Client Delivery Lead - Residential Flex (f/m/d)

Hilf uns, Technologie zu nutzen, um einen großen grünen Eindruck im Universum zu hinterlassen! Kraken treibt einige der innovativsten globalen Entwicklungen im Energiebereich voran. Wir sind ein Technologieunternehmen, das sich auf die Schaffung eines intelligenten, nachhaltigen Energiesystems konzentriert. Von der Optimierung erneuerbarer Erzeugung über die Schaffung eines intelligenteren Netzes bis hin zur Ermöglichung von Versorgungsunternehmen, hervorragende Kundenerlebnisse zu bieten, transformiert unser Betriebssystem für Energie die Branche weltweit zum Nutzen aller.

Die Energiebranche durchläuft die größte Transformation seit der Industrialisierung in einem beispiellosen Tempo, und wir positionieren uns im Herzen dieses Wandels. Unser Ziel ist es, der führende globale Anbieter von Lösungen zu sein, die es Kunden ermöglichen, jährlich 30 Milliarden Pfund aus verteilten Energiequellen (DERs) freizusetzen. Wir bauen ein Software-as-a-Service (SaaS)-Abonnementgeschäft mit einem global adressierbaren Markt von 2,4 Milliarden Pfund pro Jahr auf, indem wir Hunderttausende von DERs digital mit Energiemärkten verbinden.

Unser Produkt für Wohnflexibilität, Smartflex, ist das marktführende virtuelle Kraftwerk für Energiehändler weltweit. Heute optimieren und steuern wir über 300.000 Elektrofahrzeuge, Heimspeicher und intelligente Heizgeräte zum Nutzen unserer Kunden.

Über die Rolle

Wir haben Kraken seit über 5 Jahren lizenziert und Unternehmen transformiert, indem wir nicht nur ihre Kundenbasis auf unsere Kraken-Plattform verschoben haben, sondern auch ihr Betriebsmodell und ihre Arbeitsweisen verändert haben. Residential Flex ist eines der wirkungsvollsten Produkte, die wir unseren Kunden anbieten. Dieser Teil des Unternehmens konzentriert sich darauf, die Technologie von Kraken zu nutzen, um verteilte Energiequellen (DERs) wie Elektrofahrzeuge, Heimspeicher, Wärmepumpen und intelligente Thermostate zu optimieren und zu verwalten, damit Versorgungsunternehmen und Energieanbieter die Netzresilienz verbessern, innovative Tarife schaffen, die Kundenbindung erhöhen und die Dekarbonisierung im großen Maßstab beschleunigen können.

Sie werden dem Client Delivery Team von Kraken beitreten und europäische Unternehmenskunden bei ihren technologischen Transformationsreisen unterstützen, indem Sie die Implementierung unseres Produkts für Wohnflexibilität unterstützen. Der Client Delivery Lead hat die direkte Verantwortung für die End-to-End-Implementierung des Produkts für unsere Projekte mit Unternehmenskunden. Sie müssen in Partnerschaft mit den Technologie- und Betriebsteams von Kraken sowie dem Kunden arbeiten, um Ergebnisse für die Projekte oder Geschäftsbedürfnisse unserer Kunden zu liefern.

Der Client Delivery Lead muss wirklich verstehen, wie Kraken funktioniert, Probleme oder Anfragen des Kunden verstehen und Lösungen auf die beste Weise verfeinern, um bestehende und neue Fähigkeiten zu nutzen. Sie bringen Technologie, Menschen und Prozesse zusammen, um Verbesserungen für unsere Kunden zu innovieren. Sie unterstützen den Kunden auch dabei, sich an Arbeitsweisen anzupassen, die mit dem Entwicklungsstil von Kraken übereinstimmen. Sie arbeiten eng mit den Produktmanagern und Entwicklern von Kraken zusammen, um Entwicklungsbedarfe anzufordern und als Verbindung zum Kunden zu fungieren.

Was Sie tun werden

• Sie verwalten die Beziehung zu den Unternehmenspartnern des Kunden (häufig Produktverantwortliche und Geschäftsinhaber).
• Sie sind der erste Ansprechpartner für die technische Entwicklung und der Eskalations- und Lösungspunkt für spezifische Domänen-/Produktprobleme mit Kunden.
• Sie triagieren eingehende Anfragen und kommunizieren die Prioritäten des Kunden intern.
• Sie fassen die Bedürfnisse, Überlegungen und Zeitpläne des Kunden zusammen und artikulieren diese intern, um die fortlaufende Entwicklung der Kraken-Plattform zu ermöglichen.
• Sie unterstützen das Engineering-Team bei der Bereitstellung von Produktfunktionen.
• Sie fordern den Kunden heraus, anders über die technische Entwicklung nachzudenken, und glauben fest an den kontinuierlichen Iterations- und Bereitstellungsansatz, den wir haben.

Dies ist eine praktische Position für einen individuellen Beitrag. Wir sind eine flache und agile Organisation und planen, so zu bleiben. Wir suchen aufgeschlossene Personen, die mit Unklarheiten und einem sich ständig verändernden Umfeld umgehen können. Um hier erfolgreich zu sein, müssen Sie ein Selbststarter sein und bereit sein, die Ärmel hochzukrempeln, um jedes Problem zu lösen, während Sie ständig über Ihre typische Rolle hinaus flexen, um Fortschritte für unsere Kunden und die Organisation zu erzielen. Sie müssen sich dem Kraken-Weg verpflichtet fühlen, Technologie basierend auf Einfachheit, Kundennutzen und Effizienz zu liefern, während Sie die Stakeholder durch einen Veränderungsprozess führen.

Sie müssen bereit sein, Überzeugungen in Frage zu stellen, die Fähigkeit haben, durch mehrere Perspektiven zu sehen und, falls erforderlich, über Ihre Zuständigkeit hinauszugehen, um den Kunden zu unterstützen. Wir bauen ein Kraken für alle, eine universelle Plattform, bei der es größere Vorteile gibt, die Entwicklung zu teilen, um den Übergang zu grüner Energie zu ermöglichen. Pioniere in diesem Bereich sind wir begeistert davon, wie Kraken das Leben unserer Kunden verändern kann, und sind überzeugt, dass Kraken die beste Antwort ist, nicht nur für Effizienz, sondern auch als Werkzeug zur Bekämpfung der Klimakrise. Wenn Sie das auch glauben, dann ist Kraken Tech der richtige Ort für Sie.

Wir suchen jemanden, der entweder in München, London oder Paris lebt.

Ihre Schlüssel Erfolgsfaktoren

• Erfahrung mit Flexibilitätsprodukten.
• Starke Erfahrung in der Lieferung an Unternehmenskunden und/oder Produktverantwortung.
• Agile Lieferungserfahrung.
• Erfahrung im Produktmanagement und in Kundenreisen.
• Solides Verständnis von Technologie und damit verbundenen Trends.
• Exzellente Kommunikations-, Kollaborations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Starke Einflussnahme und die Fähigkeit, traditionelle Denkweisen in Frage zu stellen.
• Erfahrung mit signifikanten komplexen Lieferpipelines für Kunden.
• Geduld und Initiative - unsere Kunden durchlaufen enorme Transformationen, die Zeit in Anspruch nehmen und unser Verständnis erfordern.
• Zeitmanagement und eine „Get-stuff-done“-Einstellung.
• Beratungserfahrung ist von Vorteil.
• Fließendes Englisch.

Die Rolle ist europäisch angesiedelt und Ihre Projekte könnten aus Spanien, Italien, Frankreich oder Deutschland durchgeführt werden; Reisen werden als Teil dieser Rolle erwartet.

In dieser Position werden Sie sich stark auf die Zufriedenheit der Bedürfnisse unserer Kunden konzentrieren. Wir suchen Menschen mit starken Problemlösungsfähigkeiten und einer super positiven, lösungsorientierten Denkweise. Wenn Sie Herausforderungen annehmen und eine Gewinnermentalität haben, ist diese Position die richtige für Sie!

Da wir eine internationale Organisation sind, bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu senden. Wenn das nach Ihnen klingt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Wenn das nach Ihnen klingt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Sind Sie bereit für eine Karriere bei uns? Wir möchten sicherstellen, dass Sie alle Werkzeuge und die Umgebung haben, die Sie benötigen, um Ihr Potenzial zu entfalten. Benötigen Sie spezielle Anpassungen? Egal, ob Sie spezifische Anpassungen benötigen oder eine einzigartige Vorliebe haben, lassen Sie es uns wissen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Interviewprozess für Komfort und maximalen Zauber anzupassen!

Studien haben gezeigt, dass einige Gruppen von Menschen, wie Frauen, weniger wahrscheinlich auf eine Stelle bewerben, es sei denn, sie erfüllen 100 % der Anforderungen. Wer auch immer Sie sind, wenn Ihnen eines unserer Stellenangebote gefällt, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, da Sie möglicherweise genau der Kandidat sind, den wir einstellen.

Überall bei Kraken suchen wir nach wirklich anständigen Menschen, die ehrlich und einfühlsam sind. Unsere Mitarbeiter sind unser stärkstes Gut, und die einzigartigen Fähigkeiten und Perspektiven, die die Menschen ins Team einbringen, sind die treibende Kraft unseres Erfolgs. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, diskriminieren wir nicht aufgrund geschützter Merkmale. Unser Engagement gilt der Schaffung von Chancengleichheit, einer integrativen Arbeitsumgebung und Fairness für alle.

Wir können KI-Tools (Künstliche Intelligenz) verwenden, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, wie z.B. die Überprüfung von Bewerbungen, die Analyse von Lebensläufen oder die Bewertung von Antworten. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteil. Letztendlich werden die endgültigen Einstellungsentscheidungen von Menschen getroffen. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Ihre Daten verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns.