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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenstörungen annehmen und Servicetechniker koordinieren.
- Arbeitgeber: K&P Computer ist ein innovatives IT-Systemhaus mit über 30 Standorten in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und mobiles Arbeiten möglich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg eines erfolgreichen Unternehmens mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
- Andere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams mit über 260 Mitarbeitern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH ist ein zukunftsweisendes IT-Systemhaus mit bundesweit über 30 Standorten. Das erfolgreiche Geschäftsmodell basiert auf den drei Säulen IT-Wartung, IT-Projekte und Managed Services. In allen Bereichen profitieren über 3.500 Kunden von knapp 40 Jahren Markterfahrung, fundiertem technischen Know-how und dem Engagement von mehr als 260 Mitarbeiter*innen in der Unternehmensgruppe.
Ihre Aufgaben:
- Störungsannahme von Kunden bis zum Abschließen eines Störungsfalls
- Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst
- Call-Verfolgung mit Überwachung der Service Level Agreements
- Einhaltung der Eskalationsprozeduren
- Datenpflege, Bestandspflege von Kundendaten im internen Workflow
- Koordination von Partnerfirmen
- Versandaufträge
- Hardware Garantieabfragen
- Remote Support
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung (Call Center o.ä.) von Vorteil
- Interesse an Abläufen im Bereich techn. Störungsmeldung, Geschäftsprozesse, Ticket-Bearbeitung
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute IT-Grundkenntnisse Microsoft-Office-Paket
Unser Angebot:
- Individuell auf Sie zugeschnittene Einarbeitung und die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln
- Ein wertgeschätztes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und guten Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub)
- Offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit ausgeglichener Balance zwischen Arbeits- und Privatleben (Option des mobilen Arbeitens)
Sie fühlen sich angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an Frau Fatma Kirazli.
Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: K&P Computer Service- und Vertriebs GmbH
Kontaktperson:
K&P Computer Service- und Vertriebs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Abläufe im Bereich der technischen Störungsmeldungen. Ein gutes Verständnis dieser Prozesse wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Insider-Informationen können dir wertvolle Einblicke geben und deine Bewerbung stärken.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im Helpdesk-Support.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für IT und Kundenservice. Eine positive Einstellung und echtes Interesse an der Branche können den Unterschied machen und dich von anderen Bewerbern abheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine IT-Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen. Hebe deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit hervor.
Vollständige Bewerbung einreichen: Achte darauf, dass alle erforderlichen Unterlagen vollständig sind, bevor du deine Bewerbung über die Website von StudySmarter einreichst. Überprüfe alles auf Richtigkeit und Vollständigkeit, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei K&P Computer Service- und Vertriebs GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH und deren Geschäftsmodell. Zeige im Interview, dass du die drei Säulen IT-Wartung, IT-Projekte und Managed Services verstehst und wie du zur Verbesserung dieser Bereiche beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und wie du mit Störungen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Zeige deine IT-Kenntnisse
Da gute IT-Grundkenntnisse gefordert sind, solltest du dich mit den gängigen Tools und Softwareanwendungen, insbesondere dem Microsoft-Office-Paket, vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kenntnisse im Arbeitsalltag anwenden würdest.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die teamorientierte Unternehmenskultur und die Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deinem Engagement für das Unternehmen.
