Senior Client Delivery Lead (m/f/d) - Payments

Hilf uns, Technologie zu nutzen, um einen großen grünen Eindruck im Universum zu hinterlassen! Kraken treibt einige der innovativsten globalen Entwicklungen im Energiebereich voran. Wir sind ein Technologieunternehmen, das sich auf die Schaffung eines intelligenten, nachhaltigen Energiesystems konzentriert. Von der Optimierung erneuerbarer Erzeugung über die Schaffung eines intelligenteren Netzes bis hin zur Ermöglichung von Versorgungsunternehmen, hervorragende Kundenerlebnisse zu bieten, transformiert unser Betriebssystem für Energie die Branche weltweit zum Nutzen aller. Es ist eine wirklich aufregende Zeit in der Energiebranche. Hilf uns, einen echten Einfluss auf die Gestaltung einer besseren, nachhaltigeren Zukunft zu haben.

Wir bauen eine KI-gesteuerte, innovative Plattform für das Energiemanagement. Von der Optimierung von Ressourcen bis zur Bereitstellung kosteneffektiver, außergewöhnlicher Kundenerlebnisse durch fortschrittliche Kundeninformationssysteme (CIS), Abrechnung, Zählerdatenmanagement, CRM und KI-gesteuerte Kommunikation treibt Kraken die nächste Innovationswelle in der Energiebranche voran.

Du wirst dem Client Delivery Team von Kraken beitreten, das europäische Unternehmenskunden bei ihren technologischen Transformationsreisen unterstützt und langfristige Migrationsprojekte betreut. Der Client Delivery Lead hat die direkte Verantwortung für die Verwaltung eines Technologiebereichs (Abrechnung, Finanzen, Kommunikation usw.) für unsere Kundenprojekte. Dies kann entweder die Migration auf unsere Kraken-Plattform oder die Verwaltung langfristiger technischer Anforderungen sein. Sie müssen in Partnerschaft mit den Technologie- und Betriebsteams von Kraken und dem Kunden arbeiten, um Ergebnisse für das Projekt oder die Geschäftsbedürfnisse des Kunden zu liefern.

Was du tun wirst:

• Die Beziehung zu den Unternehmenspartnern des Kunden verwalten (oft Produktverantwortliche und Geschäftsinhaber)
• Reisen, um unsere Kunden zu treffen
• Der erste Ansprechpartner für technische Entwicklungen und der Eskalations- und Lösungsansprechpartner für spezifische Domain-/Produktprobleme sein
• Die Wissensbasis darüber sein, wie Kraken funktioniert und wie wir die Kraken-Plattform bereitstellen
• Eingehende Anfragen triagieren und die Prioritäten des Kunden intern kommunizieren
• Die Bedürfnisse, Überlegungen und Zeitpläne des Kunden zusammenfassen und artikulieren, um die fortlaufende Entwicklung der Kraken-Plattform zu ermöglichen
• Das Engineering-Team unterstützen, um Produktmerkmale bereitzustellen
• Den Kunden herausfordern, anders über technische Entwicklungen nachzudenken, und voll an den kontinuierlichen Iterations- und Bereitstellungsansatz glauben, den wir haben

Wichtige Erfolgsfaktoren (Was du haben musst):

• Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine super positive, lösungsorientierte Denkweise
• Erfahrung in der Unternehmenslieferung und/oder Produktverantwortung
• Erfahrung mit SaaS, digitaler Transformation oder allgemeinen Plattformmigrationen
• Agile Lieferungserfahrung
• Erfahrung im Produktmanagement und in Kundenreisen
• Solides Verständnis von Technologie und damit verbundenen Trends
• Exzellente Kommunikations-, Kollaborations- und Präsentationsfähigkeiten
• Starke Einflussnahme und die Fähigkeit, traditionelle Denkweisen herauszufordern
• Erfahrung in der Arbeit mit signifikanten komplexen Lieferpipelines für Kunden
• Geduld und Initiative – unsere Kunden durchlaufen enorme Transformationen, die Zeit benötigen und unser Verständnis erfordern
• Zeitmanagement und eine „Get-stuff-done“-Einstellung
• Beratungserfahrung ist von Vorteil
• Fließendes Englisch und deine Landessprache sind ein Muss; eine weitere europäische Sprache ist von Vorteil (Deutsch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch oder Spanisch bevorzugt)

Warum du es hier lieben wirst:

• Unternehmenskultur – wir wurden 2022 als bestes Unternehmen ausgezeichnet, auf Glassdoor wurden wir zu den 50 besten Arbeitsplätzen 2022 gewählt
• Zweck – wir sind leidenschaftlich daran interessiert, unseren Kunden zu helfen, Technologie zu nutzen und Nachhaltigkeit zu fördern
• Flexibles Arbeitsumfeld – echte Work-Life-Balance, wir behandeln dich als Mensch
• Aktienoptionsprogramm – du besitzt deinen eigenen Teil des Unternehmens
• Bürokultur – unsere Büros sind mit Obst, Frühstück, gutem Kaffee und Erfrischungsgetränken ausgestattet
• Deine Entwicklung ist wichtig – wir unterstützen und helfen bei der Entwicklung, einschließlich interner und externer Kurse

Gleichberechtigte Beschäftigung – Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, diskriminieren wir nicht aufgrund geschützter Merkmale.