Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Partnerschaften und sorge für Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum.
- Unternehmen: HRS, ein Pionier im Bereich Geschäftsreisen mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, globales Netzwerk und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Geschäftsreisen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
HRS ALS UNTERNEHMEN
Unser Partner, HRS, ist ein Pionier im Bereich Geschäftsreisen und hat sich zum Ziel gesetzt, jeden Aufenthalt durch innovative Technologie zu verbessern. Mit über 50 Jahren Erfahrung transformiert ihre digitale Plattform - angetrieben von ProcureTech, TravelTech und FinTech - die Art und Weise, wie Unternehmen und Reisende bleiben, arbeiten und bezahlen.
GESCHÄFTSEINHEIT
HRS definiert die Arbeitsweise innerhalb ihrer Geschäftseinheit Enterprise Solutions neu, indem sie ihr Geschäft um branchenspezifische Vertikalen organisiert. Diese Struktur ermöglicht es ihnen, ihren Kunden einen tieferen Wert zu bieten, engere Beziehungen zu fördern und skalierbare, innovative Lösungen global zu entwickeln.
POSITION
Als Customer Success Manager bei HRS agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für große Unternehmenskunden und stellen sicher, dass die Plattform von HRS messbare Geschäftsauswirkungen erzielt. Sie sind für die gesamte Kundenbeziehung verantwortlich und orchestrieren alle Rollen, die an dem Konto beteiligt sind, mit zwei klaren Zielen:
- Kundenbindung: Sicherstellen der Kundenzufriedenheit, Gesundheit und Wertrealisierung, um Kundenabwanderung zu verhindern.
- Expansion: Förderung von Upselling und Cross-Selling von HRS-Lösungen, die den größten Einfluss auf die strategischen Ziele des Kunden haben.
WIRKUNG
Sie bauen langfristige Partnerschaften auf, die greifbaren Wert für die Kunden und nachhaltiges Wachstum für HRS generieren. Durch die Integration der HRS-Technologie in die Reise-, Meeting- und Zahlungsprogramme der Kunden ermöglichen Sie Kostenoptimierung, Reisendenzufriedenheit und Compliance.
HAUPTAUFGABEN
- Kundenbindung: Starke Beziehungen zu Führungskräften aufbauen und pflegen, um als strategischer und vertrauenswürdiger Partner zu agieren.
- Kundenerweiterung: Identifizieren und Qualifizieren von Erweiterungsmöglichkeiten unter Verwendung des MEDDPICC-Rahmens.
QUALIFIKATIONEN
Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management für B2B-Kunden, idealerweise in der Reise- oder Veranstaltungsbranche. Nachweisliche Erfolge in der Verantwortung für kommerziellen Erfolg – Förderung von Kundenbindung, Expansion und Engagement von Führungskräften. Ausgezeichnete Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Präsentationsfähigkeiten.
VORTEILE
Eine attraktive Vergütung, die dem Markt entspricht, sowie alle notwendigen Arbeitsmittel und Mobilität, einschließlich eines jährlichen oder mehrjährigen Bonus. Zugang zu einem globalen Netzwerk einer weltweit vereinten und verantwortungsbewussten „Tribe of Intrapreneurs“, die leidenschaftlich daran arbeiten, die Reisebranche zu erneuern.
(Senior) Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: Kooku Recruiting GmbH
HRS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt und umfassende Arbeitsausstattung bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovationsgetriebenen Umfeld zu arbeiten. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf kontinuierlichem Lernen und persönlichem Wachstum basiert, fördert HRS die Entwicklung seiner Mitarbeiter und ermöglicht es ihnen, aktiv zur Neugestaltung der Reisebranche beizutragen. Die globale Vernetzung und die enge Zusammenarbeit innerhalb eines engagierten Teams machen HRS zu einem einzigartigen Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Customer Success Manager (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam Verbindungen aufbauen und vielleicht sogar ein paar Insider-Tipps abstauben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir sollten auch sicherstellen, dass wir unsere Erfolge und Erfahrungen klar kommunizieren können, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma! Informiere dich über HRS und deren innovative Ansätze im Bereich Business Travel. Wenn wir während des Gesprächs zeigen, dass wir uns wirklich für ihre Mission begeistern, hebt uns das von anderen Bewerbern ab.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt nicht nur Initiative, sondern wir können auch sicherstellen, dass unsere Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die HRS sucht. Lass uns das gemeinsam angehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Success Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie deine bisherigen Erfolge im Bereich Customer Success dir helfen werden, bei HRS einen Unterschied zu machen.
Achte auf Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer und professioneller Auftritt zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kooku Recruiting GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich Business Travel vertraut. HRS ist ein Pionier in diesem Sektor, also zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, die Unternehmen in der Reisebranche begegnen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenbindung oder Expansion erfolgreich umgesetzt hast. Nutze das MEDDPICC-Modell, um deine Erfolge klar und strukturiert darzustellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Customer Success Manager eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeitest, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und überzeugend präsentieren kannst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
HRS legt großen Wert auf Innovation und Wachstum. Stelle Fragen zur Unternehmenskultur und wie das Team zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass du gut ins Team passt und die Werte des Unternehmens teilst.
