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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein mehrsprachiges Team und manage tägliche Abläufe im Bereich Reise- und Gesundheitsassistenz.
- Arbeitgeber: Internationaler Anbieter für Reise- und Gesundheitsassistenz mit einem Fokus auf Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Entwicklungsmöglichkeiten, internationales Umfeld und eine unterstützende Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung in einer bedeutenden Branche und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Teams und im Kundenservice, fließend in Französisch und Deutsch.
- Andere Informationen: Langfristige Karrierechancen und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Unser Kunde – ein bedeutender internationaler Anbieter im Bereich Reise- und Gesundheitsunterstützung – sucht einen erfahrenen Platform Team Leader, um die täglichen Abläufe zu leiten und ein mehrsprachiges Team zu führen, das hochwertige Unterstützungsdienste für eine vielfältige Kundenbasis bereitstellt. Diese Rolle erfordert einen praxisorientierten Leiter mit starken Fähigkeiten in der operativen Ausführung und Führung sowie die Fähigkeit, sich in einem dynamischen grenzüberschreitenden Betriebsumfeld zurechtzufinden.
Als Platform Team Leader steuern Sie die täglichen Unterstützungsoperationen, leiten Ihr Team durch komplexe Kundenfälle und stellen die konsistente Lieferung von Exzellenz in Bezug auf Service, Qualität und Leistungs-KPIs sicher. Sie fördern eine unterstützende, wachstumsorientierte Kultur und halten eine starke Ausrichtung mit externen Partnern und internen Stakeholdern aufrecht.
Hauptverantwortlichkeiten- Teamführung & tägliche Abläufe
- Leiten und Entwickeln des Teams mit einem unterstützenden, coaching-orientierten Führungsstil
- Verwalten der täglichen Abläufe, der Personalplanung und der Fallqualität
- Bearbeiten von operativen Eskalationen und Überwachung des Beschwerdemanagements
- Unterstützen des kontinuierlichen Lernens und der Entwicklung innerhalb des Teams
- Koordinieren und ständige Verbesserung des operativen Setups, um eine reibungslose tägliche Abstimmung sicherzustellen
- Bereit sein, bei Bedarf in Kundenfälle einzutreten, um die Servicekontinuität aufrechtzuerhalten
- Sicherstellen einer hohen Erreichung der Leistungs-KPIs, die typisch für eine kundenorientierte Plattform sind
- Hohe Standards in Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit aufrechterhalten
- Eine niedrige Beschwerderate sicherstellen
- Dashboards überwachen und interpretieren, um Verbesserungen zu identifizieren
- Den Platform Manager bei der täglichen Aktivitätssteuerung unterstützen
- Sicherstellen, dass die Teams die operativen Verfahren, Prozesse und Produktanforderungen verstehen
- An partnerbezogenen operativen Diskussionen teilnehmen
- Einblicke und Ideen anbieten, um die Servicebereitstellung zu verfeinern und die Leistung zu verbessern
- Das Unternehmen mit einer professionellen, loyalen und lösungsorientierten Denkweise vertreten
- Nachgewiesene Führungserfahrung in Unterstützung, Betrieb, Kundenservice oder Gesundheits-/Reiseumgebungen
- Starke Krisenmanagementfähigkeiten und nachgewiesene Resilienz
- Erfahrung mit Telefon-/Kontaktcenter-Systemen
- Verständnis von Routing-Logik, Überlaufmechanismen, Dashboards und KPI-Rahmenwerken
- Kenntnisse im Bereich Gesundheits-/Medizinische Auslandshilfe (von Vorteil)
- Französisch – fließend
- Deutsch – fließend
- Weitere Sprachen sind von Vorteil
- Eine Rolle, die sich auf Mitarbeiterführung, Serviceexzellenz und operationale Auswirkungen konzentriert
- Ein unterstützendes Umfeld, das Entwicklung, Vertrauen und Teamarbeit schätzt
- Die Möglichkeit, die Kundenerfahrung in einer bedeutenden Branche zu beeinflussen
- Internationale Exposition und langfristige Karrieremöglichkeiten
Platform Team Leader Arbeitgeber: Korn Ferry
Kontaktperson:
Korn Ferry HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Platform Team Leader
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei dem Unternehmen sind, für das du dich interessierst. Oft erfährst du so Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Herausforderungen des Platform Team Leaders verstehst und bereit bist, diese zu meistern.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Zielgruppe erreicht.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Führungsqualitäten in Gesprächen! Teile Beispiele, wie du Teams unterstützt und weiterentwickelt hast. Das wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten für die Rolle des Platform Team Leaders zu positionieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Platform Team Leader
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an und hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Betone deine Führungskompetenzen: Da wir einen Platform Team Leader suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Teamführung und im operativen Management hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du dein Team unterstützt hast!
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell die wichtigsten Informationen finden und verstehen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Korn Ferry vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Platform Team Leaders und den spezifischen Anforderungen des Unternehmens vertraut. Informiere dich über deren Dienstleistungen im Bereich Reise- und Gesundheitsassistenz, um während des Interviews gezielt auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Krisenbewältigung zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu demonstrieren, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse und Verständnis zu zeigen.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlichem Wachstum, indem du nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung innerhalb des Unternehmens fragst. Dies zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, in deine Karriere zu investieren.