Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, koppla erfolgreich im Alltag einzusetzen und baue langfristige Beziehungen auf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Bauindustrie mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bauindustrie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Bauwesen, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager* sorgst du dafür, dass unsere Kunden koppla nicht nur kennen, sondern im Alltag erfolgreich einsetzen.
Du verstehst, wie auf der Baustelle und im Projekt gearbeitet wird, wo Herausforderungen entstehen und was Teams brauchen, damit Planung und Zusammenarbeit reibungslos funktionieren.
Dein Ziel ist es, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, Churn zu vermeiden und aus zufriedenen Nutzer*innen echte koppla-Fans zu machen.
- *all genders welcome
- Tätigkeiten
- Du sorgst dafür, dass unsere Kunden koppla verstehen, sicher anwenden und den Mehrwert im Arbeitsalltag spüren.
- Du begleitest Kunden vom Onboarding bis die Teams koppla sicher und erfolgreich nutzen.
- Du verstehst die Arbeitsrealität auf Kundenseite, erkennst Potenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
- Du behältst Nutzung, Herausforderungen und Risiken im Blick und gehst Themen frühzeitig und lösungsorientiert an.
- Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Anwender: innen, Champions und relevanten Stakeholdern auf.
- Du arbeitest eng mit Sales, Product und Marketing zusammen und bringst Kundenfeedback strukturiert ins Unternehmen ein.
- Du nutzt Hub Spot sicher und behältst so Fortschritte, offene Themen und nächste Schritte jederzeit im Blick.
- Anforderungen
- Du liebst es, Kunden zu befähigen, behandelst Probleme proaktiv und löst diese gerne.
- Du hast Lust auf regelmäßige Kundentermine (auch mal vor Ort) und fühlst dich auch in größeren Gesprächsrunden wohl.
- Du arbeitest eigenständig und strukturiert: du dokumentierst sauber, pflegst das CRM und behältst mehrere Accounts gleichzeitig im Blick.
- Du findest dich in komplexen Organisationen zurecht: du verstehst Entscheidungsmechanismen, identifizierst die richtigen
Ansprechpartner: innen und verstehst Entscheidungsprozesse.
Du bringst einen der folgenden Hintergründe mit: - Erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Support (Saa S/Tech) - Erfahrung im Umfeld Bau, Handwerk oder Projektmanagement (aus Studium oder Ausbildung) mit Lust auf einen Quereinstieg in Tech
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (mindestens C1 - unsere Kunden sind deutschsprachig) und bist konversationssicher in Englisch.
- Du bist ein guter Teamfit wenn du deine Werte in unserem Culture Playbook wieder findest, und wenn du einfach Lust hast etwas zu bewegen.
- Team
Bei koppla sind wir ein ambitioniertes Team, das Spaß an dem hat, was es tut.
Unsere Mission ist es, der Bauindustrie dabei zu helfen, effizienter zu bauen.
Schon heute arbeiten wir mit führenden Bauunternehmen zusammen und erzielen starke Ergebnisse für unsere Kunden, zum Beispiel indem wir Beschleunigungspotenziale von mehreren Monaten in Bauprojekten sichtbar machen.
Unsere Ambitionen werden von führenden VCs wie Earlybird und Newion sowie erfahrenen Business Angels unterstützt.
Gemeinsam gehen wir ein Milliardenproblem in einem bislang wenig digitalisierten und unterversorgten Markt an.
Unsere Kultur ist ein zentraler Teil davon, wer wir sind, etwas auf das wir wirklich stolz sind.
Wir streben kein Hypergrowth um jeden Preis an.
Stattdessen stellen wir bewusst langsam und selektiv ein, um ein kleines aber gutes Team aufzubauen, das ein wirklich großartiges Produkt entwickelt.
Wir lassen uns inspirieren von Unternehmen wie Netflix, Ashby oder Linear.
- Bewerbungsprozess
- Initial Interview (mit People & Culture - Basic Culture Fit, Expectations, General Screening)
- Technisches Interview (mit dem Hiring Manager - Fachliche Skills, Cultural Fit)
- Founder Interview (Meet the Founders - Mindset, Strategy, Culture Fit)
- Reference Call (wir möchten mit einem deiner Line Manager sprechen, wir fragen nach Contact Details)
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (all genders) - Construction Background preferred erhalten könnten
✨Präsenz auf Bau-Events
Besuche lokale Bau-Messen oder Jobmessen, um direkte Kontakte zu potenziellen Arbeitgebern zu knüpfen. In der Baubranche sind persönliche Gespräche oft der Schlüssel zum Erfolg, also bring deine Visitenkarten mit und sei bereit, über deine Erfahrungen zu plaudern.
✨Nutze Bau-Communities
Tritt Online-Communities wie Fachforen oder Gruppen auf Plattformen wie XING oder LinkedIn bei, die sich mit dem Bauwesen beschäftigen. Hier kannst du nicht nur Wissen austauschen, sondern auch auf Job-Angebote stoßen, die vielleicht nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Direkte Bewerbungen und Kontakte
Schau dir Unternehmen in deiner Region an und lass nicht nur deinen Lebenslauf bei ihnen auf der Website, sondern sprich auch direkt mit den HR-Abteilungen. Oft sind sie offen für Bewerbungen, die nicht offiziell ausgeschrieben sind, wenn du sie persönlich überzeugen kannst.
✨Unsere Website für deinen Traumjob
Vergiss nicht, regelmäßig unsere Website zu besuchen! Wir haben ständig neue Vollzeitstellen im Bauwesen zu bieten, und wir freuen uns darauf, dich beim Bewerbungsprozess zu unterstützen. Bewerben über uns gibt dir die Chance, schnell ins Gespräch zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (all genders) - Construction Background preferred mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten:Im Bauwesen sind technische Fähigkeiten von größter Bedeutung. Sorge dafür, dass dein Lebenslauf alle relevanten Programme und Tools listet, mit denen du vertraut bist, sei es CAD-Software oder Projektmanagement-Tools. Je mehr du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesen Bereichen hervorhebst, desto besser ist deine Chance, die Aufmerksamkeit von koppla GmbH auf dich zu ziehen.
Erfahrung im Team betonen:Das Bauwesen ist ein Teamgeschäft. Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie du in vergangenen Projekten im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du kommunikativ bist und gut mit verschiedenen Gewerken umgehen kannst – das kommt bei koppla GmbH sicher gut an!
Schau auf relevante Zertifikate:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen hast, die für die Stelle relevant sind, wie beispielsweise Sicherheitsqualifikationen oder Bauleiter-Zertifikate, stelle sicher, dass diese in deinem Lebenslauf deutlich sichtbar sind. Dies zeigt dein Engagement für den Beruf und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
Präsentiere deine Projekte:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, hast du wahrscheinlich schon einige Projekte abgeschlossen. Erstelle eine kurze Übersicht über die interessantesten Bauprojekte, an denen du beteiligt warst, und beschreibe deine Rolle dabei. Eine solche Präsentation kann deinem Lebenslauf den zusätzlichen Schliff geben, um bei koppla GmbH zu glänzen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei koppla GmbH vorbereitet
✨Bau deine Projekterfahrung ein
Stell sicher, dass du konkrete Projekte, an denen du gearbeitet hast, parat hast. Ob es nun um alte Bauaufträge oder Praktika geht – wir sollten bereit sein, darüber zu sprechen, welche Herausforderungen du hattest und wie du sie gelöst hast. Das zeigt nicht nur deine Erfahrungen, sondern auch deinen praktischen Ansatz und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Im Bauwesen ist das Fachwissen entscheidend. Mach dich mit den gängigen Normen und Vorschriften vertraut und übe technische Fragen, die sich auf Statik, Materialien oder Bauabläufe beziehen könnten. Wir sollten auch bereit sein, darüber zu diskutieren, wie wir verschiedene Bauwerkzeuge effektiv nutzen können.
✨Zeige dein Teamwork und Kommunikationsfähigkeiten
Im Bauwesen arbeiten wir oft im Team. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um komplexe Projekte erfolgreich abzuschließen. Weist darauf hin, wie wichtig eine klare Kommunikation bei der Umsetzung von Bauvorhaben ist.
✨Präsentation deines Portfolios
Falls du einige deiner Arbeiten in einem Portfolio hast, bring das mit zum Interview. Das gibt uns die Möglichkeit, unsere bisherige Arbeit visuell zu zeigen und gleichsam unsere Fähigkeiten und Ansätze zu diskutieren. In einer Vollzeitstelle wird es wichtig sein, potenziellen Arbeitgebern unsere besten Projekte unter die Nase zu halten.
