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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenstörungen annehmen und Servicetechniker koordinieren.
- Arbeitgeber: K&P Computer ist ein innovatives IT-Systemhaus mit über 30 Standorten in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und mobiles Arbeiten möglich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg eines dynamischen Unternehmens mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
- Andere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams und profitiere von individueller Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH ist ein zukunftsweisendes IT-Systemhaus mit bundesweit über 30 Standorten. Das erfolgreiche Geschäftsmodell basiert auf den drei Säulen IT-Wartung, IT-Projekte und Managed Services. In allen Bereichen profitieren über 3.500 Kunden von knapp 40 Jahren Markterfahrung, fundiertem technischen Know-how und dem Engagement von mehr als 260 Mitarbeiter*innen in der Unternehmensgruppe.
Ihre Aufgaben:
- Störungsannahme von Kunden bis zum Abschließen eines Störungsfalls
- Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst
- Call-Verfolgung mit Überwachung der Service Level Agreements
- Einhaltung der Eskalationsprozeduren
- Datenpflege, Bestandspflege von Kundendaten im internen Workflow
- Koordination von Partnerfirmen
- Versandaufträge
- Hardware Garantieabfragen
- Remote Support
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung (Call Center o. ä.) von Vorteil
- Interesse an Abläufen im Bereich techn. Störungsmeldung, Geschäftsprozesse, Ticket-Bearbeitung
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute IT-Grundkenntnisse Microsoft-Office-Paket
Unser Angebot:
- Individuell auf Sie zugeschnittene Einarbeitung und die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln
- Ein wertgeschätztes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und guten Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub)
- Offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit ausgeglichener Balance zwischen Arbeits- und Privatleben (Option des mobilen Arbeitens)
Sie fühlen sich angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an Frau Fatma Kirazli.
Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d) Arbeitgeber: K&P Computer Service- und Vertriebs GmbH
Kontaktperson:
K&P Computer Service- und Vertriebs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Abläufe im Bereich der technischen Störungsmeldungen. Ein gutes Verständnis dieser Prozesse wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über K&P Computer und deren Unternehmenskultur zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die IT-Branche und den Kundenservice. Eine positive Einstellung und echtes Interesse an der Position können einen großen Unterschied machen und deine Chancen erhöhen, den Job zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine IT-Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und dein Interesse an technischen Abläufen ein.
Vollständige Bewerbung: Achte darauf, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Überprüfe, ob du deinen möglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung angegeben hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei K&P Computer Service- und Vertriebs GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Disponenten im Bereich Einsatzsteuerung und Agent Helpdesk Support. Verstehe, wie wichtig die Störungsannahme und die Koordination der Servicetechniker sind, um den Kunden einen reibungslosen Service zu bieten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da gute IT-Grundkenntnisse gefordert sind, solltest du dich mit den gängigen Tools und Softwareanwendungen, insbesondere dem Microsoft-Office-Paket, vertraut machen. Zeige während des Interviews, dass du technisches Verständnis hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
