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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Partnerschaften und sorge für Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum.
- Arbeitgeber: HRS, ein Pionier im Bereich Geschäftsreisen mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, globales Netzwerk und kontinuierliche Lernmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit voller Verantwortung und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Geschäftsreisen und mache einen echten Unterschied für Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise im B2B-Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 5000 - 6500 € pro Monat.
HRS ALS UNTERNEHMEN
Unser Partner, HRS, ist ein Pionier im Bereich Geschäftsreisen und hat sich zum Ziel gesetzt, jeden Aufenthalt durch innovative Technologie zu verbessern. Mit über 50 Jahren Erfahrung transformiert ihre digitale Plattform - angetrieben von ProcureTech, TravelTech und FinTech - die Art und Weise, wie Unternehmen und Reisende bleiben, arbeiten und bezahlen.
BUSINESS UNIT
HRS definiert die Art und Weise, wie sie innerhalb ihrer Business Unit Enterprise Solutions arbeiten, neu, indem sie ihr Geschäft um branchenspezifische Vertikalen organisieren. Diese Struktur ermöglicht es ihnen, ihren Kunden einen tieferen Wert zu bieten, engere Beziehungen zu fördern und skalierbare, innovative Lösungen global zu entwickeln.
POSITION
Als Customer Success Manager bei HRS agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für große Unternehmenskunden und stellen sicher, dass die Plattform von HRS messbare Geschäftsauswirkungen erzielt. Sie sind verantwortlich für die gesamte Kundenbeziehung und orchestrieren alle Rollen, die an dem Konto beteiligt sind, mit zwei klaren Zielen:
- Retention: Sicherstellen der Kundenzufriedenheit, Gesundheit und Wertrealisierung, um Kundenabwanderung zu verhindern.
- Expansion: Förderung von Upselling und Cross-Selling von HRS-Lösungen, die den größten Einfluss auf die strategischen Ziele des Kunden haben.
KEY RESPONSIBILITIES
- Kundenbindung: Aufbau und Pflege starker externer Beziehungen als strategischer und vertrauenswürdiger Partner.
- Kundenerweiterung: Identifizierung und Qualifizierung von Erweiterungsmöglichkeiten unter Verwendung des MEDDPICC-Frameworks.
ANFORDERUNGEN
Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management für B2B-Kunden, idealerweise in der Reise- oder Veranstaltungsbranche. Nachweisliche Erfolge in der Verantwortung für kommerziellen Erfolg – Förderung von Retention, Expansion und Engagement von Führungskräften. Ausgezeichnete Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Präsentationsfähigkeiten.
VORTEILE
Eine attraktive Vergütung, die dem Markt entspricht, sowie alle notwendigen Arbeitsmittel und Mobilität, einschließlich eines jährlichen oder mehrjährigen Bonus. Zugang zu einem globalen Netzwerk einer weltweit vereinten und verantwortungsbewussten „Tribe of Intrapreneurs“.
Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: Kooku Recruiting
Kontaktperson:
Kooku Recruiting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite von HRS genau an. Informiere dich über ihre neuesten Technologien und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von HRS in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Unternehmenskultur zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten als Customer Success Manager zu unterstreichen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich darüber, wie wichtig dir innovative Technologien im Geschäftsreisebereich sind und wie du dazu beitragen möchtest, HRS' Mission zu unterstützen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer Kultur passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit Erfolge erzielt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zu unserem Team beitragen kannst.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kooku Recruiting vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich Geschäftsreisen vertraut. HRS ist ein Pionier in diesem Sektor, also zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, die Unternehmen in der heutigen Zeit begegnen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenbindung oder Geschäftserweiterung erfolgreich umgesetzt hast. Nutze das STAR-Prinzip (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und überzeugend zu präsentieren.
✨Kenntnis der MEDDPICC-Methode
Da diese Methode für die Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten wichtig ist, solltest du dir die einzelnen Schritte gut einprägen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Methodik in deinen bisherigen Rollen angewendet hast und welche Ergebnisse du damit erzielt hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Rolle und dem Unternehmen interessiert bist. Frage nach den Zielen von HRS im Bereich Kundenbindung und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Haltung.