Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Führender globaler Partner in der Life Sciences Branche mit starkem internationalen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Vergütung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen und ein attraktives Leistungspaket warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder verwandten Bereichen und Führungserfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 100000 - 132000 € pro Jahr.
Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen. Wir sind Kraft von Wantoch, Ihre spezialisierte Personalberatung mit Weitblick und Teil einer starken Unternehmensgruppe, die Recruiting und HR-Marketing ganzheitlich lebt. Gemeinsam mit unseren Schwestergesellschaften bündeln wir Expertise, Marktkenntnis und langjährige Erfahrung, um Menschen und Unternehmen strategisch sinnvoll zusammenzubringen. Wir bieten maßgeschneiderte Beratungsleistungen, die professionell sind und ein klares Ziel verfolgen: nachhaltige Besetzungen und eine erfolgreiche, vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Ihr neuer Arbeitgeber: Unser Mandant ist ein führender globaler Partner für die Herstellung von Produkten in den Life Sciences. Das Unternehmen bietet umfassende technische Unterstützung sowie Produktionskapazitäten im großen Maßstab für Innovatoren entlang des gesamten Gesundheitsspektrums. Mit einem starken Netzwerk internationaler Kompetenzzentren und einem vielfältigen, internationalen Team schließt es die Lücke zwischen der Entwicklung neuer Arzneimittel und deren Bereitstellung für Patientinnen und Patienten.
Ihre Aufgaben:
- Ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften - das sind Ihre vorrangigen Ziele, wenn Sie unser Team im Kundenservice leiten und zukunftsweisend ausrichten.
- Verantwortung für den gesamten Order-to-Cash-Prozess - vom Auftragseingang über die Lieferung und Rechnungsstellung bis zum Forderungsmanagement.
- Garantieren mit Ihrem Team den konsequenten Aufbau neuer und die Pflege bestehender, stabiler Kundenbeziehungen.
- Regelmäßig führen Sie hierfür persönlich den Dialog mit Kunden unter Berücksichtigung der Standortinteressen.
- Liefern bei Bedarf Lösungen bei Eskalationen, Lieferproblemen oder Kapazitätsanpassungen.
- Sichern eine professionelle, transparente und zeitnahe Kundenkommunikation im Daily Business.
- Übernehmen die kaufmännische Verantwortung auf Standortebene und vertreten sämtliche Kunden- und Geschäftsinteressen.
- Binden sich in die Neukundenakquise ein, verhandeln und verwalten Lieferverträge, Service-Level-Agreements und Partnervereinbarungen.
- Transformieren des Kundenservice von reaktiver Problemlösung hin zu einem strategischen, strukturierten Kundenmanagement.
- Entwickeln Ihr Team fachlich und persönlich weiter und fördern eine kundenorientierte Denkweise.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft/BWL, Naturwissenschaften, Pharmazie, Technik oder einem verwandten Fachgebiet bzw. gleichwertige Berufspraxis mit entsprechender Weiterbildung.
- Umfangreiche Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Verkauf oder Projektmanagement, möglichst im pharmazeutischen B2B-Umfeld.
- Einblicke in eine Produktions- oder Auftragsfertigungsumgebung, verbunden mit sehr guten Kenntnissen im Vertragsmanagement.
- Fundiertes SAP-Know-how, MS Office-Routine sowie mündliche und schriftliche Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungssicherheit in fließendem Englisch und Deutsch.
- Eine kundenorientierte, unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
- Zusammenarbeit über Sprach- und Landesgrenzen hinweg.
Ihre Benefits:
- Eine breite Palette an abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben.
- Flexible Arbeitsmodelle (einschließlich Homeoffice) mit mindestens 3 Tagen pro Woche in Präsenz vor Ort.
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein attraktives Leistungspaket mit 100kEUR-120kEUR Jahresvergütung plus erfolgsabhängigen Bonus (10%).
- Dienstwagen.
Klingt ganz nach Ihrer beruflichen Zukunft? Dann senden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Onlineformular. Ihre Unterlagen, inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, können Sie bequem anhängen. Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Unterlagen an unseren Auftraggeber weiterleiten. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden: E-Mail: info@kraft-von-wantoch.de Tel.: +49 6039 9345-672.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Onlineformular berücksichtigen können. Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind für uns selbstverständlich.
Kraft von Wantoch GmbH | Dieselstraße 22, 61184 Karben | info@kraft-von-wantoch.de
Leiter B2B Kundenservice / Kundenbetreuung (w/m/d) Arbeitgeber: Kraft von Wantoch GmbH'
Unser Mandant bietet nicht nur eine spannende Herausforderung als IT Team Lead Frontend, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Großraum München. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem internationalen Team fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihre Karriere aktiv zu gestalten und in einem dynamischen Sektor wie den Life Sciences einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter B2B Kundenservice / Kundenbetreuung (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kraft von Wantoch GmbH' suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter B2B Kundenservice / Kundenbetreuung (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kraft von Wantoch GmbH' im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kraft von Wantoch GmbH' vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kraft von Wantoch GmbH' und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
