Senior Client Delivery Lead (Payments)

In dieser Position werden Sie sich darauf konzentrieren, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wir suchen Menschen mit starken Problemlösungsfähigkeiten und einer positiven, lösungsorientierten Denkweise. Wenn Sie Herausforderungen annehmen und eine Gewinnermentalität haben, ist diese Position die richtige für Sie!

• Starke Erfahrung in der Lieferung an Unternehmenskunden und/oder Produktverantwortung
• Erfahrung mit SaaS, digitaler Transformation oder allgemeinen Plattformmigrationen
• Agile Lieferungserfahrung
• Erfahrung im Produktmanagement und in Kundenreisen
• Solides Verständnis von Technologie und damit verbundenen Trends
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Kollaborations- und Präsentationsfähigkeiten
• Starke Einflussnahme und die Fähigkeit, traditionelle Denkweisen herauszufordern
• Erfahrung in der Arbeit mit komplexen Lieferpipelines für Kunden
• Geduld und Initiative - unsere Kunden durchlaufen große Transformationen, die Zeit benötigen und unser Verständnis erfordern
• Zeitmanagement und eine „Get-stuff-done“-Einstellung
• Beratungserfahrung ist von Vorteil
• Fließendes Englisch und Ihre Landessprache sind ein Muss, eine weitere europäische Sprache ist von Vorteil (Deutsch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch oder Spanisch bevorzugt)

Was die Stelle beinhaltet: Sie werden dem Client Delivery Team bei Kraken beitreten und europäische Unternehmenskunden während ihrer technologischen Transformationsreisen unterstützen, indem Sie langfristige Migrationsprojekte unterstützen. Der Client Delivery Lead hat die direkte Verantwortung für die Verwaltung eines Technologiebereichs (Abrechnung, Finanzen, Kommunikation usw.) für unsere Kundenprojekte. Dies umfasst entweder die Migration auf unsere Kraken-Plattform oder die Verwaltung langfristiger technischer Anforderungen. Sie müssen in Partnerschaft mit den Technologie- und Betriebsteams bei Kraken sowie dem Kunden arbeiten, um Ergebnisse für die Projekte oder Geschäftsbedürfnisse unserer Kunden zu liefern. Der Client Delivery Lead muss wirklich verstehen, wie Kraken funktioniert, Probleme oder Anfragen des Kunden verstehen und Lösungen verfeinern, um bestehende und neue Fähigkeiten bestmöglich zu nutzen. Sie bringen Technologie, Menschen und Prozesse zusammen, um Verbesserungen für unsere Kunden zu innovieren. Sie unterstützen auch den Kunden dabei, sich an Arbeitsweisen anzupassen, die mit dem Entwicklungsstil von Kraken übereinstimmen. Sie arbeiten eng mit den Produktmanagern und Entwicklern von Kraken zusammen, um Entwicklungsbedarfe anzufordern und als Verbindung zum Kunden zu fungieren. Sie verwalten die Beziehung zu den Unternehmensvertretern des Kunden (häufig Produktverantwortliche und Geschäftsinhaber). Reisen, um unsere Kunden in Deutschland zu treffen. Sie sind der erste Ansprechpartner für technische Entwicklungen und der Eskalations- und Lösungspunkt für spezifische Domain-/Produktprobleme. Sie sind die Wissensbasis darüber, wie Kraken funktioniert und wie wir die Kraken-Plattform bereitstellen. Sie triagieren eingehende Anfragen und kommunizieren die Prioritäten der Kunden intern. Sie fassen die Bedürfnisse, Überlegungen und Zeitpläne der Kunden zusammen und artikulieren diese intern, um die fortlaufende Entwicklung der Kraken-Plattform zu ermöglichen. Sie unterstützen das Engineering-Team bei der Bereitstellung von Produktfunktionen und fordern den Kunden heraus, anders über technische Entwicklungen nachzudenken, wobei Sie voll an den kontinuierlichen Iterations- und Bereitstellungsansatz glauben, den wir haben.