Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Führender globaler Partner in der Life Sciences Branche mit starkem internationalen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehaltspaket.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Aufgaben mit exzellenten Karrierechancen in einem internationalen Netzwerk.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder verwandten Bereichen und umfangreiche Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 100000 - 132000 € pro Jahr.
Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen. Wir sind Kraft von Wantoch, Ihre spezialisierte Personalberatung mit Weitblick und Teil einer starken Unternehmensgruppe, die Recruiting und HR-Marketing ganzheitlich lebt. Gemeinsam mit unseren Schwestergesellschaften bündeln wir Expertise, Marktkenntnis und langjährige Erfahrung, um Menschen und Unternehmen strategisch sinnvoll zusammenzubringen. Wir bieten maßgeschneiderte Beratungsleistungen, die professionell sind und ein klares Ziel verfolgen: nachhaltige Besetzungen und eine erfolgreiche, vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Ihr neuer Arbeitgeber: Unser Mandant ist ein führender globaler Partner für die Herstellung von Produkten in den Life Sciences. Das Unternehmen bietet umfassende technische Unterstützung sowie Produktionskapazitäten im großen Maßstab für Innovatoren entlang des gesamten Gesundheitsspektrums. Mit einem starken Netzwerk internationaler Kompetenzzentren und einem vielfältigen, internationalen Team schließt es die Lücke zwischen der Entwicklung neuer Arzneimittel und deren Bereitstellung für Patientinnen und Patienten.
Ihre Aufgaben:
- Ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften - das sind Ihre vorrangigen Ziele, wenn Sie unser Team im Kundenservice leiten und zukunftsweisend ausrichten.
- Verantwortung für den gesamten Order-to-Cash-Prozess - vom Auftragseingang über die Lieferung und Rechnungsstellung bis zum Forderungsmanagement.
- Aufbau neuer und Pflege bestehender, stabiler Kundenbeziehungen.
- Führen des Dialogs mit Kunden unter Berücksichtigung der Standortinteressen, Lösungen bei Eskalationen, Lieferproblemen oder Kapazitätsanpassungen liefern.
- Sichern einer professionellen, transparenten und zeitnahen Kundenkommunikation im Daily Business.
- Kaufmännische Verantwortung auf Standortebene und Vertretung sämtlicher Kunden- und Geschäftsinteressen.
- Neukundenakquise, Verhandlung und Verwaltung von Lieferverträgen, Service-Level-Agreements und Partnervereinbarungen.
- Transformation des Kundenservice von reaktiver Problemlösung hin zu einem strategischen, strukturierten Kundenmanagement.
- Entwicklung des Teams fachlich und persönlich, Förderung einer kundenorientierten Denkweise.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft/BWL, Naturwissenschaften, Pharmazie, Technik oder einem verwandten Fachgebiet bzw. gleichwertige Berufspraxis mit entsprechender Weiterbildung.
- Umfangreiche Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Verkauf oder Projektmanagement, möglichst im pharmazeutischen B2B-Umfeld.
- Einblicke in eine Produktions- oder Auftragsfertigungsumgebung, verbunden mit sehr guten Kenntnissen im Vertragsmanagement.
- Fundiertes SAP-Know-how, MS Office-Routine sowie mündliche und schriftliche Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungssicherheit in fließendem Englisch und Deutsch.
- Kundenorientierte, unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
- Zusammenarbeit über Sprach- und Landesgrenzen hinweg.
Ihre Benefits:
- Eine breite Palette an abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben.
- Flexible Arbeitsmodelle (einschließlich Homeoffice) mit mindestens 3 Tagen pro Woche in Präsenz vor Ort.
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein attraktives Leistungspaket mit 100kEUR-120kEUR Jahresvergütung plus erfolgsabhängigen Bonus (10%).
- Dienstwagen.
Klingt ganz nach Ihrer beruflichen Zukunft? Dann senden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Onlineformular. Ihre Unterlagen, inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, können Sie bequem anhängen. Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Unterlagen an unseren Auftraggeber weiterleiten. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden: E-Mail: info@kraft-von-wantoch.de Tel.: +49 6039 9345-672.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Onlineformular berücksichtigen können. Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind für uns selbstverständlich.
Kraft von Wantoch GmbH | Dieselstraße 22, 61184 Karben | info@kraft-von-wantoch.de
Leiter B2B Kundenservice / Kundenbetreuung (w/m/d) gesucht Arbeitgeber: Kraft von Wantoch GmbH'
Unser Mandant bietet nicht nur eine spannende Herausforderung als IT Team Lead Frontend, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Großraum München. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem internationalen Team fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihre Karriere aktiv zu gestalten und in einem dynamischen Sektor wie den Life Sciences einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
