Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und koordiniere Serviceaufträge in einem modernen Autohaus.
- Unternehmen: Innovatives Autohaus mit Fokus auf Kundenservice und Mobilität.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft der Mobilität.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Funktionsbereich: AFTER SALES / SERVICE - Serviceassistenz
Standort: Erfurt-Stotternheim
Anstellungsart: Vollzeit (unbefristet)
Ihre Leidenschaft für Kunden und Fahrzeuge zählt!
Über uns
Unser Autohaus steht für hervorragenden Kundenservice, technische Kompetenz und gelebte Leidenschaft für Mobilität.
- Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine: n engagierten und kundeorientierten
- Serviceberater: in
(m/w/d), welche: r als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt agiert.
- Empfang und Betreuung unserer Kunden im Servicebereich
- Ermittlung der Kundenwünsche und Erstellung von Serviceaufträgen
- Beratung zu Wartungs- und Reparaturumfängen sowie Zusatzleistungen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparentes Erklären der Arbeiten
- Abstimmung mit der Werkstatt und Überwachung des Reparaturprozesses
- Durchführung von Fahrzeugannahmen (ggf. Direktannahme)
- Kontrolle und Übergabe der Fahrzeuge nach Serviceleistung
- Rechnungsprüfung und Erläuterung gegenüber dem Kunden
- Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und aktive Kundenbindung
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen
- Ansprechpartner für technische Rückfragen und Reklamationen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung – idealerweise als Kfz-Mechatroniker: in, Automobilkaufmann/-frau oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Kfz-Servicebereich von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Technisches Verständnis für Fahrzeuge und Reparaturprozesse
- Organisationstalent, Zuverlässigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und idealerweise DMS-Erfahrung
- Freundliches, professionelles Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
- Teamfähig und belastbar, auch in stressigen Situationen
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Autohaus
- Ein motiviertes Team und angenehmes Arbeitsumfeld
- Eine attraktive Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Herstellerzertifizierungen
- Mitarbeiterrabatte und Benefits rund ums Fahrzeug
- Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
- #J-18808-Ljbffr
Serviceberater:in (m/w/d) Arbeitgeber: KORNMAUL Autohäuser
Unser Autohaus in Erfurt-Stotternheim bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das hervorragenden Kundenservice und technische Kompetenz vereint. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, in der Ihre Leidenschaft für Fahrzeuge und Kunden geschätzt wird, und bieten Ihnen attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Mitarbeiterrabatte. Bei uns erwarten Sie nicht nur ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz, sondern auch langfristige Perspektiven zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater:in (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KORNMAUL Autohäuser suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KORNMAUL Autohäuser im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KORNMAUL Autohäuser vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KORNMAUL Autohäuser und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
