Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Krankenkassen und finde die besten Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: KPT, eine der größten Krankenkassen der Schweiz mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 25 Urlaubstage und zahlreiche weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und bring Klarheit in die Welt der Krankenkassen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Verkauf und Interesse an Krankenversicherungen sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 2000 € pro Monat.
Die KPT gehört zu den zehn größten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg. Unsere Kundenberatenden sind die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten: Sie kennen unsere innovativen Produkte in- und auswendig, erklären Leistungen verständlich und finden für jede Anfrage die beste Lösung.
Brennst auch du dafür, Kundinnen und Kunden Klarheit in die Welt der Krankenkasse zu bringen und sie mit deinem Wissen zu begeistern? Das kannst du bewirken:
- Du berätst, zeigst Versicherungslücken auf und begleitest die Versicherten zur optimalen Deckung.
- Mit deinem Elan trägst du täglich dazu bei, dass unsere Kundinnen und Kunden rundum zufrieden sind.
- Neukundinnen und -kunden steckst du mit deiner Begeisterung für unsere Produkte an.
- Komplexe Anliegen? Du holst dir die richtigen Infos bei unseren Fachabteilungen.
- Dank deinem Verkaufsflair weckst du genau die Bedürfnisse, die zu unseren Angeboten passen.
Das zeichnet dich aus:
- Eine abgeschlossene Grundausbildung mit erster Berufspraxis im Verkauf.
- Interesse an Krankenversicherungen – idealerweise Erfahrung.
- Eine Ausbildung als Versicherungsvermittler/in VBV oder die Bereitschaft, diese zeitnah zu absolvieren.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine Benefits:
- 40‑Stunden‑Woche und flexible Arbeitszeiten.
- Homeofficemöglichkeiten.
- 25 Ferientage, ab 50. Altersjahr 30 Tage.
- 24. & 31. Dezember bezahlte Feiertage.
- Vormittags und nachmittags je 15 Minuten bezahlte Pausen.
- Gratis Früchte.
- Vielfältiges Getränke‑ und Essangebot in der eigenen Cafeteria.
- Moderne Büroräumlichkeiten direkt beim Bahnhof Wankdorf Bern.
Mobilität:
- CHF300.– Rail‑Coupon für ein Jahres‑, Strecken‑, Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS.
- CHF2'200.– Reka‑Pay pro Jahr mit 20% Rabatt.
- Jahres‑Halbtax‑Abo für Geschäftsreisen.
Mutterschaft & Vaterschaft, Familie:
- 100% Lohnfortzahlung bei Mutterschaft während 16 Wochen.
- 100% Lohnfortzahlung bei Vaterschaft während 4 Wochen.
- Heiratszulage.
Krankheit, Unfall, Altersvorsorge:
- 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall während 2 Jahren.
- 50% Prämienübernahme für Krankentaggeld‑, 100% für Nichtberufsunfallversicherung.
- KPT‑Personalvorsorgestiftung: 60% Arbeitgeberanteil und Wahl zwischen 2 Varianten.
Weiterbildung:
- Kostenbeteiligung an Weiterbildungen.
- Vielfältiges externes und internes Aus‑ und Weiterbildungsangebot.
Zusätzliche Leistungen:
- Beitrag an die Grundversicherung und attraktive Konditionen bei den Zusatzversicherungen.
- CHF40.– pro Monat für Getränke/Verpflegung in der KPT.
- Kostenlose Massage 1x pro Monat.
- Dienstaltersgeschenke alle 5 Jahre.
- Attraktive Mitarbeitenden‑Vermittlungsprämien.
- Kostenlose Mitgliedschaft im Kaufmännischen Verband.
- Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness & Sport, Familie, Auto, Versicherung, Kultur und Freizeit).
*Die Benefits weichen bei gewissen Anstellungen ab (z.B. temporär, befristet, Aushilfe).
Kundenberater/in Arbeitgeber: KPT - Die Krankenkasse mit dem Plus
Die KPT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine flexible 40-Stunden-Woche und die Möglichkeit zum Homeoffice bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld direkt am Bahnhof Wankdorf in Bern. Mit umfangreichen Benefits wie 25 Ferientagen, einer hohen Lohnfortzahlung bei Mutterschaft und Vaterschaft sowie attraktiven Weiterbildungsangeboten fördert die KPT aktiv das Wohlbefinden und die Entwicklung ihrer Mitarbeitenden. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit der Kunden einsetzt und innovative Lösungen im Bereich der Krankenversicherung anbietet.
Kontaktdaten:
KPT - Die Krankenkasse mit dem Plus Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater/in erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KPT - Die Krankenkasse mit dem Plus suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater/in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KPT - Die Krankenkasse mit dem Plus im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KPT - Die Krankenkasse mit dem Plus vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KPT - Die Krankenkasse mit dem Plus und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
