Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere IT-Support-Dienstleistungen und leite ein engagiertes Team.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Karrierechancen und attraktive Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Professionelles Onboarding und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Landschaft aktiv mit und unterstütze ein sinnstiftendes Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Teamleitung, sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Willkommen im Team Korian – wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Senior IT Support, um unsere IT Service Desk Abteilung zu unterstützen. Wir arbeiten jeden Tag bei Korian daran, gute Pflege zu leisten. Deine Anstellung erfolgt unbefristet, in Vollzeit, in München mit Home‑Office‑Anteil.
Deine neuen Aufgaben:
- Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation zwischen IT, Fachabteilungen und Endanwendern durch Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation eingehender Serviceanfragen über das zentrale Ticketsystem ServiceNow
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level (per Ticket, Telefon oder Remote) inklusive Überwachung offener Tickets, Einhaltung von SLAs und Nachverfolgung offener Vorgänge
- Aufbau, Pflege und Nutzung der Wissensdatenbank zur Verbesserung der Selbsthilfemöglichkeiten und Servicequalität und Mitarbeit an IT‑Projekten, insbesondere an Rollouts sowie Standardisierungs- und Automatisierungsmaßnahmen
- Fachliche Anleitung und Koordination des Supportteams, inklusive Aufgabensteuerung, Einsatzplanung und Qualitätskontrolle
- Förderung der Teamleistung durch regelmäßiges Feedback, Coaching und Wissenstransfer sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Teammitglieder und bei der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Erstellung, Analyse und Kommunikation von ITSM‑Kennzahlen und Leistungsreports
- Kontinuierliche Prozessverbesserung im IT‑Service‑Umfeld und Mitarbeit an internen Verbesserungsinitiativen
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT‑Bereich, idealerweise ergänzt durch ITIL Foundation oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support (1st/2nd Level) und nachweisliche Erfahrung in Teamleitung oder fachlicher Steuerung
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft365, Windows‑Clientsystemen, CITRIX‑Umgebung, Netzwerktechnik und ITSM‑Tools (z. B. ServiceNow)
- Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung, gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Führungs‑ und Kommunikationsstärke, Empathie, Konfliktfähigkeit sowie strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir:
- Vielfältige Karrierechancen in einem zukunftsorientierten und sinnstiftenden Unternehmen
- Einen eigenen Verantwortungsbereich mit Freiraum zum Mitgestalten
- Professionelles Onboarding inklusive eigenem Mentor
- Eine ausgewogene Work‑Life‑Balance mit Home‑Office‑Regelungen, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Angeboten im Rahmen der Gesundheitsförderung
- Attraktive Mitarbeiterbenefits wie beispielsweise einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeitervorteile im Rahmen von Corporate Benefits und vieles mehr
- Individuelle Fortbildungsangebote der Corporate Clariane University Deutschland und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Senior IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: Korian Holding GmbH
Die Korian Deutschland GmbH ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Küchenhilfskräften (w/m/d) nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch eine familiäre und wertschätzende Arbeitsatmosphäre. Mit flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, ist Korian der ideale Ort für alle, die in einem unterstützenden Team arbeiten möchten und dabei einen bedeutenden Beitrag zur Lebensqualität pflegebedürftiger Menschen leisten wollen.
