Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kunden und beantworte ihre Fragen.
- Unternehmen: Volkswagen Financial Services AG mit offener und agiler Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 27 Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute MS Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Im Auftrag der Volkswagen Financial Services AG verwalten wir eine Reihe von Kundenbindungs- und Bonusprogrammen und suchen einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden telefonisch und per E-Mail unterstützt.
Ihre Herausforderung:
- Seien Sie der primäre Ansprechpartner für Kunden per Telefon und E-Mail und beantworten Sie Fragen zu Verträgen, Bonuspunkten und Bestellungen.
- Liefern Sie schnelle, effektive und kundenorientierte Lösungen, die einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben.
- Bringen Sie Ihre eigenen Ideen und Erfahrungen ein, um Prozesse zu vereinfachen und kontinuierlich Effizienz, Effektivität und Servicequalität zu verbessern.
Was Sie benötigen:
- Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation und haben Erfahrung im Kundenservice oder in der Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Sie sind bekannt für Ihren ruhigen, empathischen Kommunikationsstil und Ihren professionellen Umgang mit Kunden.
- Sie bleiben auch unter Druck gelassen und beeindrucken mit Ihrer positiven Einstellung und lösungsorientierten Denkweise.
- Sie arbeiten strukturiert, organisiert und selbstständig und kommunizieren sicher.
- Berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich, sind erforderlich.
- Sie haben starke MS Office-Kenntnisse und arbeiten gerne mit und pflegen Kunden- und Transaktionsdaten.
Weitere Informationen:
Work-Life-Balance- Flexible Arbeitszeitmodelle mit Vollzeit- oder Teilzeitoptionen (20–40 Stunden pro Woche).
- Keine Spät- oder Nachtschichten.
- Kein Sonntagsdienst.
- 27 Urlaubstage zu Beginn, mit der Möglichkeit, auf bis zu 30 Tage zu erhöhen.
- Ein strukturiertes und umfassendes Onboarding-Programm.
- Umfangreiche Schulungsmöglichkeiten.
- Interne Lern-, Entwicklungs- und Karrierewachstumschancen.
- Wohlfühlatmosphäre: Kostenfreies Obst und Getränke (Kaffee und Tee), Unternehmensveranstaltungen (Sommerfeste, Teamevents usw.).
- Rabatt auf Tickets, die über unseren Webshop gekauft werden, Clearing-Schichten (Hilfe beim Eintritt und dann das Konzert oder Festival genießen) und viele Unternehmensvorteile zu ermäßigten Preisen in verschiedenen Geschäften.
- Mobilität und Erreichbarkeit: Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel, Partnerschaft mit Bike Leasing für vergünstigte Fahrradkäufe und eine zentrale Lage mit hervorragender Erreichbarkeit.
- Unternehmenskultur: Offene und agile Unternehmenskultur, flache Hierarchien, informelle Atmosphäre und regelmäßige Feedbackgespräche.
Customer Service Representative (m/f/d) Arbeitgeber: KPS Interactive Media & Co. KG
Volkswagen Financial Services AG bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance und persönlicher Entwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einer offenen Unternehmenskultur fördern wir ein positives Arbeitsklima, in dem Ihre Ideen geschätzt werden. Genießen Sie zahlreiche Vorteile wie kostenlose Getränke, Mitarbeiterevents und Rabatte auf Tickets und Produkte, während Sie in einem zentral gelegenen Büro arbeiten, das hervorragend erreichbar ist.
Kontaktdaten:
KPS Interactive Media & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KPS Interactive Media & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KPS Interactive Media & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KPS Interactive Media & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KPS Interactive Media & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
