Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite un team di consulenti clienti e garantisci un servizio di alta qualità.
- Unternehmen: KPT, una delle principali assicurazioni sanitarie in Svizzera.
- Vorteile: Orari flessibili, lavoro da casa e generosi giorni di ferie.
- Weitere Informationen: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Warum dieser Job: Fai la differenza nella vita dei clienti con un servizio eccezionale.
- Qualifikationen: Esperienza nel settore assicurativo e capacità di leadership.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Per i nostri assicurati, il Centro clienti è il punto di primo contatto dal quale ricevere un'assistenza attenta e professionale. Hai spiccate qualità di orientamento al cliente e al servizio, disponi di esperienze alla guida di un team e ti distingui per il tuo spirito di intraprendenza?
Cosa ti aspetta
- Gestisci un team formato da circa 13 consulenti clienti e sei responsabile del loro sviluppo sul piano tecnico-organizzativo.
- Il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di fidelizzazione dei clienti sono fattori essenziali nel tuo lavoro.
- Grazie a un'elevata qualità del servizio e della consulenza assicuri la massima soddisfazione dei clienti, sviluppando costantemente l'offerta di assistenza.
- Con forte motivazione ti occupi della pianificazione, della messa in atto e della verifica dell'efficacia delle misure di marketing e di fidelizzazione.
- Concepisci, organizzi e conduci attività mirate di prospezione commerciale.
Cosa ci aspettiamo da te
- Formazione come specialista di vendita, responsabile vendite o in economia aziendale, già in possesso del titolo di intermediario assicurativo AFA.
- Esperienza pluriennale nel settore delle assicurazioni (malattie).
- Consolidata esperienza nella direzione e nello sviluppo dei collaboratori.
- Spiccate capacità decisionali e personalità assertiva con forte orientamento alla clientela.
- Eccellenti doti comunicative in italiano e in tedesco.
I tuoi benefit
- Settimana di 40 ore lavorative e orari di lavoro flessibili.
- Possibilità di lavoro da casa.
- 2–5 giorni di ferie, a partire dai 50 anni di età 30 giorni.
- 24 e 31 dicembre giorni festivi retribuiti.
- Pausa retribuita di 15 minuti sia al mattino che al pomeriggio.
- Uffici moderni in posizione centrale presso la stazione di Lugano.
- Rail Coupon di CHF 300 per un abbonamento annuale, di percorso o generale (AG).
- CHF 2'200 di assegni REKA all'anno con 20% di sconto.
- Abbonamento metà-prezzo annuale per i viaggi di lavoro.
- Pagamento dello stipendio al 100% per un periodo di 16 settimane in caso di maternità.
La KPT è tra le dieci maggiori assicurazioni sanitarie in Svizzera. La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro successo.
Responsabile Centro clienti Ticino 100% Arbeitgeber: KPT-Gruppe
La KPT è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e flessibile nel cuore di Lugano. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla soddisfazione del cliente, i dipendenti possono contare su benefit competitivi come ferie estese e supporto per il lavoro da casa. La cultura aziendale promuove la collaborazione e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nel settore delle assicurazioni sanitarie.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Sei auf der Suche nach einem Job im Kundenservice? Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Motivation! Während des Gesprächs solltest du klar machen, warum du für diese Position brennst und was dich an der Arbeit im Kundenservice begeistert. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinen Fähigkeiten passen könnten. Bewirb dich direkt bei uns und zeige, dass du Teil unseres Teams werden möchtest!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsabile Centro clienti Ticino 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass deinen Charakter in deiner Bewerbung durchscheinen, damit wir einen echten Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Erzähl uns von deinen Erfolgen!:Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder in der Teamleitung hast, teile konkrete Beispiele mit uns. Zeig, wie du Herausforderungen gemeistert und Ziele erreicht hast – das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KPT-Gruppe vorbereitet
✨Kenntnis der Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Teamführung betonen
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet hast. Erkläre, wie du die Entwicklung deiner Mitarbeiter gefördert hast und welche Strategien du verwendet hast, um die Teamziele zu erreichen. Das wird deine Führungsqualitäten unterstreichen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Kundenservice zu sprechen. Nenne spezifische Situationen, in denen du die Zufriedenheit der Kunden sichergestellt hast. Dies zeigt, dass du die Bedeutung von Kundenbindung verstehst und aktiv daran arbeitest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
