Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Führender globaler Partner in der Life Sciences Branche mit starkem Netzwerk.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit internationalen Kollegen und spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Studium oder gleichwertige Erfahrung im B2B-Kundenservice, Führungskompetenz und SAP-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 100000 - 132000 € pro Jahr.
Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen. Wir sind Kraft von Wantoch Ihre spezialisierte Personalberatung mit Weitblick und Teil einer starken Unternehmensgruppe, die Recruiting und HR-Marketing ganzheitlich lebt. Wir bieten maßgeschneiderte Beratungsleistungen, die professionell sind und ein klares Ziel verfolgen: nachhaltige Besetzungen und eine erfolgreiche, vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Ihr neuer Arbeitgeber: Unser Mandant ist ein führender globaler Partner für die Herstellung von Produkten in den Life Sciences. Mit einem starken Netzwerk internationaler Kompetenzzentren und einem vielfältigen, internationalen Team schließt es die Lücke zwischen der Entwicklung neuer Arzneimittel und deren Bereitstellung für Patientinnen und Patienten.
Gesucht wird für den Standort im nördlichen Mittelhessen ein: Leiter B2B Kundenservice / Kundenbetreuung (w/m/d)
Ihre Aufgaben:
- Ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften - das sind Ihre vorrangigen Ziele, wenn Sie unser Team im Kundenservice leiten und zukunftsweisend ausrichten.
- Als Mitglied des Standort-Managements übernehmen Sie die kaufmännische Verantwortung auf Standortebene und vertreten sämtliche Kunden- und Geschäftsinteressen - auch als koordinative Schnittstelle zu internen Funktionen.
- Transformation des Kundenservice von reaktiver Problemlösung hin zu einem strategischen, strukturierten Kundenmanagement, indem Sie die bestehenden Prozesse und Systeme kontinuierlich verbessern und weiterentwickeln.
- Entwicklung Ihres Teams fachlich und persönlich, Förderung einer kundenorientierten Denkweise und operative Aufrechterhaltung des Kundenservices durch weitsichtige Ressourcenplanung.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft/BWL, Naturwissenschaften, Pharmazie, Technik oder einem verwandten Fachgebiet bzw. gleichwertige Berufspraxis mit entsprechender Weiterbildung.
- Umfangreiche Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Verkauf oder Projektmanagement, möglichst im pharmazeutischen B2B-Umfeld.
- Einblicke in eine Produktions- oder Auftragsfertigungsumgebung, verbunden mit sehr guten Kenntnissen im Vertragsmanagement.
- Fundiertes SAP-Know-how, MS Office-Routine sowie mündliche und schriftliche Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungssicherheit in fließendem Englisch und Deutsch.
- Kundenorientierte, unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz, die ihre strategischen kaufmännischen Ziele proaktiv und mit Nachdruck vorantreibt.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
- Zusammenarbeit über Sprach- und Landesgrenzen hinweg.
Ihre Benefits:
- Eine breite Palette an abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben.
- Flexible Arbeitsmodelle (einschließlich Homeoffice) mit mindestens 3 Tagen pro Woche in Präsenz vor Ort.
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein attraktives Leistungspaket mit 100kEUR-120kEUR Jahresvergütung plus erfolgsabhängigen Bonus (10%).
- Dienstwagen.
Klingt ganz nach Ihrer beruflichen Zukunft?
Customer Service Manager mit Homeoffice Arbeitgeber: Kraft von Wantoch GmbH'
Unser Mandant bietet nicht nur eine spannende Herausforderung als IT Team Lead Frontend, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Großraum München. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem internationalen Team fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihre Karriere aktiv zu gestalten und in einem dynamischen Sektor wie den Life Sciences einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
