h3Komplexe Fragen, klare Antworten: Unsere Fachführung Kunden berät die operativen Abteilungen, wirkt bei der Verbesserung von Prozessen mit und stellt ein professionelles Kundenreaktionsmanagement sicher. Du gehst Kundenanliegen gerne auf den Grund, kannst komplexe Sachverhalte (er)klären und möchtest die Kundenzufriedenheit nachhaltig stärken? /h3 h3Das kannst du bewirken /h3 ul liDu stellst ein professionelles und kundenorientiertes Kundenreaktionsmanagement sicher. /li liEingehende Kundenfeedbacks analysierst du sorgfältig und leitest daraus konkrete Optimierungs- und Handlungsfelder ab. /li liVerbesserungsmassnahmen initiierst, steuerst und begleitest du bis zur erfolgreichen Umsetzung. /li liDu entwickelst Prozesse, Methoden und Instrumente im Kundenreaktionsmanagement kontinuierlich weiter. /li liAls kompetente Ansprechperson berätst und unterstützt du die beteiligten Fachbereiche bei kundenbezogenen Fragestellungen. /li /ul h3Das zeichnet dich aus /h3 ul lieine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung /li liBerufserfahrung in der Krankenversicherung, idealerweise im Kundenservice oder im Beschwerde-/Fallmanagement /li lieine ausgeprägte Kundenorientierung mit einer hohen Kommunikations-, Konflikt- und Beratungskompetenz /li lieine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise /li lieinwandfreies Deutsch in Wort und Schrift mit guten Italienischkenntnissen /li /ul h3Deine Benefits /h3 ul li40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten /li liHomeofficemöglichkeiten /li li25 Ferientage, ab 50. Altersjahr 30 Tage /li li24. 31. Dezember bezahlte Feiertage /li liVormittags und nachmittags je 15 Minuten bezahlte Pausen /li liGratis Früchte /li liVielfältiges Getränke- und Essangebot in der eigenen Cafeteria /li liModerne Büroräumlichkeiten direkt beim Bahnhof Wankdorf Bern /li liCHF 300.– Rail-Coupon für ein Jahres-, Strecken-, Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS /li liCHF 2'200.– Reka-Pay pro Jahr mit 20 % Rabatt /li /ul pDie KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg. /p #J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter/in Kundenreaktionsmanagement 80–100% Arbeitgeber: Kpt
Die KPT ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der eine umfassende und moderne Ausbildung im Bereich Kranken- und Sozialversicherungen bietet. Mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell, einer 40-Stunden-Woche und zahlreichen Zusatzleistungen wie einem Schul-Laptop, Verpflegungskostenbeiträgen und Unterstützung bei Sprachaufenthalten fördert die KPT nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung ihrer Lernenden. Zudem sorgt die engagierte Unternehmenskultur für ein motivierendes Umfeld, in dem Teamgeist und individuelle Förderung großgeschrieben werden.
