Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im B2B Kundenservice und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Führender globaler Partner in der Life Sciences Branche mit starkem internationalen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Vergütung von 100k-120k EUR plus Bonus und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Aufgaben und die Möglichkeit, Prozesse strategisch zu verbessern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder Naturwissenschaften und umfangreiche Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 100000 - 120000 € pro Jahr.
Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen. Wir sind Kraft von Wantoch, Ihre spezialisierte Personalberatung mit Weitblick und Teil einer starken Unternehmensgruppe, die Recruiting und HR-Marketing ganzheitlich lebt. Gemeinsam mit unseren Schwestergesellschaften bündeln wir Expertise, Marktkenntnis und langjährige Erfahrung, um Menschen und Unternehmen strategisch sinnvoll zusammenzubringen.
Ihr neuer Arbeitgeber: Unser Mandant ist ein führender globaler Partner für die Herstellung von Produkten in den Life Sciences. Das Unternehmen bietet umfassende technische Unterstützung sowie Produktionskapazitäten im großen Maßstab für Innovatoren entlang des gesamten Gesundheitsspektrums. Mit einem starken Netzwerk internationaler Kompetenzzentren und einem vielfältigen, internationalen Team schließt es die Lücke zwischen der Entwicklung neuer Arzneimittel und deren Bereitstellung für Patientinnen und Patienten.
Gesucht wird für den Standort im nördlichen Mittelhessen ein Leiter B2B Kundenservice / Kundenbetreuung (w/m/d).
Ihre Aufgaben:
- Ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften - das sind Ihre vorrangigen Ziele, wenn Sie unser Team im Kundenservice leiten und zukunftsweisend ausrichten.
- Sie übernehmen die Verantwortung für den gesamten Order-to-Cash-Prozess - vom Auftragseingang über die Lieferung und Rechnungsstellung bis zum Forderungsmanagement.
- Sie garantieren mit Ihrem Team den konsequenten Aufbau neuer und die Pflege bestehender, stabiler Kundenbeziehungen.
- Regelmäßig führen Sie hierfür persönlich den Dialog mit Kunden unter Berücksichtigung der Standortinteressen.
- Sie liefern bei Bedarf Lösungen bei Eskalationen, Lieferproblemen oder Kapazitätsanpassungen.
- Sie sichern eine professionelle, transparente und zeitnahe Kundenkommunikation im Daily Business.
- Als Mitglied des Standort-Managements übernehmen Sie die kaufmännische Verantwortung auf Standortebene und vertreten sämtliche Kunden- und Geschäftsinteressen.
- Sie binden sich in die Neukundenakquise ein, verhandeln und verwalten Lieferverträge, Service-Level-Agreements und Partnervereinbarungen.
- Sie legen innerhalb der Rahmenbedingungen Prognosen, Preisgestaltung, Zuschläge, MOQ/EOQ-Logik, Vorlaufzeiten und Änderungskosten fest.
- Sie transformieren den Kundenservice von reaktiver Problemlösung hin zu einem strategischen, strukturierten Kundenmanagement.
- Sie entwickeln Ihr Team fachlich und persönlich weiter und fördern eine kundenorientierte Denkweise.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft/BWL, Naturwissenschaften, Pharmazie, Technik oder einem verwandten Fachgebiet bzw. gleichwertige Berufspraxis mit entsprechender Weiterbildung.
- Umfangreiche Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Verkauf oder Projektmanagement, möglichst im pharmazeutischen B2B-Umfeld.
- Einblicke in eine Produktions- oder Auftragsfertigungsumgebung, verbunden mit sehr guten Kenntnissen im Vertragsmanagement.
- Fundiertes SAP-Know-how, MS Office-Routine sowie mündliche und schriftliche Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungssicherheit in fließendem Englisch und Deutsch.
- Eine kundenorientierte, unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
- Zusammenarbeit über Sprach- und Landesgrenzen hinweg.
Ihre Benefits:
- Eine breite Palette an abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben.
- Flexible Arbeitsmodelle (einschließlich Homeoffice) mit mindestens 3 Tagen pro Woche in Präsenz vor Ort.
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein attraktives Leistungspaket mit 100kEUR-120kEUR Jahresvergütung plus erfolgsabhängigen Bonus (10%).
- Dienstwagen.
Klingt ganz nach Ihrer beruflichen Zukunft? Dann senden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Onlineformular. Ihre Unterlagen, inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, können Sie bequem anhängen.
Leiter B2B Kundenservice / Kundenbetreuung (w/m/d) Arbeitgeber: Kraft von Wantoch GmbH'
Unser Mandant bietet nicht nur eine spannende Herausforderung als IT Team Lead Frontend, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Großraum München. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem internationalen Team fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihre Karriere aktiv zu gestalten und in einem dynamischen Sektor wie den Life Sciences einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
