Client Delivery Lead (Energy/Utilities experience)

Hilf uns, Technologie zu nutzen, um einen großen grünen Eindruck im Universum zu hinterlassen! Kraken treibt einige der innovativsten globalen Entwicklungen im Energiesektor voran. Wir sind ein Technologieunternehmen, das sich auf die Schaffung eines intelligenten, nachhaltigen Energiesystems konzentriert. Von der Optimierung erneuerbarer Energien über die Schaffung eines intelligenteren Netzes bis hin zur Ermöglichung von hervorragenden Kundenerlebnissen transformiert unser Betriebssystem für Energie die Branche weltweit zum Nutzen aller.

Was wir tun: Wir bauen die innovativste, KI-gesteuerte Plattform für Energiemanagement. Von der Optimierung von Ressourcen bis zur Bereitstellung kosteneffizienter, außergewöhnlicher Kundenerlebnisse durch fortschrittliche Customer Information Systems (CIS), Abrechnung, Meterdatenmanagement, CRM und KI-gesteuerte Kommunikation treibt Kraken die nächste Innovationswelle in der Energiebranche voran.

Warum wir es tun: Die zukünftige Energie wird nicht so aussehen wie die Energie, die wir heute kennen. Wir müssen nicht nur über unsere Zukunft nachdenken, sondern sie jetzt gestalten.

Deployment & Support: Wir haben Kraken seit über 4 Jahren lizenziert und transformieren Unternehmen, indem wir nicht nur ihre Kundenbasis auf unsere Kraken-Plattform migrieren, sondern auch ihr Betriebsmodell und ihre Arbeitsweisen ändern. Während dieser Zeit war unser Team an der Spitze führender Migrationen in der Branche und hat einen neuen Standard dafür gesetzt, wie Geschäftstransformation aussehen kann.

Sie werden dem Client Delivery Team von Kraken beitreten und europäische Kunden auf ihren technologischen Transformationsreisen unterstützen, indem Sie langfristige Migrationsprojekte begleiten.

Die Rolle des Client Delivery Lead umfasst die direkte Verantwortung für die Verwaltung eines Technologiebereichs (Abrechnung, Finanzen, Kommunikation) für unsere Kundenprojekte. Dies kann entweder die Migration auf unsere Kraken-Plattform oder die Verwaltung langfristiger technischer Anforderungen sein. Sie müssen in Partnerschaft mit den Technologie- und Betriebsteams bei Kraken sowie dem Kunden arbeiten, um Ergebnisse für die Projekte oder Geschäftsbedürfnisse unserer Kunden zu liefern.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Die Beziehung zu den Ansprechpartnern des Kunden (häufig Produktverantwortliche und Geschäftsinhaber) zu verwalten.
• Erster Ansprechpartner für technische Entwicklungen und Eskalations- sowie Lösungsstelle mit Kunden für spezifische Domain-/Produktprobleme zu sein.
• Wissensbasis darüber zu sein, wie Kraken funktioniert und wie wir die Kraken-Plattform bereitstellen.
• Eingehende Anfragen zu triagieren und die Prioritäten der Kunden intern zu kommunizieren.
• Die Bedürfnisse, Überlegungen und Zeitpläne der Kunden zusammenzufassen und intern zu artikulieren, um die fortlaufende Entwicklung der Kraken-Plattform zu ermöglichen.
• Das Engineering-Team bei der Bereitstellung von Produktfunktionen zu unterstützen.
• Den Kunden herauszufordern, anders über technische Entwicklungen nachzudenken und für kontinuierliche Iteration und Bereitstellung zu plädieren.

Schlüsselfaktoren für den Erfolg (Was Sie haben müssen):

• Fokussierung auf die Zufriedenheit der Kundenbedürfnisse mit starken Problemlösungsfähigkeiten und einer lösungsorientierten Denkweise.
• Erfahrung in der Kundenlieferung und/oder Produktverantwortung.
• Erfahrung in agiler Lieferung.
• Erfahrung im Produktmanagement und in Kundenreisen.
• Solides Verständnis von Technologie und damit verbundenen Trends.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Kooperations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Starke Einflussnahme und die Fähigkeit, traditionelle Denkweisen herauszufordern.
• Erfahrung mit bedeutenden, komplexen Lieferpipelines für Kunden.
• Geduld und Initiative – unsere Kunden durchlaufen große Transformationen, die Zeit benötigen und Verständnis erfordern.
• Zeitmanagement und eine „Anpacken“-Einstellung.
• Beratungserfahrung ist von Vorteil.
• Fließend in Englisch; Deutsch ist von Vorteil.
• Frühere Erfahrung im Elektrizitäts-/Versorgungsmarkt in Frankreich ist für diese Position erforderlich.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Unser Engagement gilt der Bereitstellung von Chancengleichheit, einem integrativen Arbeitsumfeld und Fairness für alle. Wir diskriminieren nicht aufgrund geschützter Merkmale. Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, und die einzigartigen Fähigkeiten und Perspektiven, die sie ins Team einbringen, sind die treibende Kraft unseres Erfolgs.