Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und für reibungslose Abläufe im Onlinehandel sorgen.
- Unternehmen: Krieger Digital – innovatives Unternehmen mit über 10.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Sichere Anstellung, attraktive Bezahlung, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein motiviertes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Hilf Menschen und gestalte die Zukunft des digitalen Möbelhandels mit.
- Qualifikationen: Kommunikative Persönlichkeit mit Spaß an Kundenbetreuung.
Willkommen bei Krieger Digital – dem digitalen Herz der Krieger Gruppe. Die inhabergeführte Krieger Unternehmensgruppe setzt mit ihren über 10.000 Mitarbeitern seit mehr als 50 Jahren neue Maßstäbe im Handel- und Immobilienbereich. Sie vereint starke und namhafte Möbelhausmarken wie Höffner, Möbel Kraft und Sconto, aber auch E-Commerce Handelsmarken wie z. B. Design24 oder schrankwerk.de unter sich.
Bei der KOS GmbH & Co. KG – als Teil der Krieger Digital – stehen dabei Entwicklung sowie Innovation im Vordergrund. In einem modernen Loft arbeiten Entwickler, Marketeers, Social Media Manager, Category Manager, Projektentwickler und Grafiker in einem interdisziplinären, dynamischen E-Commerce-Team zusammen, um gemeinsam unsere Erfolgsgeschichte fortzuschreiben. Viele neue Projekte warten nur darauf, Dein Potential auszuschöpfen. Wir laden Dich herzlich ein, mit uns gemeinsam die Zukunft des digitalisierten Möbelhandels zu gestalten!
- Als Call Center Agent bist Du für alle Anliegen der Kunden bezüglich unserer Onlineshops und Marktplätze verantwortlich.
- Du bist Ansprechpartner für alle Kunden und kümmerst Dich um die reibungslosen Abläufe sowohl bei den Anfragen, Bestellungen und Lieferungen als auch beim Retourenhandling.
- Beim Austausch mit den Kunden hältst Du Dir die Interessen der Krieger Gruppe stets vor Augen.
- Im Bereich Customer Care stellst Du sicher, dass die versprochenen Service Levels in Bezug auf Beantwortungszeiten eingehalten werden.
- Du erarbeitest neue und optimierst bestehende Textbausteine, um Beantwortungszeiten weiter zu optimieren und weitere Fragen zu reduzieren.
- Zudem eruierst Du häufig wiederkehrende Anfragen von Kunden und erarbeitest mit den entsprechenden Abteilungen Automatisierungsprozesse, um den Aufwand im Customer Care weiter zu reduzieren.
- Du teilst Deine Einblicke aus dem Customer Care Bereich, gibst sie an das Team weiter und hilfst somit bei der Weiterentwicklung und Optimierung.
- Du hast Lust, Menschen zu helfen? Dann bist Du herzlich bei uns willkommen!
- Du hast Spaß an Kundenbetreuung und hast ein gewinnendes Wesen.
- Du bist eine offene, positive und kommunikative Persönlichkeit, die gern im Team arbeitet.
- Du sprichst fließend Deutsch – Fremdsprachen sind ein Plus.
Die flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege unseres Familienunternehmens ermöglichen eine schnelle und dynamische Arbeit. In unserem grundsoliden und wachsenden Unternehmen arbeitest Du in einem internationalen, motivierten und aufgeschlossenen Team an abwechslungsreichen Aufgaben.
Wir bieten Dir nicht nur einen unbefristeten, sicheren Arbeitsplatz mit attraktiver Bezahlung und sehr guten Karrieremöglichkeiten, sondern auch eine betriebliche Altersvorsorge.
In unserem Höffner Restaurant „Kochmütze“ kannst Du täglich aus einer breiten Auswahl an leckeren Mittagsgerichten wählen und zu einem vergünstigten Preis schlemmen. Als Teil unseres Teams profitierst Du außerdem von einem attraktiven Mitarbeiterrabatt, durch den Du Dich mit tollen Wohnartikeln ausstatten kannst.
Unser kostenloser Shuttleservice ab dem S-Bahnhof Grünau und U-Bahnhof Rudow bringt Dich bequem zu unserer Unternehmenszentrale und nach Feierabend wieder zurück. Auch mit dem Auto sind wir schnell zu erreichen – dank unserer Lage an der Autobahn und den kostenlosen Parkplätzen direkt vor der Tür. Außerhalb unserer Zentrale hast Du zahlreiche Möglichkeiten, Deine Mittagspause abwechslungsreich zu verbringen und nötige Einkäufe direkt nach der Arbeit zu erledigen.
KOS GmbH & Co. KG
Am Rondell 1
D-12529 Schönefeld
Erfahre mehr über unsere Unternehmensgruppe auf www.kriegerdigital.de und www.krieger.de.
Um Deinen Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerberinnen sowie Bewerber diversen Geschlechts gleichermaßen willkommen.
Call Center Agent (w/m/d) - Bestell- und Verkaufshotline Arbeitgeber: KOS & Co.KG
Die KOS GmbH & Co. KG, als Teil der inhabergeführten Krieger Gruppe, bietet Dir als Call Center Agent (w/m/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen E-Commerce-Team zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen fördern wir eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der Deine Ideen geschätzt werden. Neben einem unbefristeten Arbeitsplatz und attraktiven Karrieremöglichkeiten profitierst Du von einem umfangreichen Mitarbeiterrabatt sowie einem kostenlosen Shuttleservice, der Dir den Weg zur Arbeit erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent (w/m/d) - Bestell- und Verkaufshotline erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KOS & Co.KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (w/m/d) - Bestell- und Verkaufshotline mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KOS & Co.KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KOS & Co.KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KOS & Co.KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
