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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenstörungen annehmen und Servicetechniker koordinieren.
- Arbeitgeber: K&P ist ein innovatives IT-Systemhaus mit über 30 Standorten in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und mobiles Arbeiten möglich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg eines erfolgreichen Unternehmens mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
- Andere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams mit offener Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH ist ein zukunftsweisendes IT-Systemhaus mit bundesweit über 30 Standorten. Das erfolgreiche Geschäftsmodell basiert auf den drei Säulen IT-Wartung, IT-Projekte und Managed Services. In allen Bereichen profitieren über 3.500 Kunden von knapp 40 Jahren Markterfahrung, fundiertem technischen Know-how und dem Engagement von mehr als 260 Mitarbeiter*innen in der Unternehmensgruppe.
Ihre Aufgaben:
- Störungsannahme von Kunden bis zum Abschließen eines Störungsfalls
- Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst
- Call-Verfolgung mit Überwachung der Service Level Agreements
- Einhaltung der Eskalationsprozeduren
- Datenpflege, Bestandspflege von Kundendaten im internen Workflow
- Koordination von Partnerfirmen
- Versandaufträge
- Hardware Garantieabfragen
- Remote Support
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung (Call Center o. ä.) von Vorteil
- Interesse an Abläufen im Bereich techn. Störungsmeldung, Geschäftsprozesse, Ticket-Bearbeitung
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute IT-Grundkenntnisse Microsoft-Office-Paket
Unser Angebot:
- Individuell auf Sie zugeschnittene Einarbeitung und die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln
- Ein wertgeschätztes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und guten Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub)
- Offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit ausgeglichener Balance zwischen Arbeits- und Privatleben (Option des mobilen Arbeitens)
Sie fühlen sich angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an Frau Fatma Kirazli.
Disponent Einsatzsteuerung Arbeitgeber: K&P Computer Service- und Vertriebs GmbH
Kontaktperson:
K&P Computer Service- und Vertriebs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Disponent Einsatzsteuerung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Abläufe im Bereich der Störungsmeldungen und Ticket-Bearbeitung. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für diese Prozesse hast und wie sie zur Kundenzufriedenheit beitragen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine IT-Grundkenntnisse zu demonstrieren. Du könntest beispielsweise Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, wo du technische Probleme gelöst hast oder wie du mit Softwaretools gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine hohe Service- und Kundenorientierung in Gesprächen. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du auf deren Bedürfnisse eingegangen bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Disponent Einsatzsteuerung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Disponent Einsatzsteuerung zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine IT-Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Abläufe im Unternehmen beitragen können.
Vollständige Bewerbung einreichen: Achte darauf, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig sind, bevor du deine Bewerbung über die Website von StudySmarter einreichst. Überprüfe alles auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei K&P Computer Service- und Vertriebs GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des Disponenten Einsatzsteuerung technisches Know-how erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Systemen und Störungsmeldungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle ist eine hohe Service- und Kundenorientierung gefragt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
✨Vertrautheit mit Microsoft Office
Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Microsoft-Office-Paket sind wichtig. Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit diesen Programmen während des Interviews hervorhebst und eventuell spezifische Anwendungen nennst, die du häufig genutzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH, indem du Fragen stellst. Informiere dich über die flachen Hierarchien und die Möglichkeiten zur Weiterentwicklung, um zu zeigen, dass du langfristig Teil des Teams sein möchtest.
