Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere serviceorientierte Kommunikation und Unterstützung im IT-Support-Team.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem Fokus auf sinnstiftende Pflege.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, und individuelle Fortbildungsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und ein professionelles Onboarding mit Mentoring.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem unterstützenden Team mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Teamleitung, sowie gute Kenntnisse in Microsoft365 und Netzwerktechnik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Willkommen im Team Korian - Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Senior IT Support, um unsere IT Service Desk Abteilung zu unterstützen. Gemeinsam im Team arbeiten wir jeden Tag bei Korian daran, gute Pflege zu leisten. Die Werte 'Vertrauen - Initiative - Verantwortung’ leiten unsere Arbeit und werden spürbar gelebt.
Deine neuen Aufgaben:
- Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation zwischen IT, Fachabteilungen und Endanwendern durch Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation eingehender Serviceanfragen über das zentrale Ticketsystem ServiceNow
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level (per Ticket, Telefon oder Remote) inklusive Überwachung offener Tickets, Einhaltung von SLAs und Nachverfolgung offener Vorgänge
- Aufbau, Pflege und Nutzung der Wissensdatenbank zur Verbesserung der Selbsthilfemöglichkeiten und Servicequalität und Mitarbeit an IT-Projekten, insbesondere an Rollouts sowie Standardisierungs- und Automatisierungsmaßnahmen
- Fachliche Anleitung und Koordination des Supportteams, inklusive Aufgabensteuerung, Einsatzplanung und Qualitätskontrolle
- Förderung der Teamleistung durch regelmäßiges Feedback, Coaching und Wissenstransfer sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Teammitglieder und bei der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Erstellung, Analyse und Kommunikation von ITSM-Kennzahlen und Leistungsreports
- Kontinuierliche Prozessverbesserung im IT-Service-Umfeld und Mitarbeit an internen Verbesserungsinitiativen
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich, idealerweise ergänzt durch ITIL Foundation oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) und nachweisliche Erfahrung in Teamleitung oder fachlicher Steuerung
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft365, Windows-Clientsystemen, CITRIX-Umgebung, Netzwerktechnik und ITSM-Tools (z. ServiceNow)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Führungs- und Kommunikationsstärke, Empathie, Konfliktfähigkeit sowie strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir:
- Vielfältige Karrierechancen in einem zukunftsorientierten und sinnstiftenden Unternehmen
- Einen eigenen Verantwortungsbereich mit Freiraum zum Mitgestalten
- Professionelles Onboarding inklusive eigenem Mentor:in
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit Home Office-Regelungen, flexiblen Arbeitszeiten und vielseitigen Angeboten im Rahmen der Gesundheitsförderung
- Attraktive Mitarbeiterbenefits wie beispielsweise einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeitervorteile im Rahmen von Corporate Benefits und vieles mehr
- Individuelle Fortbildungsangebote der Corporate Clariane University Deutschland und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Senior IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: Korian Deutschland
Korian ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern vielfältige Karrierechancen in einem zukunftsorientierten und sinnstiftenden Umfeld bietet. Mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance, flexiblen Arbeitszeiten und einem professionellen Onboarding-Prozess unterstützt Korian die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und fördert eine positive Teamkultur, die auf Vertrauen, Initiative und Verantwortung basiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior IT Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die das Team aktuell hat.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Korian, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die geforderten Fähigkeiten einbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle zu bringen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei Korian suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Korian Deutschland vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte von Korian, insbesondere über Vertrauen, Initiative und Verantwortung. Überlege dir, wie du diese Werte in deinen bisherigen Erfahrungen verkörpern konntest und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle im IT-Support stark technisch geprägt ist, solltest du dein Wissen über Microsoft365, Windows-Clientsysteme und ITSM-Tools wie ServiceNow auffrischen. Sei bereit, spezifische Probleme zu lösen oder Szenarien zu diskutieren, die du in der Vergangenheit erlebt hast.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Position auch Teamleitung umfasst, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder unterstützt hast. Betone deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Konfliktlösung, um zu zeigen, dass du das Team effektiv fördern kannst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es wichtig, Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder wie das Onboarding für neue Mitarbeiter aussieht. Das zeigt, dass du motiviert bist und an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
