Application Manager Back Office (m/w/d)

Herzlich Willkommen in unserem Team! Du arbeitest gern an der Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik, verstehst komplexe Systeme schnell und erklärst sie ebenso verständlich? Dann findest du hier eine Rolle, in der Analyse, Konfiguration und Kundenkontakt auf produktive Weise zusammenkommen.

Was Dich erwartet:

• Kundenbetreuung & technische Klärungen: Du unterstützt unsere Kund:innen bei fachlichen und technischen Fragen und sorgst dafür, dass Anforderungen sauber verstanden und umgesetzt werden können.
• Systemkonfiguration & Anpassung: Du konfigurierst und optimierst Systemkomponenten von JOULES und passt Einstellungen individuell an Kundenprozesse an.
• Buganalyse & Problemlösung: Du analysierst technische Probleme, findest pragmatische Lösungen und arbeitest eng mit Support und Entwicklung zusammen.
• Qualitätssicherung & Tests: Du testest neue Funktionen während interner Updatephasen und stellst sicher, dass Systeme stabil und zuverlässig laufen.
• Anforderungen & Wissenstransfer: Du nimmst kleinere Anforderungen strukturiert auf, bewertest sie fachlich und führst Schulungen durch, damit Kund:innen neue oder bestehende Funktionen sicher einsetzen können.

Was Du mitbringst:

• Fachliches Know-how: Du hast Wirtschaftsinformatik studiert oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Umfeld mit technischem oder beratendem Schwerpunkt.
• Must Have: Du analysierst komplexe Sachverhalte strukturiert, erklärst technische Themen klar und hast ein gutes Gespür für Kundenbedarfe – in Deutsch und Englisch auf hohem Niveau.
• Technik & Tools: Du verfügst über technisches Verständnis, kennst Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung und bringst idealerweise erste Kenntnisse in Twig mit oder hast die Bereitschaft, dich einzuarbeiten.
• Extra Power: Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung, in Ticket-/Buganalyse oder im Anforderungsmanagement ist ein Plus.
• Motivation & Haltung: Du kommunizierst klar, handelst pragmatisch, triffst eigenständig Entscheidungen und bringst dich aktiv mit Ideen zur Verbesserung deiner Arbeitsumgebung ein.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100 %? Wenn Du fachlich nah dran bist und Lust hast, mit uns etwas zu bewegen, freuen wir uns trotzdem auf Deine Bewerbung!

Warum wir?

• Ein Arbeitsplatz mit Perspektive: Wir wachsen stetig und bieten Dir Sicherheit und Verlässlichkeit in einem starken Unternehmensverbund.
• Arbeit, die zu Deinem Leben passt: 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester, flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.
• Kurze Wege, schnelle Entscheidungen: Du sprichst direkt mit den Entscheidern und bringst Deine Ideen schnell in die Praxis.
• Du wächst mit uns: Durch neue Projekte, persönliche Verantwortung und individuelle Förderung entwickelst Du dich stetig weiter.
• Wertschätzung, die spürbar ist: (Jubiläums-)Prämien und Sonderurlaub zeigen Dir, dass Dein Einsatz gesehen und belohnt wird.
• Teamgeist und Extras: Ein herzliches Miteinander, gemeinsame Events, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung mit 300 € Budget pro Jahr, BusinessBike, Mitarbeiterrabatte, finanzielle Förderung der Salatlieferungen zum Lunch und kostenlose Alltagsfreuden wie frisches Obst, Wasser und Kaffee, so viel Du magst.
• Moderne Büros mit guter Anbindung: Helle, moderne Arbeitsplätze in verkehrsgünstiger Lage, gut erreichbar mit Auto, Bahn oder Rad.

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Über uns: Das digitale Betriebssystem der Energiewende. Wir sind ein Zusammenschluss von sechs führenden Technologieunternehmen mit über 350 Spezialisten und betreuen mehr als 500 ERP-Kunden sowie 200 Ladestromanbieter. Unsere Mission: Die Digitalisierung der Energiewirtschaft vorantreiben und Versorgungs- sowie Infrastrukturunternehmen mit innovativen Softwarelösungen unterstützen.