Corporate Travel Consultant (all genders)

UNTERNEHMEN
Unser Partner, HRS, ist ein Pionier im Bereich Geschäftsreisen und hat sich zum Ziel gesetzt, jeden Aufenthalt durch innovative Technologie zu verbessern. Mit über 50 Jahren Erfahrung transformiert ihre digitale Plattform - angetrieben von ProcureTech, TravelTech und FinTech - wie Unternehmen und Reisende bleiben, arbeiten und bezahlen. ProcureTech revolutioniert die Beschaffung von Unterkünften digital, indem es Unternehmen und Anbieter in einem modernen Ökosystem verbindet. Dies ermöglicht nahtlose Effizienz und Automatisierung, die die Erwartungen der Reisenden übertrifft. TravelTech definiert das Online-Erlebnis von Unterkünften neu, indem es personalisierte Inhalte vom Auswahlprozess bis zum Check-in bietet und so eine unvergleichliche Reise für Geschäftsreisende gewährleistet. Im Bereich FinTech führt HRS Fortschritte wie mobiles Banking und digitale Zahlungen ein, die die Backoffices von Unternehmen in berührungslose Unterkunftsvermittler verwandeln und Kostenbarrieren beseitigen. Die innovative 2-Klick-Buchungs- und Zahlungsfunktion optimiert die Interaktionen zwischen Reisenden und Hoteliers. Durch die Kombination dieser Technologieangebote entfaltet HRS exponentielle Katalysatoreffekte. Der datengestützte Fokus liefert wertschöpfende Dienstleistungen und hohe Netzwerk-Effekte, die einen erheblichen Kundennutzen schaffen.

GESCHÄFTSABTEILUNG
Das Wertangebot der Beschaffungslösungen bei HRS initiiert und vollzieht die Lieferkette von intelligenter Beschaffung, smartem Buchen und unsichtbarer Zahlung, mit dem Ziel einer kontinuierlichen, zyklischen Optimierung. Innerhalb dieses Rahmens beginnt HRS mit der Optimierung bevorzugter Programme durch die Erfassung aller internen und externen Ausgaben sowie Verhaltensdaten, die mit den Gastgewerbeaktivitäten der Kunden verbunden sind. Basierend auf diesen konsolidierten Daten entwickeln sie maßgeschneiderte Marktstrategien und liefern optimierte Hotelprogrammvorschläge, die direkte und indirekte Kosten senken und gleichzeitig die Zufriedenheit der Reisenden erhöhen. Nach Abstimmung mit dem Kunden führt HRS Verhandlungen mit Anbietern, um vertraglich optimale Bedingungen gemäß der Beschaffungsstrategie zu sichern. Das Unternehmen stellt dann die vollständige und genaue Verfügbarkeit des Programms über Buchungskanäle sicher und gewährleistet die Einhaltung bei der finanziellen Abrechnung.

POSITION
Als Corporate Travel Consultant (m/w/d) bei HRS fungiert die Rolle als strategischer Berater und Leistungsdriver für globale Unternehmenskunden. Sie verantwortet die gesamten Reisekosten der zugewiesenen Kunden - über Transient, Meetings & Groups und Longstay - und stellt sicher, dass das Reisemanagement mit den Geschäftszielen in Bezug auf Einsparungen, Zufriedenheit der Reisenden, Nachhaltigkeit und Compliance übereinstimmt. Die Rolle ist ein wichtiger Enabler der branchenweit ersten KI-gestützten Copilot-Plattform von HRS, die die Kunden Schritt für Schritt anleitet und sicherstellt, dass sie effektiv mit der KI interagieren können, um ihre definierten Ziele zu erreichen. Sie treibt messbare Wertschöpfung voran, indem sie Geschäftszielen mit Daten und Erkenntnissen verbindet. Die Rolle stärkt die Kundenbeziehungen, indem sie lokale Verhandlungen mit bevorzugten Anbietern leitet und kundenspezifische Hotelprogramme optimiert. Darüber hinaus trägt sie zur Erweiterung der Präsenz von HRS innerhalb der Kundenkonten bei und unterstützt direkt Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten.

IHRE AUFGABEN
Sie übernehmen die volle Verantwortung für die Gesamtausgaben Ihrer Kunden für Reisen – über alle Kategorien (Transient, Meetings & Groups, Longstay) und sowohl verwaltete als auch nicht verwaltete Ausgaben.
Sie kartieren und verwalten wichtige Stakeholder innerhalb der Organisation des Kunden – über Märkte, Geschäftsbereiche und Funktionen hinweg – um ein starkes internes Netzwerk aufzubauen und Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren.
Sie beraten den Kunden zu strategischen Zielen in Schlüsselbereichen wie Einsparungen, Zufriedenheit der Reisenden, Nachhaltigkeit und Compliance.
Sie leiten den Verhandlungsprozess für das individuelle Hotelprogramm des Kunden (RFP) und führen gezielte Neuverhandlungen mit Hotels in wichtigen Destinationen, um optimale Ergebnisse für den Kunden zu erzielen.
Sie führen den Kunden durch die Copilot-KI-Plattform von HRS und agieren als Change Agent, der sicherstellt, dass die „nächsten besten Maßnahmen“ verstanden, angenommen und effektiv umgesetzt werden, um die festgelegten Ziele zu optimieren.
Mit Ihrem ganzheitlichen Verständnis der Ausgaben des Kunden unterstützen Sie den Customer Success Manager bei Upsell- und Cross-Sell-Initiativen, wobei jede Empfehlung auf Leistungsdaten und Erkenntnissen basiert.

ANFORDERUNGEN
Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten – Fähigkeit, den Wert zu artikulieren, Erfolgsgeschichten zu kommunizieren und Stakeholder auf allen Ebenen zu beeinflussen.
Starke Verhandlungsfähigkeiten – erfahren in der Leitung kommerzieller Diskussionen mit Anbietern und Beschaffungsstakeholdern.
Kundenorientierte Denkweise – Sie verstehen die Bedürfnisse der Kunden, sprechen deren Geschäftssprache und verbinden strategische Ziele mit messbaren Ergebnissen.
Projektmanagementfähigkeiten – strukturiert, zielorientiert und komfortabel bei der Durchführung komplexer bereichsübergreifender Initiativen.
Analytische und erkenntnisorientierte Herangehensweise – Sie nutzen KI-generierte Daten und Erkenntnisse, um Ergebnisse zu interpretieren und Kunden zu leiten.
Fließend in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Erfahrung in reisebezogenen Branchen, insbesondere für Unternehmens-B2B-Kunden, ist von Vorteil.

Ein attraktives Gehalt, das dem Markt entspricht, und zusätzlich zu einem festen monatlichen Gehalt, wird auch eine jährliche oder mehrjährige Prämie sowie alle notwendigen Arbeitsmittel und Mobilität umfassen. Zugang zu einem globalen Netzwerk einer weltweit vereinten und gegenseitig verantwortlichen „Tribe of Intrapreneurs“, die leidenschaftlich daran arbeiten, die Reisebranche zu erneuern, während sie neu definieren, wie Unternehmen bleiben, arbeiten und bezahlen. Eine unternehmerische, umsetzungsorientierte Umgebung mit voller Verantwortung, die die Möglichkeit bietet, zu einer größeren Mission beizutragen und sowohl persönlich als auch beruflich während der gesamten Reise zu wachsen. Kontinuierliches Lernen durch eine starke Kultur der Retrospektiven und fortlaufenden Verbesserung, mit der Chance, aktiv dazu beizutragen, das Geschäftsleben besser, intelligenter und nachhaltiger zu gestalten.