Funktionsbereich: AFTER SALES / SERVICE - Serviceassistenz Standort: Erfurt-Stotternheim Anstellungsart: Vollzeit (unbefristet)
Ihre Leidenschaft für Kunden und Fahrzeuge zählt!
Über uns:
Unser Autohaus steht für hervorragenden Kundenservice, technische Kompetenz und gelebte Leidenschaft für Mobilität. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n engagierten und kundeorientierten Serviceberater:in (m/w/d), welche:r als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt agiert.
- Empfang und Betreuung unserer Kunden im Servicebereich
- Ermittlung der Kundenwünsche und Erstellung von Serviceaufträgen
- Beratung zu Wartungs- und Reparaturumfängen sowie Zusatzleistungen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparentes Erklären der Arbeiten
- Abstimmung mit der Werkstatt und Überwachung des Reparaturprozesses
- Durchführung von Fahrzeugannahmen (ggf. Direktannahme)
- Kontrolle und Übergabe der Fahrzeuge nach Serviceleistung
- Rechnungsprüfung und Erläuterung gegenüber dem Kunden
- Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und aktive Kundenbindung
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen
- Ansprechpartner für technische Rückfragen und Reklamationen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung – idealerweise als Kfz-Mechatroniker:in, Automobilkaufmann/-frau oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Kfz-Servicebereich von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Technisches Verständnis für Fahrzeuge und Reparaturprozesse
- Organisationstalent, Zuverlässigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und idealerweise DMS-Erfahrung
- Freundliches, professionelles Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
- Teamfähig und belastbar, auch in stressigen Situationen
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Autohaus
- Ein motiviertes Team und angenehmes Arbeitsumfeld
- Eine attraktive Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Herstellerzertifizierungen
- Mitarbeiterrabatte und Benefits rund ums Fahrzeug
- Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
#J-18808-Ljbffr
