Deutschlandticket Job umzuwandeln
- Altersvorsorge: Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes (VBL)
- Arbeitgeberzuschuss als vermögenswirksame Leistungen
- 30 Urlaubstage sowie 24.12. und 31.12. frei (oder Ausgleichstag)
- strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsangebote nach Bedarf
- betriebsärztliche Vorsorgeuntersuchungen und jährlicher Gesundheitstag
- regelmäßige Teamevents
- Mitarbeiterkarten: vergünstigter Eintritt zu den hauseigenen Veranstaltungen im Konzerthaus
- vergünstigte Preise in der hauseigenen Kantine und kostenfreies Wasser
Klingt das nach dem richtigen Arbeitsplatz für Sie? Dann senden Sie uns Ihre schriftliche Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Abschluss- und Arbeitszeugnissen und ggf. Informationen zum Aufenthaltstitel bis zum 19. Juli 2026 über unser Karriereportal auf unserer Website. Ihre Ansprechpartnerin für alle Fragen rund um das Bewerbungsverfahren ist Rika Schöndube (Tel.: 030 20 30 9 2477).
Das Konzerthaus Berlin versteht Vielfalt als Stärke und setzt sich für ein respektvolles, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ein. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe – unabhängig von Nationalität, sozialer oder kultureller Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität. Frauen möchten wir ausdrücklich zur Bewerbung ermutigen. Ebenso sind Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung gemäß Paragraph 165 SGB IX bevorzugt berücksichtigt.
Bitte beachten Sie folgende Information: Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens werden wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen. Das Konzerthaus Berlin wird diese Daten nicht an Dritte weitergeben und die Regelungen der Datenschutzbestimmungen einhalten. Die eingereichten Unterlagen werden nach spätestens sechs Monaten datenschutzgerecht vernichtet. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass etwaige anlässlich einer Bewerbung entstehende Aufwendungen wie z.B. Fahrtkosten, Verpflegungs- oder Übernachtungskosten leider nicht von uns erstattet werden können.
Mitarbeiter*in Besucherservice: Ticketing und Premiumhotline (m/w/d) Arbeitgeber: Konzerthaus Berlin
Das Konzerthaus Berlin bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Engagement und Teamgeist großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Identifikation mit der traditionsreichen Musikkultur schaffen wir ein respektvolles und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungen, einem breiten Angebot an Gesundheitsförderung sowie vergünstigten Eintrittspreisen zu unseren Veranstaltungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter*in Besucherservice: Ticketing und Premiumhotline (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Konzerthaus Berlin sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter*in Besucherservice: Ticketing und Premiumhotline (m/w/d) bei Konzerthaus Berlin geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Konzerthaus Berlin. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter*in Besucherservice: Ticketing und Premiumhotline (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Besucherservice: Ticketing und Premiumhotline (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Konzerthaus Berlin mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Konzerthaus Berlin arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Konzerthaus Berlin vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Konzerthaus Berlin verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Konzerthaus Berlin stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
