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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenstörungen annehmen und Servicetechniker koordinieren.
- Arbeitgeber: K&P Computer ist ein innovatives IT-Systemhaus mit über 30 Standorten in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Weihnachtsgeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg eines erfolgreichen Unternehmens in einem teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Einarbeitung für deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH ist ein zukunftsweisendes IT-Systemhaus mit bundesweit über 30 Standorten. Das erfolgreiche Geschäftsmodell basiert auf den drei Säulen IT-Wartung, IT-Projekte und Managed Services. In allen Bereichen profitieren über 3.500 Kunden von knapp 40 Jahren Markterfahrung, fundiertem technischen Know-how und dem Engagement von mehr als 260 Mitarbeiter*innen in der Unternehmensgruppe.
Ihre Aufgaben:
- Störungsannahme von Kunden bis zum Abschließen eines Störungsfalls
- Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst
- Call-Verfolgung mit Überwachung der Service Level Agreements
- Einhaltung der Eskalationsprozeduren
- Datenpflege, Bestandspflege von Kundendaten im internen Workflow
- Koordination von Partnerfirmen
- Versandaufträge Hardware
- Garantieabfragen
- Remote Support
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung (Call Center o. ä.) von Vorteil
- Interesse an Abläufen im Bereich techn. Störungsmeldung, Geschäftsprozesse, Ticket-Bearbeitung
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute IT-Grundkenntnisse
- Microsoft-Office-Paket
Unser Angebot:
- Individuell auf Sie zugeschnittene Einarbeitung und die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln
- Ein wertgeschätztes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und guten Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub)
- Offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit ausgeglichener Balance zwischen Arbeits- und Privatleben (Option des mobilen Arbeitens)
Sie fühlen sich angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an Frau Fatma Kirazli.
Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: K&P Computer Service- und Vertriebs GmbH
Kontaktperson:
K&P Computer Service- und Vertriebs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Abläufe im Bereich der technischen Störungsmeldungen. Ein gutes Verständnis dieser Prozesse wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Insider-Informationen können dir wertvolle Einblicke geben und deine Bewerbung stärken.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Bereich Kundenbetreuung vor. Da Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Tätigkeit parat haben, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine IT-Grundkenntnisse. Du kannst dies tun, indem du in Gesprächen oder bei Fragen zu technischen Themen selbstbewusst auf dein Wissen eingehst und eventuell auch aktuelle Trends oder Technologien erwähnst, die für die Position relevant sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über das Unternehmen, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine IT-Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Erfüllung der Aufgaben beitragen können.
Vollständige Bewerbung einreichen: Achte darauf, dass alle erforderlichen Unterlagen vollständig sind, bevor du deine Bewerbung über die Website von K&P Computer einreichst. Überprüfe alles auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei K&P Computer Service- und Vertriebs GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Know-how erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Wartung und Störungsmeldungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als Disponent Einsatzsteuerung ist eine hohe Service- und Kundenorientierung wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Vertraue auf deine organisatorischen Fähigkeiten
Die Koordination von Einsätzen und Partnerfirmen ist ein zentraler Bestandteil der Stelle. Sei bereit, über deine Erfahrungen im Projektmanagement oder in der Organisation von Abläufen zu sprechen, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Zeige Interesse an K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH, indem du dich über deren Dienstleistungen und Unternehmenskultur informierst. Dies zeigt, dass du motiviert bist und dich aktiv mit dem Unternehmen auseinandersetzt.
