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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere IT-Support-Dienstleistungen und leite ein engagiertes Team.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem Fokus auf Pflege und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, und individuelle Fortbildungsangebote.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und ein professionelles Onboarding warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und unterstütze ein sinnstiftendes Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Teamleitung, sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Willkommen im Team Korian - Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Senior IT Support, um unsere IT Service Desk Abteilung zu unterstützen. Gemeinsam im Team arbeiten wir jeden Tag bei Korian daran, gute Pflege zu leisten. Die Werte „Vertrauen – Initiative – Verantwortung“ leiten unsere Arbeit und werden spürbar gelebt. Deine Anstellung erfolgt unbefristet, in Vollzeit und in München mit Home Office Anteil.
Deine neuen Aufgaben:
- Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation zwischen IT, Fachabteilungen und Endanwendern durch Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation eingehender Serviceanfragen über das zentrale Ticketsystem ServiceNow
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level (per Ticket, Telefon oder Remote) inklusive Überwachung offener Tickets, Einhaltung von SLAs und Nachverfolgung offener Vorgänge
- Aufbau, Pflege und Nutzung der Wissensdatenbank zur Verbesserung der Selbsthilfemöglichkeiten und Servicequalität und Mitarbeit an IT-Projekten, insbesondere an Rollouts sowie Standardisierungs- und Automatisierungsmaßnahmen
- Fachliche Anleitung und Koordination des Supportteams, inklusive Aufgabensteuerung, Einsatzplanung und Qualitätskontrolle
- Förderung der Teamleistung durch regelmäßiges Feedback, Coaching und Wissenstransfer sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Teammitglieder und bei der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Erstellung, Analyse und Kommunikation von ITSM-Kennzahlen und Leistungsreports
- Kontinuierliche Prozessverbesserung im IT-Service-Umfeld und Mitarbeit an internen Verbesserungsinitiativen
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich, idealerweise ergänzt durch ITIL Foundation oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) und nachweisliche Erfahrung in Teamleitung oder fachlicher Steuerung
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft365, Windows-Clientsystemen, Citrix-Umgebung, Netzwerktechnik und ITSM–Tools (z. ServiceNow)
- Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung, gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Führungs‑ und Kommunikationsstärke, Empathie, Konfliktfähigkeit sowie strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- Vielfältige Karrierechancen in einem zukunftsorientierten und sinnstiftenden Unternehmen
- Einen eigenen Verantwortungsbereich mit Freiraum zum Mitgestalten
- Professionelles Onboarding inklusive eigenem Mentor:in
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit Home Office‑Regelungen, flexiblen Arbeitszeiten und vielseitigen Angeboten im Rahmen der Gesundheitsförderung
- Attraktive Mitarbeiterbenefits wie zum Beispiel einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeitervorteile im Rahmen von Corporate Benefits und vieles mehr
- Individuelle Fortbildungsangebote der Corporate Clariane University Deutschland und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Senior IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: Korian
Kontaktperson:
Korian HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior IT Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die das Team aktuell hat.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und Teamführung zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über unser Unternehmen und die Teamkultur zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior IT Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was begeistert dich an der Position als Senior IT Support? Deine Leidenschaft wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir dich schnellstmöglich kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Korian vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte von Korian, insbesondere über Vertrauen, Initiative und Verantwortung. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Berufsleben umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle im IT-Support ist, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft365, Windows-Clientsystemen und ITSM-Tools wie ServiceNow vorbereiten. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone deine Erfahrungen in der Teamleitung und wie du das Team unterstützt hast. Bereite Beispiele vor, in denen du Feedback gegeben oder Konflikte gelöst hast, um deine Kommunikationsstärke und Empathie zu demonstrieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.