Responsabile Centro clienti Ticino

La KPT è tra le dieci maggiori assicurazioni sanitarie in Svizzera. La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro successo. Per i nostri assicurati, il Centro clienti è il punto di primo contatto dal quale ricevere un'assistenza attenta e professionale.

Cosa ti aspetta:

• Gestisci un team formato da circa 13 consulenti clienti e sei responsabile del loro sviluppo sul piano tecnico-organizzativo.
• Il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di fidelizzazione dei clienti sono fattori essenziali nel tuo lavoro.
• Grazie a un'elevata qualità del servizio e della consulenza assicuri la massima soddisfazione dei clienti, sviluppando costantemente l'offerta di assistenza.
• Con forte motivazione ti occupi della pianificazione, della messa in atto e della verifica dell'efficacia delle misure di marketing e di fidelizzazione.
• Concepisci, organizzi e conduci attività mirate di prospezione commerciale.

Cosa ci aspettiamo da te:

• Formazione come specialista di vendita, responsabile vendite o in economia aziendale, già in possesso del titolo di intermediario assicurativo AFA.
• Esperienza pluriennale nel settore delle assicurazioni (malattie).
• Consolidata esperienza nella direzione e nello sviluppo dei collaboratori.
• Spiccate capacità decisionali e personalità assertiva con forte orientamento alla clientela.
• Eccellenti doti comunicative in italiano e in tedesco.

I tuoi benefit:

• Settimana di 40 ore lavorative e orari di lavoro flessibili.
• Possibilità di lavoro da casa.
• 2–5 giorni di ferie, a partire dai 50 anni di età 30 giorni.
• 24 e 31 dicembre giorni festivi retribuiti.
• Pausa retribuita di 15 minuti sia al mattino che al pomeriggio.
• Uffici moderni in posizione centrale presso la stazione di Lugano.

Mobilità:

• Rail Coupon di CHF 300.– per un abbonamento annuale, di percorso o generale (AG).
• CHF 2'200.– di assegni REKA all'anno con 20% di sconto.
• Abbonamento metà-prezzo annuale per i viaggi di lavoro.

Congedo di maternità e paternità, famiglia:

• Pagamento dello stipendio al 100% per un periodo di 16 settimane in caso di maternità.
• Pagamento dello stipendio al 100% per un periodo di 4 settimane in caso di paternità.
• Assegno matrimoniale.

Malattia, infortunio, previdenza per la vecchiaia:

• Pagamento dello stipendio al 100% in caso di malattia e infortunio per un periodo di 2 anni.
• 50% del premio dell'assicurazione per l'indennità giornaliera per malattia e del 100% dell'assicurazione contro gli infortuni non professionali.
• Fondazione di previdenza a favore del personale KPT: contributo del 60% da parte del datore di lavoro e scelta tra 2 varianti.

Formazione continua:

• Partecipazione ai costi dei corsi di formazione continua.
• Offerta di formazione e aggiornamento esterna e interna diversificata.

E inoltre:

• Contributo per l'assicurazione di base e condizioni interessanti per le assicurazioni complementari.
• Regali di anzianità ogni 5 anni.
• Premi di intermediazione interessanti per i collaboratori.
• Iscrizione gratuita alla Società degli impiegati del commercio.
• Sconti presso aziende partner (fitness & sport, famiglia, auto, assicurazione, cultura e tempo libero).

*I benefit variano in base al tipo di assunzione (ad esempio temporanea, a tempo determinato, collaborazione temporanea).

Domande di tipo tecnico? Benjamin Hurni Responsabile Centro clienti

Domande sulla candidatura? Sabrina Ebermann HR-Businesspartner

Le candidature dirette hanno la precedenza.

Il tuo lavoro, la tua marcia in più: Con oltre 130 anni di esperienza, andiamo avanti con nuovo slancio: tu e il tuo team date vita ogni giorno a quella marcia in più che entusiasma i nostri clienti e li rende soddisfatti. Siete il cuore pulsante della nostra cultura esclusiva. Insieme alla KPT, puoi creare un mondo del lavoro che ispira, connette e cresce insieme a te.