Client Delivery Lead (Billing experience preferred)

Hilf uns, Technologie zu nutzen, um einen großen grünen Eindruck im Universum zu hinterlassen! Kraken treibt einige der innovativsten globalen Entwicklungen im Energiesektor voran. Wir sind ein Technologieunternehmen, das sich auf die Schaffung eines intelligenten, nachhaltigen Energiesystems konzentriert. Von der Optimierung erneuerbarer Energien über die Schaffung eines intelligenteren Netzes bis hin zur Ermöglichung von hervorragenden Kundenerlebnissen transformiert unser Betriebssystem für Energie die Branche weltweit zum Nutzen aller.

Was wir tun: Wir bauen die innovativste, KI-gesteuerte Plattform für Energiemanagement. Von der Optimierung von Ressourcen bis zur Bereitstellung kosteneffizienter, außergewöhnlicher Kundenerlebnisse durch fortschrittliche Kundeninformationssysteme (CIS), Abrechnung, Zählerdatenmanagement, CRM und KI-gesteuerte Kommunikation treibt Kraken die nächste Innovationswelle in der Energiebranche voran.

Warum wir es tun: Die zukünftige Energie wird nicht so aussehen wie die Energie, die wir heute kennen. Wir müssen nicht nur über unsere Zukunft nachdenken, sondern sie jetzt gestalten.

Wo du hineinpasst: Du wirst Teil des Client Delivery Teams bei Kraken, das europäische Kunden auf ihren technologischen Transformationsreisen unterstützt und langfristige Migrationsprojekte betreut. Der Client Delivery Lead hat die direkte Verantwortung für die Verwaltung eines Technologiebereichs (Abrechnung, Finanzen, Kommunikation usw.) für unsere Kundenprojekte. Dies kann entweder die Migration auf unsere Kraken-Plattform oder die Verwaltung langfristiger technischer Anforderungen sein.

Der Client Delivery Lead muss wirklich verstehen, wie Kraken funktioniert, Probleme oder Anfragen des Kunden verstehen und Lösungen verfeinern, um bestehende und neue Fähigkeiten bestmöglich zu nutzen. Du wirst Technologie, Menschen und Prozesse zusammenbringen, um Verbesserungen für unsere Kunden zu innovieren. Du wirst auch den Kunden dabei unterstützen, sich an Arbeitsweisen anzupassen, die mit dem Entwicklungsstil von Kraken übereinstimmen.

Was du besitzen wirst: Du wirst die Beziehung zu den Kundenvertretern (oft Produktverantwortlichen und Geschäftsinhabern) verwalten. Du wirst der erste Ansprechpartner für technische Entwicklungen und der Eskalations- und Lösungspunkt für spezifische Domänen-/Produktprobleme sein. Du wirst die Wissensbasis darüber sein, wie Kraken funktioniert und wie wir die Kraken-Plattform bereitstellen. Du wirst eingehende Anfragen triagieren und die Prioritäten der Kunden intern kommunizieren.

Du wirst die Bedürfnisse, Überlegungen und Zeitpläne der Kunden zusammenfassen und artikulieren, um die fortlaufende Entwicklung der Kraken-Plattform zu ermöglichen. Du wirst das Engineering-Team unterstützen, um Produktmerkmale zu liefern. Du wirst den Kunden herausfordern, anders über technische Entwicklungen nachzudenken, und voll an den kontinuierlichen Iterations- und Bereitstellungsansatz glauben, den wir haben.

Dies ist eine praktische, individuelle Beitragsposition. Die Rolle ist in Europa angesiedelt und deine Projekte könnten aus jedem Land durchgeführt werden; Reisen wird als Teil dieser Rolle erwartet. Wir sind eine flache und agile Organisation und planen, dies so zu belassen. Wir suchen aufgeschlossene Personen, die mit Ungewissheit und einem sich ständig verändernden Umfeld umgehen können. Um hier erfolgreich zu sein, musst du ein Selbststarter sein und bereit sein, die Ärmel hochzukrempeln, um jedes Problem zu lösen, während du ständig über deine typische Rolle hinausgehst, um Fortschritte für unsere Kunden und die Organisation zu erzielen.

Du musst bereit sein, Überzeugungen in Frage zu stellen, die Fähigkeit haben, durch mehrere Perspektiven zu sehen und, falls nötig, über deinen Aufgabenbereich hinauszugehen, um den Kunden zu unterstützen. Wir bauen ein Kraken für alle, eine universelle Plattform, bei der es größere Vorteile gibt, Entwicklungen zu teilen, um den Übergang zu grüner Energie zu ermöglichen. Pioniere in diesem Bereich sind wir begeistert davon, wie Kraken das Leben unserer Kunden verändern kann und überzeugt, dass Kraken die beste Antwort ist, nicht nur für Effizienz, sondern auch als Werkzeug zur Bekämpfung der Klimakrise.

Was du zur Party mitbringst: In dieser Position wirst du dich darauf konzentrieren, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wir suchen Menschen mit starken Problemlösungsfähigkeiten und einer super positiven, lösungsorientierten Denkweise. Wenn du Herausforderungen annehmen und eine Gewinnermentalität hast, ist diese Position genau das Richtige für dich!

• Starke Erfahrung in der Kundenlieferung und/oder Produktverantwortung
• Erfahrung in der agilen Lieferung
• Erfahrung im Produktmanagement und in Kundenreisen
• Solides Verständnis von Technologie und damit verbundenen Trends
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Kooperations- und Präsentationsfähigkeiten
• Starke Einflussnahme und die Fähigkeit, traditionelle Denkweisen in Frage zu stellen
• Erfahrung in der Arbeit mit komplexen Lieferpipelines für Kunden
• Geduld und Initiative - unsere Kunden durchlaufen große Transformationen, die Zeit benötigen und unser Verständnis erfordern
• Zeitmanagement und eine „Get-Stuff-Done“-Einstellung
• Beratungserfahrung ist von Vorteil
• Fließendes Englisch + Deutsch ist von Vorteil
• Frühere Erfahrungen im Zahlungsverkehr sind für diese Position wünschenswert

Wenn sich das nach dir anhört, würden wir uns freuen, von dir zu hören. Bist du bereit für eine Karriere bei uns? Wir möchten sicherstellen, dass du alle Werkzeuge und die Umgebung hast, die du benötigst, um dein Potenzial zu entfalten. Benötigst du spezielle Anpassungen? Egal, ob du spezifische Anpassungen benötigst oder eine einzigartige Vorliebe hast, lass es uns wissen, und wir werden unser Bestes tun, um deinen Interviewprozess für Komfort und maximalen Zauber anzupassen!

Studien haben gezeigt, dass einige Gruppen von Menschen, wie Frauen, weniger wahrscheinlich auf eine Stelle bewerben, es sei denn, sie erfüllen 100 % der Anforderungen. Wer auch immer du bist, wenn dir eines unserer Stellenangebote gefällt, ermutigen wir dich, dich zu bewerben, denn du könntest genau der Kandidat sein, den wir einstellen. Bei Kraken suchen wir nach wirklich anständigen Menschen, die ehrlich und einfühlsam sind. Unsere Mitarbeiter sind unser stärkstes Kapital, und die einzigartigen Fähigkeiten und Perspektiven, die die Menschen ins Team einbringen, sind die treibende Kraft unseres Erfolgs. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, diskriminieren wir nicht aufgrund geschützter Merkmale. Unser Engagement gilt der Bereitstellung von Chancengleichheit, einem integrativen Arbeitsumfeld und Fairness für alle.

Wir können künstliche Intelligenz (KI)-Tools verwenden, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, wie z.B. die Überprüfung von Bewerbungen, die Analyse von Lebensläufen oder die Bewertung von Antworten und die Identifizierung potenzieller Inkonsistenzen oder Verifizierungssignale in Bewerbungsunterlagen basierend auf verfügbaren Informationen. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteil. Letztendlich werden die endgültigen Einstellungsentscheidungen von Menschen getroffen. Wenn du mehr Informationen darüber möchtest, wie deine Daten verarbeitet werden, kontaktiere uns bitte.