Sachbearbeiter/in Kundenreaktionsmanagement Sachbearbeiter/in Kundenreaktionsmanagement Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg. Komplexe Fragen, klare Antworten: Unsere Fachführung Kunden berät die operativen Abteilungen, wirkt bei der Verbesserung von Prozessen mit und stellt ein professionelles Kundenreaktionsmanagement sicher. Du gehst Kundenanliegen gerne auf den Grund, kannst komplexe Sachverhalte (er)klären und möchtest die Kundenzufriedenheit nachhaltig stärken? Sachbearbeiter/in Kundenreaktionsmanagement Das kannst du bewirken Du stellst ein professionelles und kundenorientiertes Kundenreaktionsmanagement sicher. Eingehende Kundenfeedbacks analysierst du sorgfältig und leitest daraus konkrete Optimierungs- und Handlungsfelder ab. Verbesserungsmassnahmen initiierst, steuerst und begleitest du bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du entwickelst Prozesse, Methoden und Instrumente im Kundenreaktionsmanagement kontinuierlich weiter. Als kompetente Ansprechperson berätst und unterstützt du die beteiligten Fachbereiche bei kundenbezogenen Fragestellungen. Das zeichnet dich aus eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung Berufserfahrung in der Krankenversicherung, idealerweise im Kundenservice oder im Beschwerde-/Fallmanagement eine ausgeprägte Kundenorientierung mit einer hohen Kommunikations-, Konflikt- und Beratungskompetenz eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift mit guten Italienischkenntnissen Deine Benefits Arbeit und Ferien 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten Homeofficemöglichkeiten 25 Ferientage, ab 50. Altersjahr 30 Tage 24.
Sachbearbeiter/in Kundenreaktionsmanagement in Bern Arbeitgeber: KPT Krankenkasse AG
Die KPT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine fundierte Ausbildung in der Informatik bietet, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld schafft. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Benefits wie einem Schul-Laptop, kostenlosen Nachhilfestunden und einem attraktiven Gesundheitsangebot fördert die KPT die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Lernenden. Zudem ermöglicht die enge Zusammenarbeit im 17-köpfigen Team den Austausch von Ideen und die Entdeckung verschiedener IT-Bereiche, was die Ausbildung besonders wertvoll macht.
