Implementation Manager (Payments/Billing experience preferred) (f/m/d) in Berlin

Hilf uns, Technologie zu nutzen, um einen großen grünen Eindruck im Universum zu hinterlassen! Kraken treibt einige der innovativsten globalen Entwicklungen im Energiebereich voran. Wir schaffen die Technologie, die Versorgungsunternehmen neu definiert und ein neues Energiesystem der Zukunft freischaltet. Durch die Optimierung erneuerbarer Energien, den Aufbau eines intelligenteren Netzes und die Befähigung von Versorgungsunternehmen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, transformiert unser Betriebssystem die Branche weltweit.

Es ist eine unglaublich aufregende Zeit, um im Energiebereich zu arbeiten. Schließe dich uns an, um das Leben von EINER MILLIARDE Menschen innerhalb des Jahrzehnts zu verbessern und eine sauberere, bessere Zukunft für alle zu gestalten.

Was wir tun: Wir bauen die innovativste, zukunftsorientierte Plattform für Energiemanagement. Von der Optimierung von Ressourcen bis zur Bereitstellung kosteneffektiver, außergewöhnlicher Kundenerlebnisse durch fortschrittliche Kundeninformationssysteme (CIS), Abrechnung, Zählerdatenmanagement, CRM und KI-gesteuerte Kommunikation treibt Kraken die nächste Innovationswelle in der Energiebranche voran.

Warum wir es tun: Die zukünftige Energie wird nicht so aussehen wie die Energie, die wir heute kennen. Wir müssen nicht nur über unsere Zukunft nachdenken, sondern sie auch jetzt aufbauen. Wir haben Kraken seit über 4 Jahren lizenziert und Unternehmen transformiert, indem wir nicht nur ihre Kundenbasis auf unsere Kraken-Plattform migriert haben, sondern auch ihr Betriebsmodell und ihre Arbeitsweisen verändert haben.

Wo du hineinpasst: Du wirst Teil des Client Delivery-Teams bei Kraken, das europäische Kunden während ihrer technologischen Transformationsreisen unterstützt und langfristige Migrationsprojekte betreut. Der Client Delivery Lead hat die direkte Verantwortung für die Verwaltung eines Technologiebereichs (Abrechnung, Finanzen, Kommunikation usw.) für unsere Kundenprojekte. Dies kann entweder die Migration auf unsere Kraken-Plattform oder die Verwaltung langfristiger technischer Anforderungen sein.

Was du besitzen wirst: Du wirst die Beziehung zu den Ansprechpartnern der Kunden (oft Produktverantwortliche und Geschäftsinhaber) verwalten. Du wirst der erste Ansprechpartner für technische Entwicklungen und der Eskalations- und Lösungspunkt mit Kunden für spezifische Domänen-/Produktprobleme sein. Du bist die Wissensbasis darüber, wie Kraken funktioniert und wie wir die Kraken-Plattform bereitstellen. Du wirst eingehende Anfragen triagieren und die Prioritäten der Kunden intern kommunizieren. Du wirst die Bedürfnisse, Überlegungen und Zeitpläne der Kunden zusammenfassen und artikulieren, um die fortlaufende Entwicklung der Kraken-Plattform zu ermöglichen. Du unterstützt das Engineering-Team bei der Bereitstellung von Produktfunktionen und forderst die Kunden heraus, anders über technische Entwicklungen nachzudenken.

Dies ist eine praktische Position für einen individuellen Beitrag. Die Rolle ist in Europa angesiedelt und deine Projekte können aus jedem Land durchgeführt werden; Reisen sind Teil dieser Rolle. Wir sind eine flache und agile Organisation und planen, dies so zu belassen. Wir suchen aufgeschlossene Personen, die mit Ungewissheit und einem sich ständig verändernden Umfeld umgehen können. Um hier erfolgreich zu sein, musst du ein Selbststarter sein und bereit sein, dir die Ärmel hochzukrempeln, um jedes Problem zu lösen, während du ständig über deine typische Rolle hinausgehst, um Fortschritte für unsere Kunden und die Organisation zu erzielen.

Du musst dem Kraken-Weg verpflichtet sein, Technologie basierend auf Einfachheit, Kundennutzen und Effizienz bereitzustellen, während du die Stakeholder durch einen Veränderungsprozess führst. Du musst bereit sein, Überzeugungen in Frage zu stellen, die Fähigkeit haben, durch mehrere Perspektiven zu sehen und, falls nötig, über deinen Zuständigkeitsbereich hinauszugehen, um den Kunden zu unterstützen. Wir bauen ein Kraken für alle, eine universelle Plattform, bei der es größere Vorteile gibt, Entwicklungen zu teilen, um den Übergang zu grüner Energie zu ermöglichen. Pioniere in diesem Bereich, sind wir begeistert davon, wie Kraken das Leben unserer Kunden verändern kann und überzeugt, dass Kraken die beste Antwort ist, nicht nur für Effizienz, sondern auch als Werkzeug zur Bekämpfung der Klimakrise.

Was du mitbringst: In dieser Position wirst du dich darauf konzentrieren, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wir suchen Menschen mit starken Problemlösungsfähigkeiten und einer super positiven, lösungsorientierten Denkweise. Wenn du Herausforderungen annehmen und eine Gewinnermentalität hast, ist diese Position die richtige für dich!

• Starke Erfahrung in der Kundenlieferung und/oder Produktverantwortung
• Erfahrung in der agilen Lieferung
• Erfahrung im Produktmanagement und in Kundenreisen
• Solides Verständnis von Technologie und damit verbundenen Trends
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Kooperations- und Präsentationsfähigkeiten
• Starke Einflussnahme und die Fähigkeit, traditionelle Denkweisen in Frage zu stellen
• Erfahrung in der Arbeit mit komplexen Lieferpipelines für Kunden
• Geduld und Initiative - unsere Kunden durchlaufen enorme Transformationen, die Zeit benötigen und unser Verständnis erfordern
• Zeitmanagement und eine „Get-stuff-done“-Einstellung
• Beratungserfahrung ist von Vorteil
• Fließendes Englisch und Deutsch
• Frühere Erfahrung im Zahlungsverkehr ist wünschenswert

Als unser Client Delivery Lead wirst du den Erfolg vorantreiben und Projekte direkt als wichtiger individueller Beitragender leiten, ohne direkte Führungsverantwortung. Studien haben gezeigt, dass einige Gruppen von Menschen, wie Frauen, weniger wahrscheinlich eine Rolle beantragen, es sei denn, sie erfüllen 100% der Anforderungen. Wer auch immer du bist, wenn dir eines unserer Stellenangebote gefällt, ermutigen wir dich, dich zu bewerben, da du möglicherweise der Kandidat bist, den wir suchen!

Bei Kraken schaffen wir ein Team von echten, ehrlichen, empathischen Menschen. Unsere Mitarbeiter sind unser stärkstes Gut, und die einzigartigen Fähigkeiten und Perspektiven, die die Menschen ins Team einbringen, sind die treibende Kraft unseres Erfolgs. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, diskriminieren wir nicht aufgrund eines geschützten Merkmals. Wir berücksichtigen alle Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Familienstand oder Veteranenstatus, Behinderung oder einem anderen rechtlich geschützten Status.

Bitte beachte, dass wir gemäß unserer aktuellen Rekrutierungspolitik keine Visumsponsoring für diese Position anbieten können; Bewerber müssen zum Zeitpunkt der Bewerbung das Recht haben, in dem Land zu arbeiten, in dem sie sich bewerben.